Outlook-sähköposti viivästyy, kun verkkoapuohjelma työstää lähetyspyyntöä

Päivitetty viimeksi: 1. elokuuta 2024

ONGELMA

Kun olet napsauttanut Lähetä sähköpostiviesti -kohtaa, sähköpostilomake ei sulkeutunut, ja saatat saada viestin, jossa ilmoitetaan, että apuohjelma työstää lähetyspyyntöä. Lähetä-vaihtoehdon valitsemisen jälkeinen viive voi olla 30 minuutista 4 tuntiin. Kun käyttäjä on tässä tilassa ja yrittää lähettää sähköpostia, lomake pysyy pystyssä toistaiseksi. Näin tapahtuu, koska OnSend-apuohjelmat aikakatkaisuun 5 minuutin kuluttua. Lähetä-painikkeen valitseminen uudelleen ei auta, ennen kuin ongelma on ratkaistu. 30 minuutista 4 tuntiin ja MetaOS:n välimuistin vanhenemisen mukaan käyttäjän tietokoneen verkkoapusovellukset päivitetään. Tässä vaiheessa Lähetä-painikkeen valitseminen uudelleen suorittaa OnSend-apuohjelmat uudelleen ja ne onnistuvat, ja sähköposti lähetetään. Myös uudet sähköpostiviestit lähetetään onnistuneesti.

Tämä ongelma voi vaikuttaa käyttäjiin millä tahansa Office-kanavalla, joka tukee MetaOS:ää ja joka käyttää OnSend-toimintoverkko-apuohjelmia. Ainoa kanava, jolla ei vielä ole MetaOS:ää, on Semi-Annual Enterprise Channel.

Tämä ongelma on ollut tuotteessa muutaman vuoden, mutta se on alkanut havaita vasta versiossa 2404 koontiversiossa 17531.20000 ja uudemmissa versioissa.

TILA: KORJATTU

Tämä ongelma on korjattu seuraavissa Microsoft 365 Channels -kanavissa. Päivitämme kuukausittaisen yrityskanavan kiinteän koontiversion heti, kun se on saatavilla.

Tämä ongelma on korjattu seuraavissa koontiversioissa:

• Beetakanava: 17802.15030, Officen beetakanavan päivityshistoria

• Nykyinen kanava (esikatselu): 17726.20074, Release Notes Current Channel (esikatselu)

• Nykyinen kanava: 17628.20144, Microsoft 365 -sovellusten päivityshistoria (lueteltu päivämäärän mukaan)

• Kuukausittainen yrityskanava: 17628.20188, kuukausittaisen yrityskanavan julkaisutiedot

Voit kiertää ongelman tunnistamalla apuohjelman, jossa on Lähetä-toiminto, ja poistamalla sen asennuksen, kunnes korjaus on saatavilla. Vaihtoehtoisesti voit odottaa noin 30 minuutista 4 tuntiin, jotta apuohjelmat päivittyvät Outlookin työpöytäsovelluksessa. Tämän jälkeen uudet sähköpostiviestit lähetetään ongelmitta. Käytä sillä välin Outlook-verkkosovellusta tai uutta Outlookia ja siirry sitten takaisin Outlookin työpöytään, kun tämä aika on kulunut.

Toinen vaihtoehto ongelman tarkistamiseen on palauttaa Outlook koontiversioon ennen 17531.20000. Kokeile esimerkiksi palata versioon 2403. Alla oleva esimerkki koskee kuukausittaista yrityskanavaa. Lisätietoja on artikkelissa Microsoft 365 -sovellusten päivityshistoria (lueteltu päivämäärän mukaan).

Voit kiertää nykyisen kanavan ongelman noudattamalla seuraavia ohjeita palataksesi aiempaan toimivaan koontiversioon: 

1. Kirjoita Windowsin hakuruutuun Komentokehote, napsauta komentokehotetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

2. Liitä alla olevat komennot Komentokehote-ikkunaan ja paina Enter-näppäintä jokaisen jälkeen:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Lisäresurssit

Officen apuohjelmien käyttöympäristön yleiskatsaus

Microsoft Edge WebView2 ja Microsoft 365 -sovellukset