Jos näyttöön tulee virhesanoma, kun yrität kirjautua Sisään Microsoft Teamsiin, ikkunan vasemmassa alakulmassa oleva tilakoodi voi auttaa IT-järjestelmänvalvojaa diagnosoimaan, mikä kirjautumisprosessissa meni vikaan. Monissa tapauksissa vain IT-järjestelmänvalvoja tai sysadmin pystyy ratkaisemaan kirjautumisongelmat puolestasi. Kirjoita siis muistiin tilakoodisi ja lähetä se heille.
Haluatko tietää, mitä tilakoodi tarkoittaa, tai haluatko kokeilla vianmäärityksen perustoimintoja? Etsi se alla olevasta taulukosta.
Tärkeää: Jos et näe tilakoodia alla olevassa taulukossa etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan tilakoodin avulla.
Tiedossa olevat ongelmat
|
Tilakoodi |
Kuvaus |
Vianmääritystoimenpide |
|
0xCAA20003 |
Kyseessä on todennusongelma. |
Varmista, että päivämäärä ja aika on asetettu oikein. Jos päivämäärä ja kellonaika ovat virheellisiä, et voi muodostaa yhteyttä suojattuihin sivustoihin (https). |
|
0xCAA20004 |
Resurssin omistajan tai käyttöoikeuksien tarkistuspalvelimen täytyy hyväksyä pyyntösi. |
Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan, jotta hän voi vahvistaa, että organisaatiosi noudattaa Microsoft Entra ID määrityskäytäntöjä. |
|
0xCAA70004 |
Palvelinta tai välityspalvelinta ei löytynyt. Yleensä se johtuu siitä, että välityspalvelin on määritetty väärin tai verkon haisteluohjelma, kuten Fiddler on käynnissä, mutta sitä ei ole määritetty purkamaan HTTPS-liikenteen salausta. |
Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan, jotta hän voi pysäyttää ohjelman ja käynnistää sovelluksen uudelleen tai määrittää sen oikein ja käynnistää sen uudelleen. |
|
0xCAA70007 |
Lataus epäonnistui, koska yhteys keskeytyi. |
Varmista, että olet yhteydessä Internetiin. Varmista sitten YHDESSÄ IT-järjestelmänvalvojan kanssa, että muut sovellukset tai palomuurin määritykset eivät estä käyttöä. |
|
0xCAA82EE2 |
Pyyntö aikakatkaistiin. |
Varmista, että olet yhteydessä Internetiin. Varmista sitten YHDESSÄ IT-järjestelmänvalvojan kanssa, että muut sovellukset tai palomuurin määritykset eivät estä käyttöä. |
|
0xCAA82EE7 |
Palvelimen nimeä ei voitu ratkaista. |
Varmista, että olet yhteydessä Internetiin. Varmista sitten YHDESSÄ IT-järjestelmänvalvojan kanssa, että muut sovellukset tai palomuurin määritykset eivät estä käyttöä. |
|
0xCAA90018 |
Et käytä oikeita tunnistetietoja. |
Windows-tunnistetiedot, joilla kirjauduit sisään, ovat erilaiset kuin Microsoft 365 tunnistetietosi. Yritä kirjautua uudelleen oikealla sähköpostiosoitteen ja salasanan yhdistelmällä. Jos saat edelleen tämän tilakoodin, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan. |
|
ei mitään |
Sinun täytyy antaa PIN-koodisi uudelleen älykortin avulla. |
Syötä älykorttisi uudelleen. Älykorttisi varmenne saattaa myös olla virheellinen, jolloin sinun täytyy ottaa yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan. |
Seuraavassa on muutamia usein kysyttyjä kysymyksiä:
Miksi en voi kirjautua?
Jokaisella Microsoft Teamsia käyttävällä organisaatiolla on jo moderni todennus, ja Teamsin pitäisi pystyä tunnistamaan, että tunnistetietosi on linkitetty Office 365 tiliisi. Jos et voi suorittaa kirjautumisprosessia loppuun, toimialueessasi tai yrityksesi Office 365 tilissä voi olla jokin vikana. IT-järjestelmänvalvojasi tai sysadmin voi auttaa, joten ota heihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja ja seuraavat vaiheet.
Mikä on moderni varmennus?
Moderni varmennus on turvallinen ja luotettava tapa kirjautua sisään.
Se sisältää kertakirjautumisen eli kertakirjautumisen, jonka avulla voit kirjautua sisään ilman, että sinun tarvitsee kirjoittaa sähköpostiasi ja salasanaasi uudelleen aina, kun haluat käyttää Teamsia.
Kirjautuminen modernilla todentamisella vaihtelee sen mukaan, työskenteletkö Windowsissa vai Macissa vai onko yrityksesi ottanut käyttöön yksiosaisen valtuutuksen tai monimenetelmäisen valtuutuksen. Monimenetelmäinen todentaminen edellyttää yleensä tunnistetietojen tarkistamista puhelimella, yksilöllisen koodin antamista, PIN-numeron antamista tai peukalonjäljen esittämistä.
Oli miten oli, kun olet suorittanut kirjautumisprosessin modernin varmennuksen avulla, sinun ei tarvitse antaa tunnistetietojasi uudelleen, kunhan käytät samaa kannettavaa tietokonetta, työpöytää tai muuta laitetta.
Viittaukset
-
Lisätietoja Microsoft Teamsin käyttöoikeuksista on ohjeaiheessa Ohjevalikko käyttää Microsoft Teamsia.
-
Jos olet IT-järjestelmänvalvoja ja haluat tarkempia tietoja kirjautumisongelman ratkaisemisesta, tutustu artikkeliin Käyttäjätietomallit ja todennus Microsoft Teamsissa.
