Applies ToLync 2013

Joskus Lync tietokoneen ääni ei toimi eri syistä, esimerkiksi koska ohjaimia puuttuu, äänilaitteet eivät ole yhteensopivia tai vaihe ohitettiin määrityksen aikana. Alla olevat vianmääritysehdotukset ratkaisevat yleisimmät ääniongelmat.

Vihje: Voit ratkaista ongelman nopeasti soittamalla kokoukseen puhelimella ja kokeilla vianmääritysvaiheita sitten, kun sinulla on aikaa. Lisätietoja on artikkelissa Lync-kokoukseen soittaminen. Varmista myös, että määrität ja testaat äänilaitteen ennen Lync kokousta tai puhelua.

Sisältö

Et kuule muita

Jos et kuule ääntä, tarkista seuraavat asiat:

  • Osoita Lync-kokouksessa Puhelin/mikrofoni-painiketta Lyncin Mikrofoni-painikeja valitse sitten LAITTEET-välilehti. Varmista, että haluamasi laite on valittuna ja äänenvoimakkuus on suuri. Säädä äänenvoimakkuutta kaiuttimen liukusäätimellä.

    Näyttökuva kokouksen äänivalikosta

  • Jos laite on yhdistetty USB-keskittimeen, yhdistä se suoraan tietokoneeseen.

  • Tarkista myös tietokoneen kaiuttimien äänenvoimakkuus. Napsauta tehtäväpalkin kaiuttimen kuvaketta Windowsin äänipainike (yleensä tietokoneen näytön oikeassa alakulmassa). Muuta sitten haluamasi laitteen äänenvoimakkuutta liukusäätimellä.

    Näyttökuva äänenvoimakkuuspainikkeesta

  • Jos käytät puhelinta, varmista, että kaiutin on päällä ja äänenvoimakkuus suuri.

Muut eivät kuule minua

  • Tarkista, ettei ääntäsi ole vaimennettu. Kun ääni on vaimennettu, puhelin-/mikrofoni kuvake näyttää seuraavalta Näyttökuva vaimennetusta mikrofonista. Vaimenna ääni napsauttamalla painiketta.

  • Osoita Lync-kokouksessa Puhelin/mikrofoni-painiketta Lyncin Mikrofoni-painike ja valitse sitten LAITTEET-välilehti. Varmista, että haluamasi laite on valittuna.

    Näyttökuva äänipuhelun hallintatoiminnoista

  • Siirry Lync pääikkunassa kohtaan Asetukset Näyttökuva Lyncin Asetukset-painikkeesta > Äänilaite ja valitse haluamasi mikrofoni. Säädä mikrofonin äänenvoimakkuutta liukusäätimellä. Sininen merkkivalo auttaa valitsemaan sopivan äänentason puhuessasi.

Näyttökuva Lyncin äänen tarkistusmikrofonista

Lync ei tunnista äänilaitetta, tai näyttöön tulee virhesanoma: "Kaiutin ja mikrofoni eivät toimi"

Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, toimiiko laite, ennen kuin siirryt seuraavaan ratkaisuun.

  • Jos käytössäsi on Windows 8.1, varmista, että laitteen ohjaimet on päivitetty. Katso Windows 8.1:n ohjaimten lataaminen ja asentaminen.

  • Jos laite on yhdistetty USB-keskittimeen, kytke se suoraan tietokoneeseen.

  • Irrota laite, käynnistä uudelleen ja kytke se takaisin.

  • Varmista, ettei äänilaitetta ole poistettu käytöstä.

    1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

    2. Valitse Ohjauspaneelissa Ääni ja avaa se.

    3. Tarkista napsauttamalla hiiren kakkospainiketta, että Näytä käytöstä poistetut laitteet -valintaruutu on valittuna.

      Näyttökuva käytöstä poistetuista kohteista

    4. Jos äänilaite on poistettu käytöstä, napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota käyttöön.

      Näyttökuva laitteen käyttöönottamisesta

  • Etsi laitteistoon tehdyt muutokset Laitehallinnassa:

    1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

    2. Etsi Laitehallinta ja avaa se.

    3. Valitse tietokoneen nimi ja valitse sitten Toiminto > Etsi laitteistoon tehdyt muutokset. Tämä toiminto etsii uudet laitteet ja asentaa ohjaimet.

  • Lataa uusimmat ohjaimet valmistajan sivustosta ja asenna ne.

Kuulet tietokoneen äänet puhelimen kautta

Näin voi käydä, jos määrität pöytäpuhelimen Windows oletusäänilaitteeksi Lync sijaan.

Tarkista Windowsin oletusäänilaite:

  1. Valitse Käynnistä ja kirjoita Ääni Hae ohjelmista ja tiedostoista -kohtaan.

Näyttökuva ohjelmista hakemisesta

  1. Valitse valikosta Ääni.

  2. Napsauta Toisto-välilehdessä hiiren kakkospainikkeella jotakin muuta laitetta, kuten tietokoneen kaiutinta tai kuulokkeita, ja valitse Aseta oletuslaitteeksi.

    Laitteen määrittäminen oletusarvoiseksi Windowsissa

MÄÄRITÄ IP-puhelimesi Lync

Jos tilisi on määritetty IP-puhelimia varten, voit käyttää tuettua pöytäpuhelinta Lync ominaisuuksiin, kuten tavoitettavuus- ja hakutoimintoihin, yhteystietoihin ja niin edelleen.

  1. Yhdistä puhelin tietokoneeseen puhelimen mukana tulleella USB-johdolla.

  2. Yhdistä puhelin reitittimeen verkkokaapelilla. Puhelimen tulee olla yhdistetty yrityksen verkkoon.

  3. Kirjaudu sisään puhelinnumerollasi ja Lync määrittämälläsi PIN-koodilla noudattamalla puhelimen kehotteita.

    Jos et muista PIN-koodiasi, napsauta Puhelin-välilehteä Lync pääikkunassa ja valitse sitten PIN-koodi ja palauta sen oletusasetukset noudattamalla sivun ohjeita.

  4. Kun puhelin on määritetty, siirry LyncAsetukset-kohtaan ja valitse puhelin äänilaitteeksi. Katso lisätietoja kohdasta Lyncin äänitoimintojen määrittäminen ja testaus.

Virhesanomailmoitukset

Joissakin tapauksissa Lync näyttää ääni-ilmoituksen keskusteluikkunassa tai Lync pääikkunassa. Saat lisätietoja tai ratkaisuehdotuksia napsauttamalla ilmoitusta. Katso alla olevaa esimerkkiä:

Näyttökuva virhesanomasta

Lisätietoja äänen Lync

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.