Lync 2013:n tunnetut ongelmat

Ilmoitus vastaamattomasta puhelusta, kun edustaja vastaa puheluun esimiehen puolesta

Jos esimiehellä on useampi kuin yksi edustaja ja jokin edustaja vastaa puheluun esimiehen puolesta, muut edustajat saavat ilmoituksen vastaamattomasta puhelusta.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Kun organisaatio päivittyy Lync Server 2013:n kumulatiiviseen päivitykseen, tämän ongelman pitäisi olla korjattu.

Kun työpöytää jaetaan, jakamisen ilmaisinta tai sovelluksen jakamisen työkaluriviä ei näy Windows 8 -tyylisissä sovelluksissa eikä Windows 8:n aloitusnäytössä

Kun jaat työpöytäsi, kaikki mikä näytössä näkyy, jaetaan. Kokouksen osallistujat näkevät Windows 8 -tyyliset sovellukset ja Windows 8:n aloitusnäytön työpöytää jaettaessa, muttet itse (jakajana) näe mitään merkkiä siitä, että työpöytä on jaettu.

Kyselyä ei voi luoda, jos sen nimi sisältää tiettyjä erikoismerkkejä.

Lync-työpöytäsovelluksen tanskalaisessa versiossa kyselyjä ei voi luoda, kun kyselyn nimi sisältää erikoismerkin, kuten ?, @, #.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Voit luoda kyselyn onnistuneesti käyttämällä nimeä, joka ei sisällä erikoismerkkejä.

Jakamattomat päällekkäiset ikkunat peittävät näkyvän alueen ja näkyvät mustina laatikkoina

Kun jaat Windows Presentation Foundation (WPF) -sovelluksia Windows 7:ssä, jakamattomat päällekkäiset ikkunat peittävät näkyvän alueen ja näkyvät tällöin mustina laatikkoina.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Pienennä tai siirrä jakamattomia sovelluksia niin, etteivät ne ole päällekkäin.

Läpinäkyviä ikkunoita käyttävät kolmansien osapuolien sovellukset saattavat näyttää koko työpöydän

Läpinäkyviä ikkunoita käyttävät kolmansien osapuolien sovellukset saattavat näyttää koko työpöydän, vaikka pelkkä sovellus jaetaan.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Ongelmaan ei ole tällä hetkellä ratkaisua.

Lync tallennuksen poistaminen julkaisun aikana aiheuttaa sen, että uudet tallenteet eivät näy Tallenteiden hallinnassa

Jos tallenne poistetaan sen ollessa käsittelytilassa, uusi tallenne ei näy Tallenteiden hallinnassa ennen kuin Tallenteiden hallinta käynnistetään uudelleen. Uutta tallennetta ei myöskään käsitellä.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Poistu Tallenteiden hallinnasta ja käynnistä se uudelleen.

Lync tallenteiden suorittaminen Windows 8 voi kestää hyvin kauan

Joidenkin tallenteiden käsittely saattaa kestää hyvin pitkään. Ongelma esiintyy useimmiten rajoitettuja verkkoyhteyksiä käytettäessä.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna Windows 8 -julkaisuversio.

Lync Tallennus sisältää satunnaisten käyttäjien videoita

Jos liityt kokoukseen soittamalla neuvotteluun käyttämällä kokouskutsun CAA-numeroita ja soittamalla Lync ja aloittamalla sitten tallennuksen, tallenteessa näkyy satunnaisen henkilön video (olettaen, että videota jakaa useampi kuin yksi henkilö). Tavallisesti vain aktiivisen puhujan video näytetään.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Liity kokoukseen käyttämällä kokouksen URL-osoitetta soittamisen sijaan.

Keskustelun, keskustelun tai puhelun vuodesta puuttuu arabian kielen viimeinen numero Lync 125 % DPI

Päivämäärästä (keskustelun, keskustelun tai puhelun vuodesta) puuttuu viimeinen numero arabiaksi Lync 125 % pistettä tuumalla (DPI).

Vaihtoehtoinen menetelmä    Ongelma ratkeaa kokoa muuttamalla tai vierittämällä. Useimmiten myös muistat kyseessä olevan vuoden, joten yhden numeron puuttumisesta ei ole suurta haittaa.

Jakaja näkee useita Jakaa parhaillaan ‑viestejä Spotify-sovelluksen jakamisen aikana

Jakaja näkee Spotify-sovellusta jakaessaan useita Jakaa parhaillaan -viestejä, kun taas katsoja näkee sovelluksen ympärillä rajatut reunukset.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Jaa Spotify-sovellus työpöydän jakamisen avulla.

Sivun alkuun

Käyttöehdot-linkin napauttaminen aiheuttaa 404-virheen iPad Minissä

Kun napautat Tietoja-sivulla olevaa Käyttöehdot-linkkiä, näyttöön tulee 404-virhesanoma.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Ongelman ratkaisemiseksi ei ole vaihtoehtoista menetelmää.

Kirjautuminen tai kokoustietojen tai vastaajaviestien noutaminen ei onnistu Windows Phone 8 -laitteilla

Jos organisaatio edellyttää sisäisesti julkaistuja palvelimen päävarmenteita, jotta käyttäjät voivat käyttää Lync ja Exchange (sekä muita Office ohjelmia) ja käyttää varmenteita ilman HTTP-varmenteen kumousluetteloita, näitä varmenteita ei hyväksytä. Tämä johtaa kyvyttömyyteen kirjautua, jos Lync varmenteita tai kyvyttömyyttä saada kokouksia ja vastaajaviesteitä sovelluksessa, jos Exchange varmenteen. Tämä ongelma ilmenee vain Windows Phone 8 laitteessa.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Organisaatiosi on julkaistava palvelimen päävarmenteet, mukaan lukien HTTP CRL -luettelot. Nämä varmenteet asennetaan ja hyväksytään Windows Phone 8 ‑laitteissa.

Joissakin Wi-Fi-verkoissa ääni- tai videopuhelut saattavat katketa

Joissakin Wi-Fi-verkoissa iOS-mobiililaitteet (kuten iPhone 3, 4, 4S tai 5 ja iPad 1) voivat katkaista ääni- tai videopuhelun.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Poista käytöstä 802.11k tai langattoman ohjaimen max-tx-fail-tarkistus (joka katkaisee yhteyden, kun epäonnistuneita paketin lähetysyrityksiä on ollut tietty määrä).

Matkapuhelinkäyttäjää ei poisteta kokouksesta, vaikka ulkoinen äänipuhelu katkaistaan

Jos liityt kokoukseen ulkoisella äänipuhelulla, sinua ei poisteta kokouksesta, jos katkaiset puhelun. Muut kokouksen osallistujat näkevät sinut edelleen osallistujana.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Organisaation ulkopuolisen yhteyshenkilön tavoitettavuustiedot eivät näy, vaikka tavoitettavuus on käytössä työpöytäsovelluksessa

Jos palvelimessa on organisaation ulkopuolisia yhteyshenkilöitä, näiden tavoitettavuustiedot eivät ehkä näy.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Skype- tai pikaviestiyhteyshenkilöiden tavoitettavuustiedot eivät päivity välittömästi

Kun Skype- tai pikaviestiyhteyshenkilön sisältävä ryhmä laajennetaan ja mobiilisovellus luo tavoitettavuustietopyynnön ja lähettää tavoitettavuustietoa koskevan kyselyn, palvelimeen syntyy ongelmatila. Seurauksena Skype- tai pikaviestiyhteyshenkilön tavoitettavuustieto näkyy aluksi oikein, muttei enää 30 minuutin kuluttua. Jos Skype/PIC-käyttäjä muuttaa tavoitettavuuttaan, uusi tila ei näy Lync Mobilessa.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Sivun alkuun

Lync voi kirjautua takaisin sisään, kun suoritat taustalla passiivista todennusta.

Jos käytät passiivista todentamista yhteyden muodostamiseen Lync palvelimeen tai palveluun, Lync voi kirjautua sisään vain silloin, kun sovellus on etualalla eli kun Lyncin pääikkuna on näkyvissä. Jos Lync on taustalla (ei näkyvissä), kun tietokoneesi tai laitteesi menettää Internet-yhteyden, kirjautumisaikasi vanhenee tai Lync Server tai palvelu pyytää todennusta, Lync pysyy kirjautuneena, kunnes avaat sovelluksen ja kirjaudut uudelleen sisään.

Workaround    Siirry Windows aloitusnäyttöön tai valikkoon, avaa LyncMicrosoft Store-sovellus ja kirjaudu uudelleen sisään.

Jakaminen ja videopuhelukutsut epäonnistuvat joissain 4G-verkoissa

Joissain 4G-matkapuhelinverkoissa kokouksen tai videopuhelun videokuvan vastaanottaminen tai lähettäminen ei onnistu, eikä kokouksen jaettua sisältöä voi tarkastella. Puhelun tai kokouksen aikana näkyvissä on videokuvaa tai jakamista koskeva ilmoitus, mutta Hyväksy-painikkeen painaminen epäonnistuu, koska yhteys matkapuhelinverkkoon häviää väliaikaisesti.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Mobiililaajakaistan Lync saapuvat puhelut tai pikaviestit

Mobiililaajakaistan Lync käyttävillä henkilöillä on joitakin tunnettuja ongelmia:

• Lync Microsoft Store sovellus voi keskeytyä enintään 15 minuutiksi sen jälkeen, kun saapuvaan puheluun ei vastata, kun sovellus on taustalla. Muita saapuvia puheluita tai pikaviestejä ei voida vastaanottaa tänä aikana. Näin voi käydä myös, jos vaihdat verkkoa tai käytät verkkovierailua tai jos sinulle on saapunut muita kutsuja, joihin ei ole vastattu.

• Lync Microsoft Store-sovellus ei välttämättä hyväksy pikaviestien automaattista hyväksymistä mobiililaajakaistassa, jos olet kirjautunut sisään myös toiseen Lync asiakasohjelmaan. Et välttämättä näe tätä ohitettua pikaviestiä keskusteluhistoriassa tai Saapuneet-kansiossa.

• Lync Microsoft Store-sovellus ei välttämättä hyväksy automaattista pikaviestiä saapuville neuvottelukutsuille mobiililaajakaistalla riippumatta siitä, oletko kirjautunut sisään toiseen Lync-asiakasohjelmaan. Et välttämättä näe tätä ohitettua pikaviestiä keskusteluhistoriassa tai Saapuneet-kansiossa.

• Kun LyncMicrosoft Store sovellus on taustalla ja hylkäät saapuvan puhelun mobiililaajakaistalla hylkäämällä ilmoituksen, puhelu soi edelleen muissa aktiivisissa Lync laitteissa.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Yhdistetyssä valmiustilassa olevassa Windows-laitteessa voi kuulua soittoääni puhelun saapuessa, mutta puheluilmoitusta ei tule näkyviin

Jos Windows-laite on yhdistetyssä valmiustilassa (liitettynä mutta näyttö sammutettuna) ja sen jälkeen avaat näytön ja saat puhelun, et ehkä näe saapuvan puhelun ilmoitusta, mutta kuulet kuitenkin soittoäänen.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Näytön lukitseminen keskeyttää soittoäänen. Kun poistat lukituksen, kaiken pitäisi toimia normaalisti.

workacct_long ei tue osaamisaluehakua (Microsoft 365 )

Jos avaat Hae-oikopolun, kirjoitat haluamasi tekstin hakuruutuun ja valitset hakuehdoksi TAITO, näyttöön tulee seuraava sanoma:

Jokin yhteys puuttuu jostakin kohdasta, joten tulokset eivät ehkä ole ajan tasalla.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Jakeluryhmien jäsenet eivät ehkä näy yhteystietoluettelossa

Kun avaat yhteystietoluettelon ensimmäisen kerran, Lync hakee luettelon kunkin jakeluryhmän jäsenet. Jos palvelinyhteydessä on ongelmia yhteystietoluettelon ensimmäisellä avauskerralla, jakeluluettelot näkyvät tyhjinä.

Koska mitään virhesanomaa ei näytetä, kun jakeluryhmä ei laajene, näyttää siltä, että Lync ei voi käsitellä jakeluryhmiä.

Workaround    Ongelman voi kiertää kirjautumalla ulos LyncMicrosoft Store sovelluksesta ja kirjautumalla takaisin sisään.

Galleria-näkymässä on tyhjä paikka

Jos osallistuja siirretään alemmalta riviltä ylemmälle riville,

• loppuhäivytysanimaatio poistaa osallistujan näkyvistä alemmalta riviltä

• alkuhäivytysanimaatio tuo osallistujan näkyviin ylemmälle riville.

Jos osallistuja vaihtaa johtavan puhujan näkymään (koko näytön tilaan tai muuhun näkymään) ennen loppuhäivytysanimaation päättymistä ja alkuhäivytysanimaation alkamista, alkuhäivytysanimaatio ei käynnisty ja osallistuja jää piiloon.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Siirry koko näytön tilaan uudestaan ja palaa sitten Galleria-näkymään.

Et ehkä voi lopettaa puhelua, kun yhteys Lync palvelimeen katkeaa

Jos LyncMicrosoft Store-sovellus menettää yhteyden Lync palvelimeen puhelun tai keskustelun aikana, ääni saattaa edelleen jatkua. Lync näyttää kirjautumisnäytön ja ilmoituksen aktiivisten keskustelujen sulkemisesta. Jos valitset ilmoituksessa Kyllä, puhelu päättyy. Jos valitset Ei, ilmoitus häviää näkyvistä etkä pysty lopettamaan keskustelua, ennen kuin palvelinyhteys palautetaan.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Jos kyseessä on kahdenkeskinen puhelu, pyydä toista osapuolta lopettamaan puhelu. Jos kyseessä on neuvottelupuhelu, voit lopettaa puhelun jollakin seuraavista tavoista:

• kirjautumalla ulos Windowsista

• käynnistämällä laitteen uudelleen

• Lync tehtävän lopettaminen Windows Tehtävienhallinnasta

Lync Microsoft Store-sovellus ei voi muodostaa yhteyttä, jos laitteen aika-asetus ei ole tiiviissä synkronoinnissa Lync palvelimen aika-asetuksen kanssa

Sisään kirjautuminen epäonnistuu, jos laitteen aikaa ja päivämäärää ei ole asetettu oikein. Tämä on erityisen tärkeää laitteissa, joita ei ole liitetty toimialueeseen, kuten Microsoft Surface, tai joissakin muissa laitteissa, joissa on Windows RT -versio.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Aseta laitteen aika-asetukset niin, että ne vastaavat palvelimen päivämäärää ja kellonaikaa viiden minuutin tarkkuudella. Aikavyöhykkeen ei tarvitse täsmätä.

Lync Microsoft Store-sovellus ei ehkä voi käyttää Lync-palvelinta tai -palveluita joidenkin verkkosovittimien kautta

Lync Microsoft Store-sovellus ei ehkä voi käyttää Lync-palvelinta tai -palveluja verkkosovittimien, kuten 4G LTE USB -modeemien, kautta, jotka eivät rekisteröidy Windows 8 fyysisiksi laitteiksi. LyncMicrosoft Store sovelluksessa voi olla tämä ongelma myös silloin, kun työpöytäsovellukset ja selaimet voivat käyttää muita palvelimia ja sivustoja.

Workaround    Näyttöyhteys Lync palvelimeen tai palveluihin Wi-Fi tai muun verkkosovittimen kautta.

Lync ei toimi Windows 8 N- ja KN-versioissa ilman Windows Media -ominaisuuspakettia

Lync edellyttää Windows-mediasoitin osia, mutta tätä tuotetta ei ole asennettu oletusarvoisesti Windows N -versioon.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna Windowsin mediaominaisuuspaketti Windows 8:n versioihin N ja KN. Lisätietoja tästä ominaisuuspaketista on artikkelissa N- ja KN-versioiden Windows mediaominaisuuspaketin kuvaus.

Kun sekä LyncMicrosoft Store-sovellus että Lync 2013 (työpöytä) on asennettu, väärää asiakasohjelmaa käytetään kokouksiin liittymiseen

Jos tietokoneessasi on asennettuna sekä LyncMicrosoft Store- että Lync 2013 -työpöytäsovellus, sinun on määritettävä toinen niistä oletussovellukseksi, jota voit käyttää kokouksissa.

Workaround    Kun muodostat yhteyden kokoukseen valitsemalla Outlook kalenterimuistutuksessa ensimmäisen kerran Liity Lync-kokoukseen -linkin, Oletuskokousasiakas-valintaikkuna tulee näkyviin. Valitse joko Microsoft Lync tai Lync (eli LyncMicrosoft Store sovellus) ja valitse OK. Kun seuraavan kerran liityt Lync-kokoukseen Outlook kalenterimuistutuksesta, valitsemaasi kokousasiakasohjelmaa käytetään automaattisesti.

Jos muutat mieltäsi myöhemmin, voit vaihtaa oletuskokousasiakkaan helposti. Tee näin:

1. Sipaise Windowsin aloitusnäytön oikeasta reunasta keskelle ja valitse sitten Hae. Jos käytät hiirtä, osoita sillä näytön oikeaa yläkulmaa, liikuta hiirtä alaspäin ja valitse sitten Hae.

2. Kirjoita tekstiruutuun "oletusohjelmat" ja valitse hakutuloksista Oletusohjelmat.

3. Valitse Määritä oletusohjelmat ja valitse sitten haluamasi sovellus Ohjelmat –Lync (työpöytä) - tai Lync-kohdan luettelosta.

4. Valitse ensin Määritä tämä ohjelma oletukseksi ja sitten OK.

Äänilaitetta ei voi valita LyncMicrosoft Store-sovelluksen kautta

Et voi valita äänilaitetta käytettäväksi LyncMicrosoft Store-sovelluksen kanssa, koska sovellus käyttää automaattisesti äänilaitetta, joka on määritetty oletukseksi Windows Ääni-valintaikkunan Toisto- ja Tallennus-välilehdissä. käyttää käyttöjärjestelmän (Ääni-valintaikkunan) "oletusviestintälaitetta".

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Kun sovellukseen on kirjauduttu sisään useasta asiakkaasta käsin, puhelut alkavat epäonnistua

Jos kirjaudut Lync 2013:n työpöytäversioon vähintään 16 päätepisteestä (ei kaikki kerralla, mutta ajan kuluessa), LyncMicrosoft Store-sovelluksen puhelut voivat epäonnistua, vaikka pystyt kirjautumaan itse sovellukseen. Vianmääritystä tekevälle järjestelmänvalvojalle voi tulla näkyviin SIP 403 Forbidden for the call INVITE -sanoma (ms-diagnostiikka: 4172, syy = "No cert found for the user”).

Vaihtoehtoinen menetelmä    Kirjaudu ulos LyncMicrosoft Store-sovelluksesta ja kirjaudu uudelleen sisään.

Sivun alkuun

Jakaminen ja videopuhelukutsut epäonnistuvat joissain 4G-verkoissa

Joissain 4G-matkapuhelinverkoissa kokouksen tai videopuhelun videokuvan vastaanottaminen tai lähettäminen ei onnistu, eikä kokouksen jaettua sisältöä voi tarkastella. Puhelun tai kokouksen aikana näkyvissä on videokuvaa tai jakamista koskeva ilmoitus, mutta Hyväksy-painikkeen painaminen epäonnistuu, koska yhteys matkapuhelinverkkoon häviää väliaikaisesti.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Mobiililaajakaistan Lync saapuvat puhelut tai pikaviestit

Mobiililaajakaistan Lync käyttävillä henkilöillä on joitakin tunnettuja ongelmia:

• Lync Microsoft Store sovellus voi keskeytyä enintään 15 minuutiksi sen jälkeen, kun saapuvaan puheluun ei vastata, kun sovellus on taustalla. Muita saapuvia puheluita tai pikaviestejä ei voida vastaanottaa tänä aikana. Näin voi käydä myös, jos vaihdat verkkoa tai käytät verkkovierailua tai jos sinulle on saapunut muita kutsuja, joihin ei ole vastattu.

• Lync Microsoft Store-sovellus ei välttämättä hyväksy pikaviestien automaattista hyväksymistä mobiililaajakaistassa, jos olet kirjautunut myös toiseen Lync-asiakasohjelmaan. Et välttämättä näe tätä ohitettua pikaviestiä keskusteluhistoriassa tai Saapuneet-kansiossa.

• Lync Microsoft Store-sovellus ei välttämättä hyväksy automaattista pikaviestiä saapuville neuvottelukutsuille mobiililaajakaistalla riippumatta siitä, oletko kirjautunut sisään toiseen Lync-asiakasohjelmaan. Et välttämättä näe tätä ohitettua pikaviestiä keskusteluhistoriassa tai Saapuneet-kansiossa.

• Kun LyncMicrosoft Store sovellus on taustalla ja hylkäät saapuvan puhelun mobiililaajakaistalla hylkäämällä ilmoituksen, puhelu soi edelleen muissa aktiivisissa Lync laitteissa.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Yhdistetyssä valmiustilassa olevassa Windows-laitteessa voi kuulua soittoääni puhelun saapuessa, mutta puheluilmoitusta ei tule näkyviin

Jos Windows-laite on yhdistetyssä valmiustilassa (liitettynä mutta näyttö sammutettuna) ja sen jälkeen avaat näytön ja saat puhelun, et ehkä näe saapuvan puhelun ilmoitusta, mutta kuulet kuitenkin soittoäänen.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Näytön lukitseminen keskeyttää soittoäänen. Kun poistat lukituksen, kaiken pitäisi toimia normaalisti.

osaamisaluehakua ei tueta työpaikan tai oppilaitoksen tili (Microsoft 365 )

Jos avaat Hae-oikopolun, kirjoitat haluamasi tekstin hakuruutuun ja valitset hakuehdoksi TAITO, näyttöön tulee seuraava sanoma:

Jokin yhteys puuttuu jostakin kohdasta, joten tulokset eivät ehkä ole ajan tasalla.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Jakeluryhmien jäsenet eivät ehkä näy yhteystietoluettelossa

Kun avaat yhteystietoluettelon ensimmäisen kerran, Lync hakee luettelon kunkin jakeluryhmän jäsenet. Jos palvelinyhteydessä on ongelmia yhteystietoluettelon ensimmäisellä avauskerralla, jakeluluettelot näkyvät tyhjinä.

Koska mitään virhesanomaa ei näytetä, kun jakeluryhmä ei laajene, näyttää siltä, että Lync ei voi käsitellä jakeluryhmiä.

Workaround    Ongelman voi kiertää kirjautumalla ulos LyncMicrosoft Store sovelluksesta ja kirjautumalla takaisin sisään.

Galleria-näkymässä on tyhjä paikka

Jos osallistuja siirretään alemmalta riviltä ylemmälle riville,

• loppuhäivytysanimaatio poistaa osallistujan näkyvistä alemmalta riviltä

• alkuhäivytysanimaatio tuo osallistujan näkyviin ylemmälle riville.

Jos osallistuja vaihtaa johtavan puhujan näkymään (koko näytön tilaan tai muuhun näkymään) ennen loppuhäivytysanimaation päättymistä ja alkuhäivytysanimaation alkamista, alkuhäivytysanimaatio ei käynnisty ja osallistuja jää piiloon.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Siirry koko näytön tilaan uudestaan ja palaa sitten Galleria-näkymään.

Et ehkä voi lopettaa puhelua, kun yhteys Lync palvelimeen katkeaa

Jos LyncMicrosoft Store-sovellus menettää yhteyden Lync palvelimeen puhelun tai keskustelun aikana, ääni saattaa edelleen jatkua. Lync näyttää kirjautumisnäytön ja ilmoituksen aktiivisten keskustelujen sulkemisesta. Jos valitset ilmoituksessa Kyllä, puhelu päättyy. Jos valitset Ei, ilmoitus häviää näkyvistä etkä pysty lopettamaan keskustelua, ennen kuin palvelinyhteys palautetaan.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Jos kyseessä on kahdenkeskinen puhelu, pyydä toista osapuolta lopettamaan puhelu. Jos kyseessä on neuvottelupuhelu, voit lopettaa puhelun jollakin seuraavista tavoista:

• kirjautumalla ulos Windowsista

• käynnistämällä laitteen uudelleen

• Lync tehtävän lopettaminen Windows Tehtävienhallinnasta

Lync Microsoft Store-sovellus ei voi muodostaa yhteyttä, jos laitteen aika-asetus ei ole tiiviissä synkronoinnissa Lync palvelimen aika-asetuksen kanssa

Sisään kirjautuminen epäonnistuu, jos laitteen aikaa ja päivämäärää ei ole asetettu oikein. Tämä on erityisen tärkeää laitteissa, joita ei ole liitetty toimialueeseen, kuten Microsoft Surface, tai joissakin muissa laitteissa, joissa on Windows RT -versio.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Aseta laitteen aika-asetukset niin, että ne vastaavat palvelimen päivämäärää ja kellonaikaa viiden minuutin tarkkuudella. Aikavyöhykkeen ei tarvitse täsmätä.

Lync Microsoft Store-sovellus ei ehkä voi käyttää Lync-palvelinta tai -palveluita joidenkin verkkosovittimien kautta

Lync Microsoft Store-sovellus ei ehkä voi käyttää Lync-palvelinta tai -palveluja verkkosovittimien, kuten 4G LTE USB -modeemien, kautta, jotka eivät rekisteröidy Windows 8 fyysisiksi laitteiksi. LyncMicrosoft Store sovelluksessa voi olla tämä ongelma myös silloin, kun työpöytäsovellukset ja selaimet voivat käyttää muita palvelimia ja sivustoja.

Workaround    Näyttöyhteys Lync palvelimeen tai palveluihin Wi-Fi tai muun verkkosovittimen kautta.

Lync ei toimi Windows 8 N- ja KN-versioissa ilman Windows Media -ominaisuuspakettia

Lync edellyttää Windows-mediasoitin osia, mutta tätä tuotetta ei ole asennettu oletusarvoisesti Windows N -versioon.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna Windowsin mediaominaisuuspaketti Windows 8:n versioihin N ja KN. Lisätietoja tästä ominaisuuspaketista on artikkelissa N- ja KN-versioiden Windows mediaominaisuuspaketin kuvaus.

Kun sekä LyncMicrosoft Store-sovellus että Lync 2013 (työpöytä) on asennettu, väärää asiakasohjelmaa käytetään kokouksiin liittymiseen

Jos tietokoneessasi on asennettuna sekä LyncMicrosoft Store- että Lync 2013 -työpöytäsovellus, sinun on määritettävä toinen niistä oletussovellukseksi, jota voit käyttää kokouksissa.

Workaround    Kun muodostat yhteyden kokoukseen valitsemalla Outlook kalenterimuistutuksessa ensimmäisen kerran Liity Lync-kokoukseen -linkin, Oletuskokousasiakas-valintaikkuna tulee näkyviin. Valitse joko Microsoft Lync tai Lync (eli LyncMicrosoft Store sovellus) ja valitse OK. Kun seuraavan kerran liityt Lync-kokoukseen Outlook kalenterimuistutuksesta, valitsemaasi kokousasiakasohjelmaa käytetään automaattisesti.

Jos muutat mieltäsi myöhemmin, voit vaihtaa oletuskokousasiakkaan helposti. Tee näin:

1. Sipaise Windowsin aloitusnäytön oikeasta reunasta keskelle ja valitse sitten Hae. Jos käytät hiirtä, osoita sillä näytön oikeaa yläkulmaa, liikuta hiirtä alaspäin ja valitse sitten Hae.

2. Kirjoita tekstiruutuun "oletusohjelmat" ja valitse hakutuloksista Oletusohjelmat.

3. Valitse Määritä oletusohjelmat ja valitse sitten haluamasi sovellus Ohjelmat –Lync (työpöytä) - tai Lync-kohdan luettelosta.

4. Valitse ensin Määritä tämä ohjelma oletukseksi ja sitten OK.

Lync Microsoft Store-sovellus ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä uudelleen verkkojen vaihtamisen jälkeen, kun se on käynnissä taustalla

Joissakin tapauksissa, kun verkko, johon laite on yhdistetty, muuttuu, LyncMicrosoft Store-sovellus ei ehkä pysty kirjautumaan uudelleen sisään, kun se on käynnissä taustalla. Näin voi käydä siirryttäessä Wi-Fi verkosta toiseen tai vaihdettaessa Wi-Fi ja 3G- tai 4G-matkapuhelinverkon välillä. Kun näin tapahtuu, Windows aloitusnäytön Lync-ruutu näyttää ulos kirjautuneen tilan etkä saa pikaviestiä tai puhelua.

Workaround    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Tel:-protokollaa ei voi liittää uudelleen, kun Skype on asennettu

Jos Skype on asennettu laitteeseen Lync jälkeen, et voi käyttää Lync tel: -protokollaan.

Workaround    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Äänilaitetta ei voi valita LyncMicrosoft Store-sovelluksen kautta

Et voi valita äänilaitetta käytettäväksi LyncMicrosoft Store-sovelluksen kanssa, koska sovellus käyttää automaattisesti äänilaitetta, joka on määritetty oletukseksi Windows Ääni-valintaikkunan Toisto- ja Tallennus-välilehdissä.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Kun sovellukseen on kirjauduttu sisään useasta asiakkaasta käsin, puhelut alkavat epäonnistua

Jos kirjaudut Lync 2013:n työpöytäversioon vähintään 16 päätepisteestä (ei kaikki kerralla, mutta ajan kuluessa), LyncMicrosoft Store-sovelluksen puhelut voivat epäonnistua, vaikka pystyt kirjautumaan itse sovellukseen. Vianmääritystä tekevälle järjestelmänvalvojalle voi tulla näkyviin SIP 403 Forbidden for the call INVITE -sanoma (ms-diagnostiikka: 4172, syy = "No cert found for the user”).

Vaihtoehtoinen menetelmä    Kirjaudu ulos LyncMicrosoft Store-sovelluksesta ja kirjaudu uudelleen sisään.

Sivun alkuun

Et ehkä voi lopettaa puhelua, kun yhteys Lync palvelimeen katkeaa

Jos LyncMicrosoft Store-sovellus menettää yhteyden Lync palvelimeen puhelun tai keskustelun aikana, ääni saattaa edelleen jatkua. Lync näyttää kirjautumisnäytön ja ilmoituksen aktiivisten keskustelujen sulkemisesta. Jos valitset ilmoituksessa Kyllä, puhelu päättyy. Jos valitset Ei, ilmoitus häviää näkyvistä etkä pysty lopettamaan keskustelua, ennen kuin palvelinyhteys palautetaan.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Jos kyseessä on kahdenkeskinen puhelu, pyydä toista osapuolta lopettamaan puhelu. Jos kyseessä on neuvottelupuhelu, voit lopettaa puhelun jollakin seuraavista tavoista:

• kirjautumalla ulos Windowsista

• käynnistämällä laitteen uudelleen

• Lync tehtävän lopettaminen Windows Tehtävienhallinnasta

Lync Microsoft Store-sovellus ei voi muodostaa yhteyttä, jos laitteen aika-asetus ei ole tiiviissä synkronoinnissa Lync palvelimen aika-asetuksen kanssa

Sisään kirjautuminen epäonnistuu, jos laitteen aikaa ja päivämäärää ei ole asetettu oikein. Tämä on erityisen tärkeää laitteissa, joita ei ole liitetty toimialueeseen, kuten Microsoft Surface, tai joissakin muissa laitteissa, joissa on Windows RT -versio.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Aseta laitteen aika-asetukset niin, että ne vastaavat palvelimen päivämäärää ja kellonaikaa viiden minuutin tarkkuudella. Aikavyöhykkeen ei tarvitse täsmätä.

Lync Microsoft Store-sovellus ei ehkä voi käyttää Lync-palvelinta tai -palveluita joidenkin verkkosovittimien kautta

Lync Microsoft Store-sovellus ei ehkä voi käyttää Lync-palvelinta tai -palveluja verkkosovittimien, kuten 4G LTE USB -modeemien, kautta, jotka eivät rekisteröidy Windows 8 fyysisiksi laitteiksi. LyncMicrosoft Store sovelluksessa voi olla tämä ongelma myös silloin, kun työpöytäsovellukset ja selaimet voivat käyttää muita palvelimia ja sivustoja.

Workaround    Näyttöyhteys Lync palvelimeen tai palveluihin Wi-Fi tai muun verkkosovittimen kautta.

Lync ei toimi Windows 8 N- ja KN-versioissa ilman Windows Media -ominaisuuspakettia

Lync edellyttää Windows-mediasoitin osia, mutta tätä tuotetta ei ole asennettu oletusarvoisesti Windows N -versioon.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna Windowsin mediaominaisuuspaketti Windows 8:n versioihin N ja KN. Lisätietoja tästä ominaisuuspaketista on artikkelissa N- ja KN-versioiden Windows mediaominaisuuspaketin kuvaus.

Kun sekä LyncMicrosoft Store-sovellus että Lync 2013 (työpöytä) on asennettu, väärää asiakasohjelmaa käytetään kokouksiin liittymiseen

Jos tietokoneessasi on asennettuna sekä LyncMicrosoft Store- että Lync 2013 -työpöytäsovellus, sinun on määritettävä toinen niistä oletussovellukseksi, jota voit käyttää kokouksissa.

Workaround    Kun muodostat yhteyden kokoukseen valitsemalla Outlook kalenterimuistutuksessa ensimmäisen kerran Liity Lync-kokoukseen -linkin, Oletuskokousasiakas-valintaikkuna tulee näkyviin. Valitse joko Microsoft Lync tai Lync (eli LyncMicrosoft Store sovellus) ja valitse OK. Kun seuraavan kerran liityt Lync-kokoukseen Outlook kalenterimuistutuksesta, valitsemaasi kokousasiakasohjelmaa käytetään automaattisesti.

Jos muutat mieltäsi myöhemmin, voit vaihtaa oletuskokousasiakkaan helposti. Tee näin:

1. Sipaise Windowsin aloitusnäytön oikeasta reunasta keskelle ja valitse sitten Hae. Jos käytät hiirtä, osoita sillä näytön oikeaa yläkulmaa, liikuta hiirtä alaspäin ja valitse sitten Hae.

2. Kirjoita tekstiruutuun "oletusohjelmat" ja valitse hakutuloksista Oletusohjelmat.

3. Valitse Määritä oletusohjelmat ja valitse sitten haluamasi sovellus Ohjelmat –Lync (työpöytä) - tai Lync-kohdan luettelosta.

4. Valitse ensin Määritä tämä ohjelma oletukseksi ja sitten OK.

Tavoitettavuustilasi jää jumiin kohdassa Kokouksessa tai poissa Office käyttäessäsi LyncMicrosoft Store-sovellusta kahdessa laitteessa

Lync Microsoft Store-sovellus julkaisee tavoitettavuustilasi toimintasi ja kalenterisi perusteella. Jos sovellus julkaisee kalenterin tilan (kuten Kokouksessa tai Poissa Office-tilassa) laitteessa, mutta et pysy aktiivisena kyseisessä laitteessa, LyncMicrosoft Store sovellus muuttaa tilaksi Poissa. Jos avaat LyncMicrosoft Store-sovelluksen myöhemmin toisessa laitteessa, tavoitettavuustilasi voi edelleen näkyä muodossa Kokouksessa tai Poissa Office, vaikka tämä kalenterin tila ei ole enää voimassa.

Workaround    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Väärin kirjoitettu kirjautumisosoite voi aiheuttaa sen, että LyncMicrosoft Store-sovellus näyttää virheen, jonka mukaan palvelin ei ole tilapäisesti käytettävissä

Jos kirjoitat kirjautumisosoitteen väärin, LyncMicrosoft Store-sovellus saattaa näyttää viestin Kirjautuminen ei onnistu, koska palvelin on tilapäisesti poissa käytöstä. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukihenkilöstöön..

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Lync Microsoft Store-sovellus ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä uudelleen verkkojen vaihtamisen jälkeen, kun se on käynnissä taustalla

Joissakin tapauksissa, kun verkko, johon laite on yhdistetty, muuttuu, LyncMicrosoft Store-sovellus ei ehkä pysty kirjautumaan uudelleen sisään, kun se on käynnissä taustalla. Näin voi käydä siirryttäessä Wi-Fi verkosta toiseen tai vaihdettaessa Wi-Fi ja 3G- tai 4G-matkapuhelinverkon välillä. Kun näin tapahtuu, Windows aloitusnäytön Lync-ruutu näyttää ulos kirjautuneen tilan etkä saa pikaviestiä tai puhelua.

Workaround    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Useiden keskustelujen hallintaan liittyvät vaikeudet sovelluksen komentoja käytettäessä

Päivityssyistä uuden keskustelupyynnön saapumista voi olla vaikea havaita ja käynnissä olevan keskustelun korostus ei ehkä toimi. Koska keskusteluruutujen järjestys muuttuu, keskustelusta toiseen siirtyminen voi olla hankalaa.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Kopiointi ja liittäminen eivät toimi valintapaneelissa

Puhelinnumeroa ei voi kopioida ja liittää valintapaneeliin puhelun soittamista varten.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Tel:-protokollaa ei voi liittää uudelleen, kun Skype on asennettu

Jos Skype on asennettu laitteeseen Lync jälkeen, et voi käyttää Lync tel: -protokollaan.

Workaround    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Äänilaitetta ei voi valita LyncMicrosoft Store-sovelluksen kautta

Et voi valita äänilaitetta käytettäväksi LyncMicrosoft Store-sovelluksen kanssa, koska sovellus käyttää automaattisesti äänilaitetta, joka on määritetty oletukseksi Windows Ääni-valintaikkunan Toisto- ja Tallennus-välilehdissä.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Vaihtoehtoista menetelmää ei ole käytettävissä.

Omassa profiilissa olevaan numeroon soittaminen ei onnistu

Jos olet julkaissut matkapuhelinnumeron tai muun numeron omassa profiilissasi ja yrität soittaa kyseiseen numeroon yhteystietokortista tai valintapaneelista, puhelu ei onnistu.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Lync Microsoft Store sovellus kaatuu tai jumittuu, kun irrotat CX300-laitteen puhelun aikana

Saatat kohdata ajoittaisen LyncMicrosoft Store sovelluksen kaatumisen tai sovelluksen jumittuu, kun irrotat CX300-laitteen kesken puhelun.

Workaround    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Jos suosikkiryhmässä olevalle yhteyshenkilölle on soitettu käyttämällä valintapaneelia, seuraavat suosikkiryhmän puhelut epäonnistuvat

Jos soitat suosikkiryhmässä olevalle yhteyshenkilölle kirjoittamalla puhelinnumeron valintapaneeliin ja yrität sitten soittaa toisen puhelun viemällä osoittimen suosikkiryhmässä olevan yhteyshenkilön nimen päälle ja napsauttamalla puhelinnumeroa, puhelu epäonnistuu.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Jos tekstiä napsautetaan ja vedetään keskusteluikkunassa, ikkuna liikkuu vetämisen suuntaan

Jos valitset tekstilohkon keskusteluikkunassa, ikkuna liikkuu vastaavaan suuntaan.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

RTL: PSTN-numero näkyy peilikuvana yhteystiedon kuvassa

Jos käytössäsi on RTL-kieli, kuten he-IL, pstn-yhteystietojen puhelinnumeroissa Lync-ryhmien puhelinnumeroissa voi olla peilattu näyttö.

Workaround    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Kohdistinta ei näy keskusteluikkunan sanomaruudussa, kun käytössä on suuren kontrastin tila 1

Jos Windowsissa on käytössä suuren kontrastin tila 1, et välttämättä näe vilkkuvaa kohdistinta sanomaruudussa pikaviestikeskustelun aikana.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Asenna uusin Lync päivitys Microsoft Store.

Kun sovellukseen on kirjauduttu sisään useasta asiakkaasta käsin, puhelut alkavat epäonnistua

Jos kirjaudut Lync 2013:n työpöytäversioon vähintään 16 päätepisteestä (ei kaikki kerralla, mutta ajan kuluessa), LyncMicrosoft Store-sovelluksen puhelut voivat epäonnistua, vaikka pystyt kirjautumaan itse sovellukseen. Vianmääritystä tekevälle järjestelmänvalvojalle voi tulla näkyviin SIP 403 Forbidden for the call INVITE -sanoma (ms-diagnostiikka: 4172, syy = "No cert found for the user”).

Vaihtoehtoinen menetelmä    Kirjaudu ulos LyncMicrosoft Store-sovelluksesta ja kirjaudu uudelleen sisään.

Yhteyden muodostaminen näytön tai sovelluksen jakamiseen kokouksessa ei toimi käytettäessä LyncMicrosoft Store-sovellusta Windows 8.1 Preview'ssa.

Vaihtoehtoinen menetelmä    Ei mitään.

Sivun alkuun

Lync kaatuu RAP/RAIL-sovelluksessa, ellei välilehtiä/kansioita ole otettu käyttöön

Lync Palvelin kaatuu, kun RemoteApp-määritys käynnistetään tai kirjaudutaan sisään, ellei Lyncissä ole käytössä sekä välilehtikeskusteluja että keskustelukansioita Lync.

Workaround    Ota välilehdet/kansiot käyttöön tai käytä toista tapaa Lync etäkäytössä. Lync Server 2013:ssa suosittelemme käyttämään Lync VDI -ominaisuutta.

Exchange Server ei löydy automaattisesti DNS SRV -tietueiden avulla

Lync Palvelin ei löydä Exchange Server automaattisesti DNS SRV -tietueiden avulla. Sen sijaan Lync Serverin on käytettävä HTTP Autodiscovery -ominaisuutta Exchange Server etsimiseen.

Workaround    Varmista, että HTTP Autodiscovery -ominaisuus on otettu asianmukaisesti käyttöön Exchange Server ympäristössä, jotta Lync Server voi muodostaa yhteyden Exchange Web Services -palveluihin.

Sivun alkuun