Päivitetty viimeksi: 8. marraskuuta 2024
Jos sinulla on ongelmiaOneDrive käytössä, näet Microsoft Office Online Services -palveluiden tilan Palvelun kunto -portaalissa.
Tärkeää: OneDrive-synkronointisovellusta ei enää tueta Windows 7:ssä, 8:ssa ja 8.1:ssä. Lisätietoja.
ONGELMA
Tiedostojen avaaminen tai tallentaminen Työpöytä- tai Tiedostot-kansioissa voi aiheuttaa tiedoston sovelluksen jumitmisen. Tämä tapahtuu macOS 15:ssä.
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Tutkimme ongelmaa ja annamme lisätietoja, kun niitä on saatavilla. Noudata siihen asti seuraavia ohjeita.
Tiedostojen tallentaminen
-
Avaa Toiminnan valvonta.
Vihje: Löydät sen Sovellukset > Apuohjelmat -kansiosta tai voit avata Spotlightin komennolla Cmd + välilyönti.
-
Kirjoita Toimintanäytön oikeassa yläkulmassa olevassa hakupalkissa OpenAndSavePanelService
-
Valitse prosessi luettelosta. Suorittimen käyttö voi olla erittäin suurta tai siinä voi näkyä "Ei vastausta".
-
Napsauta yläreunan valikkorivillä X-painiketta ja valitse sitten Pakota lopettamaan.
-
Lopeta OneDrive ja käynnistä se uudelleen.
-
Tallenna Office-tiedosto toiseen kansiosijaintiin.
Tiedostojen avaaminen
-
Avaa Toiminnan valvonta.
Vihje: Löydät sen Sovellukset > Apuohjelmat -kansiosta tai voit avata Spotlightin komennolla Cmd + välilyönti.
-
Kirjoita Toimintanäytön oikeassa yläkulmassa olevassa hakupalkissa OpenAndSavePanelService
-
Valitse prosessi luettelosta. Suorittimen käyttö voi olla erittäin suurta tai siinä voi näkyä "Ei vastausta".
-
Napsauta yläreunan valikkorivillä X-painiketta ja valitse sitten Pakota lopettamaan.
-
Siirrä tiedosto Työpöytä- tai Tiedostot-kansiosta toiseen kansiosijaintiin.
-
Avaa tiedosto normaalisti.
ONGELMA
Tämä virhe tulee näkyviin, jos asennettuna on kaksi OneDrive versiota.
TILA
Tämä on korjattu, ja tuemme nyt OneDriven erillisversioiden ja App Store suorittamista rinnakkain.
ONGELMA
Videot, jotka on tallennettu slo-mo-muodossa ja ladattu joko automaattisen Kameran kuvat -varmuuskopioinnin kautta tai manuaalisesti sovelluksessa, eivät toistetaan slo-mo: ssa, koska se tallennetaan. Sen sijaan ne latautuu normaalin nopeuden mukaan.
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
OneDrive ei tue videon lataamista slo-mo-muodossa, mutta tutkimme asiaa parhaillaan. Vaihtoehtoinen menetelmä on jakaa video iOS-valikoimasta OneDriveen:
-
Avaa video ja napauta
-
Valitse sitten Jaa-vaihtoehdoksi OneDrive.
iOS 16:n käyttäjät eivät ehkä voi valita useita tiedostoja OneDrivessa kahden sormen panorointieleellä. Olemme tietoisia ongelmasta ja kehitämme ratkaisua.
Vaihtoehtoinen menetelmä
Valitse ensin yksi valokuva ja valitse sitten useita tiedostoja tai valokuvia kahdella sormella.
ONGELMA
Jotkut käyttäjät eivät löydä tiedostoja, joiden he tietävät olevan OneDrivessa.
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Selaa OneDrivea oikeaan tiedostoon Resurssienhallinta tai Finderilla. Tiedoston avaaminen ja tallentaminen uudelleen voi parantaa sen löydettävyyttä mobiililaitteessa tai OneDrive.com.
Päivitetty viimeksi: 24. marraskuuta 2021
ONGELMA
Osa asiakkaista ei pysty kirjautumaan sisään oikein napsautettaessa linkkiä jaettuun tiedostoon tai kansioon.
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Kirjaudu sisään onedrive.comiin ennen kuin napsautat jakamislinkkiä.
Päivitetty viimeksi: 22. marraskuuta 2021
ONGELMA
Jotkut asiakkaat eivät ehkä pysty esikatselemaan tallennettuja .msg-tiedostoja, joissa on seuraavat virheet:
-
Tiedostoa ei voitu avata
-
Ei esikatseltavissa olevaa tiedostoa
-
Näyttää siltä, että tästä tiedostosta ei ole esikatseluversiota, jonka voimme näyttää sinulle.
TILA
Ongelmaa korjataan ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Päivitetty viimeksi: 22. marraskuuta 2021
ONGELMA
Jotkut asiakkaat saattavat nähdä virheilmoituksen "kohteita ei lisätty", kun he yrittävät lisätä kohteita albumiin, joka on jaettu kanssasi.
TILA
Et voi lisätä kuvia toisen henkilön albumeihin, vain jaettuihin kansioihin. Pyrimme poistamaan Lisää kohteita -painikkeen, jota ei pitäisi olla siellä.
ONGELMA
Jotkut asiakkaat voivat nähdä, että heidän henkilökohtainen säilökansionsa näyttää tekstin väärällä kielellä.
Tämä johtuu OneDrive kieliasetusten ja tietokoneen kieliasetusten välisestä erosta.
SUOSITELTAVA TOIMENPIDE
Olemme aloittaneet korjauksen käyttöönoton, mutta käytettävissä on heti kaksi vaihtoehtoista menetelmää:
-
Muuta Microsoft-tiliprofiilisi kieliasetukset tietokoneesi kieliasetuksia vastaaviksi (Aloitus > Asetukset > Näyttökieli).
-
Kirjaudu ulos ja sulje kaikki selainikkunat.
-
Nimeä uudelleen Oma säilö -kansiosi:
-
Kirjaudu sisään osoitteessa OneDrive.com
-
Poista Oma säilö -kansion lukitus.
-
Valitse Nimeä uudelleen yläreunan valikkoriviltä. Tämä synkronoi kieliasetuksesi.
-
ONGELMAT
Asiakkaat, joiden reitittimessä on käytössä BT Web Protect, eivät voi käyttää OneDrive-palvelua. BT Web Protect toimii verkkotasolla, joten sitä käytetään kaikissa laitteissa, jotka käyttävät kodin BT Broadband- tai BT Wi-Fi -yhteyttä kirjauduttaessa sisään BT-tunnuksilla.
TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Poista BT Web Protect käytöstä salliaksesi OneDriven käytön.
-
Siirry My Security Settings -sivulle.
-
Poista BT Web Protect käytöstä.
Huomautus: Jos käytät muuta kuin BT:n reititintä, joudut mahdollisesti muuttamaan muitakin asetuksia saadaksesi siitä yhteensopivan BT Web Protectin kanssa.
ONGELMA
Jotkut asiakkaat eivät voi kirjautua OneDriveen käyttäessään PC:tä, Macia, mobiililaitetta tai selainta.
RATKAISUT
-
Tarkista, että käyttäjänimesi ja salasanasi ovat oikein, kirjautumalla Microsoft-tilin koontinäyttöön. Jos et voi kirjautua sisään, saat ohjeita täältä.
-
Varmista, että käytössäsi on OneDriven uusin versio.Ladata
-
Jos et vieläkään pysty käyttämään OneDrivea, ongelma voi liittyä palomuuriin, VPN-määrityksiin tai Internet-palveluntarjoajaan. Lisätietoja on artikkelissa OneDriven pakolliset URL-osoitteet ja portit.
Tarvitsetko lisätietoja?
Vihje: Hanki teknistä osaamista Business Assistin avulla. Ota yhteyttä pienyritysneuvojiin, jotta saat Microsoft 365 -tuotteet toimimaan sinulle ja kaikille yrityksesi käyttäjille. Lisätietoja.
|
|
Ota yhteyttä tukeen Saat Microsoft-tiliisi ja -tilauksiisi liittyvää apua Tili- ja laskutusohjeista. Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon. |
|
|
|
Järjestelmänvalvojat Järjestelmänvalvojien kannattaa tutustua Ohjeita OneDrive-järjestelmänvalvojia varten, OneDrive Tech Community -yhteisöön tai ottaa yhteyttä Microsoft 365:n yrityskäyttäjien tukeen. |
