Ei hakutuloksia POP-, IMAP- tai Exchange-tileille

Päivitetty viimeksi: 11. maaliskuuta 2019

ONGELMA

Outlookin hakutoiminto ei ehkä palauta hakutuloksia POP-, IMAP- tai Exchange-tileille, ja saatat saada seuraavan virheviestin:

Haku ei ehkä toimi odotetulla tavalla, koska Outlookin haulle määritetyt asetukset aiheuttavat ongelman.

Lisäksi tapahtumatunnus 3083 toistuu Tapahtumienvalvonnan sovelluslokissa tämän virheen kanssa:

Lokinimi: Sovellus
Lähde: Microsoft-Windows-Search
Päivämäärä:
Tapahtuman tunnus: 3083
Tehtäväluokka: Keräystoiminto
Taso: Virhe
Avainsanat: Perinteinen
Kuvaus: Protokollan käsittelytoimintoa Mapi16 ei voi ladata. Virheen kuvaus: Määritettyä osaa ei löydy. (HRESULT : 0x8007007e).

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Sinun on tiedettävä, onko sinulla asennettuna Outlookin 32- vai 64-bittinen versio. Tarkasta tämä avaamalla Outlook ja valitsemalla Tiedosto > Office-tili > Tietoja Outlookista.

Valitse oikea vaihtoehto alla asennetun version mukaisesti:

Tärkeää: Seuraavissa ohjeissa neuvotaan, kuinka voit muokata rekisteriä. Rekisterin virheellinen muokkaaminen voi kuitenkin aiheuttaa vakavia ongelmia. Varmista siksi, että noudatat näitä ohjeita huolellisesti. Varmuuskopioi rekisteri varmuuden vuoksi ennen sen muokkaamista. Voit näin palauttaa rekisterin ongelmatilanteessa. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioinnista ja palauttamisesta on artikkelissa Rekisterin varmuuskopiointi ja palauttaminen Windowsissa.

Windowsissa napsauta hiiren kakkospainikkeella Aloita ja valitse sitten Suorita. Kirjoita Avaa:-ruutuun regedit ja napsauta sitten OK. Rekisterieditori avautuu.
Varmista, että seuraavat rekisteriavaimet ovat rekisterissä:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Poista seuraavat rekisteriavaimet:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Sulje Outlook.
Käynnistä Windows uudelleen.
Avaa Outlook ja odota indeksoinnin valmistumista. Tämä saattaa kestää muutaman tunnin.

Huomautus: Jos käytit vaihtoehtoista menetelmää ja poistit käytöstä Outlookin Windows-työpöytähaun, ota se takaisin käyttöön. Voit tehdä tämän avaamalla rekisterieditorin, siirtymällä kohtaan HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search ja asettamalla rekisteriavaimen PreventIndexingOutlook arvoksi 0 (nolla). Napsauta sitten OK.

Windowsissa napsauta hiiren kakkospainikkeella Aloita ja valitse sitten Suorita. Kirjoita Avaa:-ruutuun regedit ja napsauta sitten OK. Rekisterieditori avautuu.
Varmista, että seuraavat rekisteriavaimet ovat rekisterissä:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Poista seuraavat rekisteriavaimet:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Sulje Outlook.
Käynnistä Windows uudelleen.
Avaa Outlook ja odota indeksoinnin valmistumista. Tämä saattaa kestää muutaman tunnin.

TILAPÄINEN VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Jos ongelma ilmenee edelleen myös rekisteriavainten poistamisen jälkeen, käytä tätä tilapäistä vaihtoehtoista menetelmää.

Voit ratkaista ongelman poistamalla Windows-haun käytöstä, Outlook käyttää omaa hakutoimintoaan. Sisäänrakennettu hakutoiminto näyttää alla olevan viestin sen osoittamiseksi, että se ei käytä Windows Search -palvelua.

Haku ei ehkä toimi odotetulla tavalla, sillä ryhmäkäytäntö on poistanut Windows Search -palvelun käytöstä.

Voit Windows työpöytähaun Outlook käytöstä seuraavasti:

Windowsissa napsauta hiiren kakkospainikkeella Aloita ja valitse sitten Suorita. Kirjoita Avaa-ruutuun regedit ja valitse sitten OK. Rekisterieditori avautuu.
Etsi seuraava aliavain rekisteristä ja napsauta sitä:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
Valitse Muokkaa > Uusi > Avain ja anna uudelle avaimelle nimeksi Windows Search.
Valitse uusi Windows Search-avain.
Valitse Muokkaa > Uusi > DWORD-arvo.
Kirjoita DWORD-nimeksi PreventIndexingOutlook ja paina sitten Enter-näppäintä.
Napsauta PreventIndexingOutlook-kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Muokkaa.
Ota rekisterimerkintä käyttöön kirjoittamalla Arvon tiedot -ruutuun 1 ja valitsemalla sitten OK.
Sulje Rekisterieditori ja käynnistä Outlook uudelleen.