Allekirjoitukset eivät synkronoidu Outlookin työpöytäversion ja Outlook Web App välillä

Päivitetty viimeksi: 8. lokakuuta 2024

ONGELMA

Kun yrität luoda uuden allekirjoituksen, joka on linkitetty omaan tiliisi (pilviallekirjoitukset), huomaat, että juuri luotu allekirjoitus poistetaan jonkin ajan kuluttua tai saatat huomata, että allekirjoitus ei synkronoidu Outlook Web App (OWA) kanssa.

Outlook desktop lisäsi verkkovierailuallekirjoituksia versiosta 2303 alkaen ja uudemmista versioista alkaen. Lisätietoja on artikkelissa Outlookin verkkovierailun allekirjoitukset.

TILA: KORJATTU

Outlook-työryhmä korjasi juurisyistä ongelman, joka esti allekirjoituksen synkronoinnin. Korjaus on saatavilla beetakanavalla. Tällä kanavalla voit vahvistaa korjauksen ja antaa palautetta. Ennen korjauksen liittämistä takaisin Outlook-tiimi haluaa, että se pääsee ensin Nykyiselle kanavalle seuraamaan korjausta. Päivitämme tämän ohjeaiheen, kun backport-tietoja on saatavilla.

Korjaus on saatavilla seuraavissa koontiversioissa:
Beetakanava: versio 2411 (koontiversio 18205.15010)
Ajantasaisen kanavan esikatselu: versio 2411 (koontiversio 18227.20000) – ETA marraskuun
alussa Nykyinen Chanel: versio 2411 (koontiversio 18227.20000) – ETA marraskuun
lopulla Kuukausittainen yrityskanava: versio 2411 (koontiversio 18129.20000) – ETA 14. tammikuuta 2025

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Pilviasetuksiin liittyvät tilitiedot tallennetaan välimuistiin Asetukset-näppäimen alla. Voit yrittää kiertää ongelman nimeämällä Asetukset-näppäimen uudelleen. Tuki on havainnut tämän vaiheen toimivan joissakin viimeaikaisissa tapauksissa. 

1. Avaa Regedit.

2. Siirry Regedit-sovelluksessa polkuun.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. Napsauta Regedit-sovelluksessa Hiiren kakkospainikkeella Asetukset-näppäintä, valitse Nimeä uudelleen ja nimeä sitten Asetukset-näppäin uudelleen Settings_old.

4. Käynnistä Outlook uudelleen.

Vanhemman ongelman vuoksi, joka on sittemmin korjattu, tiliin liittyvät tiedot saattavat olla virheellisesti välimuistissa kyseisessä rekisteriarvossa. Korjaus ei korjannut tämän tapauksia takautuvasti, joten sen mahdolliset tilit viisi vuotta tai vanhemmat saattavat nähdä sen. Virhe aiheuttaa sen, että juuri luotu allekirjoitus ei synkronoidu pilveen. (Epäonnistuneen) synkronoinnin jälkeen Outlook tarkistaa, vastaavatko tietokoneessa olevat allekirjoitukset roaming_signature_list allekirjoitusluetteloa. Koska uusi allekirjoitus ei näy luettelossa pian synkronoinnin jälkeen, Outlook poistaa sen.

Lisäresurssit

Outlookin verkkovierailun allekirjoitukset

Outlookin verkkovierailuasetukset

Tietoja Outlookin asetusten tallentamisesta pilvipalveluun