Microsoft Edgen lataamiseen, asentamiseen ja päivittämiseen liittyviä vianmääritysvihjeitä

• Varmista, että Internet-yhteys on vakaa.

• Käynnistä reititin uudelleen tai vaihda toiseen verkkoon.

Jos haluat tarkistaa, onko Microsoftin palvelimissa käyttökatkoja, siirry Microsoft 365 -hallintakeskus ja siirry Palvelun kunto-osaan. Tämä näyttää useiden Microsoft-palveluiden, kuten Office Onlinen, Teamsin, Exchange Online ja muiden, tilan, jolloin näet, onko käyttämiisi palveluihin vaikuttavia tunnettuja ongelmia tai käyttökatkoja. 

Poista tilapäisesti käytöstä kaikki virustentorjuntaohjelmat tai palomuurit, jotka saattavat estää latauksen:

• Avaa virustentorjunta- tai palomuurisovellus aloitusvalikosta.

• Etsi vaihtoehto, jolla voit poistaa suojauksen käytöstä tai keskeyttää sen. Se löytyy usein Asetukset-, Työkalut- tai Suojaus-välilehdestä.

• Valitse tilapäinen käytöstä poistamisen kesto (esimerkiksi 10 minuuttia, 1 tunti).

• Päivitä virustentorjuntaohjelmisto.

Jos lataus epäonnistuu nykyisessä selaimessa, kokeile Google Chromea, Mozilla Firefoxia tai muuta selainta.

Vioittuneet välimuistitiedostot voivat häiritä latauksia. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ja yritä sitten latausta uudelleen.

Käytä Microsoftin verkkosivuston virallista suoraa latauslinkkiä: https://www.microsoft.com/edge

Avaa vianmääritys suoraan napsauttamalla alla olevaa linkkiä tai käytä vianmääritystoimintoa manuaalisesti noudattamalla annettuja ohjeita.

Suorita ohjelmien yhteensopivuuden vianmääritys

1. Valitse Käynnistä > Asetukset >Päivitä & suojaus.

2. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Vianmääritys ja valitse sitten Lisää vianmääritystoimintoja.

3. Siirry Kohtaan Muiden ongelmien etsiminen ja korjaaminen ja valitse Ohjelmien yhteensopivuuden vianmääritys.

4. Valitse Suorita vianmääritys ja suorita prosessi noudattamalla näytön ohjeita.

Varmista, että järjestelmässä on riittävästi vapaata levytilaa asennusta varten.

Valitse Käynnistä, kirjoita Microsoft Edge ja napsauta hakutuloksissa Hiiren kakkospainikkeella Microsoft Edge -sovellusta. Myönnä tarvittavat käyttöoikeudet valitsemalla Suorita järjestelmänvalvojana.

Varmista, että käyttöjärjestelmäsi täyttää Microsoft Edgen järjestelmän vähimmäisvaatimukset.

Virustentorjuntaohjelmat saattavat estää asennuksen. Poista ne tilapäisesti käytöstä ja yritä asennusta uudelleen.

• Avaa virustentorjunta- tai palomuurisovellus aloitusvalikosta.

• Etsi vaihtoehto, jolla voit poistaa suojauksen käytöstä tai keskeyttää sen. Se löytyy usein Asetukset-, Työkalut- tai Suojaus-välilehdestä.

• Valitse tilapäinen käytöstä poistamisen kesto (esimerkiksi 10 minuuttia, 1 tunti).

• Päivitä virustentorjuntaohjelmisto.

Poista vanhat asennustiedostot kohteesta C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ ennen uudelleenasennusta.

Avaa vianmääritys suoraan napsauttamalla alla olevaa linkkiä tai käytä vianmääritystoimintoa manuaalisesti noudattamalla annettuja ohjeita.

Suorita ohjelmien yhteensopivuuden vianmääritys

1. Valitse Käynnistä > Asetukset >Päivitä & suojaus.

2. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Vianmääritys ja valitse sitten Lisää vianmääritystoimintoja.

3. Siirry Kohtaan Muiden ongelmien etsiminen ja korjaaminen ja valitse Ohjelmien yhteensopivuuden vianmääritys.

4. Valitse Suorita vianmääritys ja suorita prosessi noudattamalla näytön ohjeita.

Poista Edgen päivitysvälimuisti siirtymällä kohtaan C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Päivitä & suojaus.

• Valitse Windows Update-välilehdessäTarkista päivitykset. Anna sen ladata ja asentaa saatavilla olevat päivitykset.

Sulje kaikki Edge-selainikkunat ja käynnistä sovellus uudelleen.

Jos päivitykset epäonnistuvat, poista Edgen asennus ja asenna se uudelleen Microsoft-sivuston uusimman version avulla. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge on tällä hetkellä käytettävissä Windows 11, Windows 10, 32-bittisessä (x86) ja 64-bittisessä (x64) versiossa. Se on saatavilla myös macOS 10.12 Sierraan tai ylempään.

1. Tarkista verkkoyhteytesi. Tarkempia ohjeita on kohdassa Windowsin verkkoyhteysongelmien ratkaiseminen.

2. Tarkista VPN. Jos sait 403-virheen ja käytät VPN:ää, VPN saattaa estää Microsoft Edgen lataamisen oikein. Kokeile katkaista VPN-yhteys tilapäisesti, kun lataat ja asennat Microsoft Edgen.

Jos estät tietyt sivustot tai organisaatiosi, varmista, että sallit https://msedge.api.cdp.microsoft.com, josta Microsoft Edge tarkistaa päivitykset, sekä *.dl.delivery.mp.microsoft.com, josta Microsoft Edge voidaan ladata ensimmäisen asennuksen aikana tai kun päivitys on saatavilla. Lisätietoja on artikkelissa Microsoft Edgen päätepisteiden salliminen.

Jos käytät Internet Exploreria ladataksesi Microsoft Edgen, sinun on ehkä lisättävä officeapps.live.com selaimesi luotettavien sivustojen luetteloon.

1. Valitse Internet Explorerissa Työkalut  > Internet-asetukset.

2. Valitse Suojaus-välilehti ja sitten valitse Luotetut sivustot (vihreä valintamerkki) > Sivustot.

3. Kohdassa Lisää tämä verkkosivusto vyöhykkeeseen kirjoita https://officeapps.live.com, ja sitten valitse Lisää ja Sulje.

4. Jatka Microsoft Edgen lataamista ja asentamista uudelleen.

1. Avaa mikä tahansa toimiva selain. (Huomautus: Jos olet Windows-käyttäjä eikä Microsoft Edge toimi tällä hetkellä, voit avata Google Chromen tai muun toimivan selaimen)

2. Siirry www.microsoft.com/edge, jos haluat ladata Microsoft Edgen ja asentaa sen uudelleen.

Jos ongelma ei katoa, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Microsoft Edge uudelleen. Jos haluat käynnistää tietokoneen uudelleen, valitse Aloitus  > Virta  > Käynnistä uudelleen .

Ratkaise ongelma noudattamalla alla olevia vianmääritysohjeita.

Suorita Microsoft Edge järjestelmänvalvojana: Valitse Aloitus, kirjoita Microsoft Edge ja napsauta hakutuloksissa Hiiren kakkospainikkeella Microsoft Edge -sovellusta. Myönnä tarvittavat käyttöoikeudet valitsemalla Suorita järjestelmänvalvojana.

Tarkista, onko Windows Update Service käynnissä: 

• Paina Win + R, kirjoita services.msc ja paina Enter-näppäintä.

• Etsi Windows Update palvelu ja tarkista, onko se käynnissä.

• Paina Win + R, kirjoita services.msc ja paina Enter-näppäintä.

• Etsi Windows Update, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Aloitus (jos se ei ole käynnissä).

Poista kolmannen osapuolen virustentorjunta tilapäisesti käytöstä ja yritä asennusta uudelleen: 

• Avaa virustentorjunta- tai palomuurisovellus aloitusvalikosta.

• Etsi vaihtoehto, jolla voit poistaa suojauksen käytöstä tai keskeyttää sen. Se löytyy usein Asetukset-, Työkalut- tai Suojaus-välilehdestä.

• Valitse tilapäinen käytöstä poistamisen kesto (esimerkiksi 10 minuuttia, 1 tunti).

• Päivitä virustentorjuntaohjelmisto.

Ratkaise ongelma noudattamalla alla olevia vianmääritysohjeita.

• Tilapäisten tiedostojen tyhjentäminen: Paina Win + R, kirjoita %temp%ja poista kaikki tiedostot.

• Käytä Microsoftin verkkosivuston virallista suoraa latauslinkkiä: https://www.microsoft.com/edge

Ratkaise ongelma noudattamalla alla olevia vianmääritysohjeita.

Suorita Windows Update vianmääritys:

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Päivitä & suojaus.

• Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Vianmääritys ja valitse sitten Lisää vianmääritystoimintoja.

• Valitse Aloita käyttö -osassa Windows Update ja valitse suorita vianmääritys.

• Suorita prosessi loppuun noudattamalla näytön ohjeita.

Käynnistä reititin uudelleen ja yritä uudelleen.

Ratkaise ongelma noudattamalla alla olevia vianmääritysohjeita.

Tarkista odottavat Windows-päivitykset: Valitse Käynnistä > Asetukset > Windows Update > Tarkista päivitykset. Lataa ja asenna mahdolliset uudet päivitykset.

Käynnistä tietokone uudelleen: Valitse Käynnistä  > Virta  > Käynnistä uudelleen 

Ratkaise ongelma noudattamalla alla olevia vianmääritysohjeita.

Vaihda Google DNS:ään:

• Avaa Ohjauspaneeli > Network and Internet > Network Connections.

• Napsauta aktiivista yhteyttä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

• Valitse Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) ja valitse Ominaisuudet.

• Käytä seuraavaa DNS:ää:

  • Ensisijainen: 8.8.8.8

  • Vaihtoehto: 8.8.4.4

Suorita ipconfig /flushdns komentokehotteessa.

Ratkaise ongelma noudattamalla alla olevia vianmääritysohjeita.

• Avaa Asetukset > Aika & kieli > päivämäärä & kellonaika.

• Ota käyttöön Määritä aika automaattisesti.

• Valitse Synkronoi nyt.

• Avaa mikä tahansa toimiva selain. (Huomautus: Jos olet Windows-käyttäjä eikä Microsoft Edge toimi tällä hetkellä, voit avata Google Chromen tai muun toimivan selaimen)

• Siirry www.microsoft.com/edge, jos haluat ladata Microsoft Edgen ja asentaa sen uudelleen.

Avaa Palvelut (services.msc), etsi Microsoft Edge Update-palvelu ja määritä sen arvoksi Automaattinen.

Edgen päivittäminen manuaalisesti: Avaa Microsoft Edge kirjoittamalla edge://settings/help selaimessa ja tarkistamalla päivitykset.