Applies ToWindows 10 Windows 11

Kui te ei pääse juurde meilile, sirvite veebi või voogesitate muusikat, siis tõenäoliselt pole teil võrguühendust ega Interneti-ühendust. Õnneks on enamik ühenduvusprobleeme lahendatud lihtsate tõrkeotsingutoimingutega. Selles juhendis uurime erinevaid lahendusi, mis aitavad teil Windowsi Wi-Fi probleeme lahendada, pakkudes selgeid ja üksikasjalikke juhiseid tõhusa tõrkeotsingu jaoks.

Võrgu tõrkeotsija käivitamine

Kui kasutate Windows 11 seadet, käivitage alustuseks rakenduse Kasutajaabi automaatne võrgu- ja Interneti-tõrkeotsija. See käivitab automaatselt diagnostika ja proovib lahendada enamiku probleeme. Kui kasutate Windowsi vanemat versiooni või mobiilsideseadet, minge jaotisse Üldised tõrkeotsingujuhised .

Tõrkeotsija käivitamine spikris

Wi-Fi ikoonide mõistmine

Ühendatud tegumiribal kuvatava ikooniga Wi-Fi

Wi-Fi ühendatud 

Teil on ühendus Wi-Fi ja Internetiga. Kõik peaks olema korras. Kui ikoon kuvatakse, kuid ühendusega on endiselt probleeme, võib probleem olla seotud mõne rakenduse või veebisaidiga või blokeerib tulemüür teie Interneti-ühendust. 

Märkus.: Kui näete signaaliriba üles ja alla liikudes, tähendab see, et teie seade loob ühenduse Wi-Fi võrguga. Kui ühendus lakkab liikumast ja kuvab ühendusetaseme, on ühendus loodud.

Kui olete VPN-iga Wi-Fi-ühenduse loonud, kuvatakse Wi-Fi ikoonil väike sinine VPN-kilp.

VPN on ühendatud

Olete ühendatud tuvastatud virtuaalse privaatvõrguga (VPN). Lisateavet leiate teemast VPN-iga ühenduse loomine Windowsis.

Tegumiribal ei kuvata Interneti-ühenduse ikooni

Interneti-ühendus puudub

Teie seadmel pole Interneti-ühendust. Wi-Fi puhul võidakse see kuvada ühel või mitmel põhjusel.

Võrgu tõrkeotsija käivitamine

Alustuseks käivitage rakenduses Sätted automaatne võrgu tõrkeotsija. See käivitab automaatselt diagnostika ja proovib lahendada enamiku probleeme. Kui kasutate Windowsi vanemat versiooni või mobiilsideseadet, minge jaotisse Üldised tõrkeotsingujuhised .

  • Valige Start > Sätted > Võrk ja Internet.

  • ​​​​​​​Valige vasakpoolses menüüs Olek .

  • Liikuge kerides allapoole ja valige Võrgu tõrkeotsija.

  • Avaneb uus aken tõrkeotsing. Järgige toimingu lõpuleviimiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Wi-Fi ikoonide mõistmine

Ühendatud Wi‑Fi-võrguga

Wi-Fi ühendatud 

Teil on ühendus Wi-Fi ja Internetiga. Kõik peaks olema korras. Kui ikoon kuvatakse, kuid ühendusega on endiselt probleeme, võib probleem olla seotud mõne rakenduse või veebisaidiga või blokeerib tulemüür teie Interneti-ühendust. 

Märkus.: Kui näete signaaliriba üles ja alla liikudes, tähendab see, et teie seade loob ühenduse Wi-Fi võrguga. Kui ühendus lakkab liikumast ja kuvab ühendusetaseme, on ühendus loodud.

Interneti-ühendust pole

Interneti-ühendus puudub

Teie seadmel pole Interneti-ühendust. Wi-Fi puhul võidakse see kuvada ühel või mitmel põhjusel.

Üldine tõrkeotsing

Wi-Fi probleemi lahendamiseks proovige järgmisi üldiseid tõrkeotsingutoiminguid.

  • Valige tegumiriba paremas servas ikoonidVõrk, Heli või Aku .  

  • Veenduge, et Wi-Fi oleks sisse lülitatud.

  • Kontrollige, kas võrgu nime all on kuvatud väärtus Ühendatud . Kui loendis kuvatakse mõni muu olek peale ühendatud, valige saadaolevate võrkude loendist tuvastatud Wi-Fi võrk. Seejärel klõpsake võrku ja proovige ühendust luua.

  • Avage Sätted > Network & Internet > Lennurežiim.

  • Veenduge, et lennurežiim oleks välja lülitatud.

  • Windows-seadme rakenduses Sätted valige Võrk & Internet > Wi-Fi, seejärel valige Halda teadaolevaid võrke.

  • Valige oma Wi-Fi võrk ja klõpsake nuppu Unusta.

  • Ühendage võrk uuesti, valides selle ja sisestades parooli.

Selle käigus luuakse uuesti ühendus Interneti-teenuse pakkujaga (ISP). Selle toimingu puhul katkestatakse ajutiselt kõikide teie Wi-Fi-võrguga ühenduses olevate kasutajate ühendus. Modemi ja marsruuteri taaskäivitamiseks vajalikud toimingud võivad erineda, kuid üldjuhised on järgmised.

Märkus.:  Kui teil on kaabelvõrgu modem/ Wi-Fi ruuteri liitseade, peate täitma ainult ühe seadme juhised.

  • Eemaldage ruuteri toitekaabel toiteallikast.

  • Eemaldage modemi toitekaabel toiteallikast. Mõnel modemil on varuaku. Kui eemaldate modemi pistiku ja seadme tuled jäävad põlema, eemaldage modemilt ka aku.

  • Oodake vähemalt 30 sekundit. 

  • Kui eemaldasite modemilt aku, asetage see tagasi. Ühendage modemi pistik tagasi toiteallikasse. Modemi tuled vilguvad. Oodake, kuni vilkumine lakkab.

  • Ühendage marsruuteri pistik tagasi toiteallikasse.

  • Oodake mõni minut, kuni modem ja marsruuter täielikult sisse lülituvad. Seda, kas seadmed on sisse lülitunud, saab tavaliselt aru olekutulede järgi.

  • Proovige arvutis uuesti ühendus luua.

Proovige luua ühendus mõne muu sagedusalaga võrguga. Paljud tarbija Wi-Fi ruuterid levivad kahes erinevas võrgusagedusribas: 2,4 GHz ja 5 GHz. Need kuvatakse saadaolevate Wi-Fi võrkude loendis eraldi võrkudena. Kui teie saadaolevate Wi-Fi võrkude loend sisaldab nii 2,4 GHz võrku kui ka 5 GHz võrku, proovige luua ühendus teise võrguga. Lisateabe saamiseks vaadake Wi-Fi-ühendust ja kodupaigutust.

Proovige mõnes muus sülearvutis või telefonis luua ühendus sama võrguga. Kui saate ühenduse luua, on probleemi põhjus tõenäoliselt teie seadmes. 

Proovige käivitada need võrgukäsud TCP/IP pinu käsitsi lähtestamiseks, IP-aadressi vabastamiseks ja uuendamiseks ning tühjendage ja lähtestage DNS-i kliendi resolveri vahemälu.

  1. Valige tegumiribal Otsing ja tippige käsuviip. Kuvatakse nupp Käsuviip. Sellest paremal valige Käivita administraatorina > Jah.

  2. Käivitage käsuviibas järgmised käsud loetletud järjekorras ja vaadake, kas see lahendab ühendusprobleemi.

    • Tippige netsh winsock reset ja valige Enter.

    • Tippige netsh int ip reset ja vajutage sisestusklahvi (Enter).

    • Tippige ipconfig /release ja vajutage sisestusklahvi (Enter).

    • Tippige ipconfig /renew ja vajutage sisestusklahvi (Enter).

    • Tippige ipconfig /flushdns ja vajutage sisestusklahvi (Enter).

Kui eelmistest toimingutest ei olnud abi, proovige desinstallida võrguadapteri draiver, seejärel taaskäivitage arvuti. Windows installib uusima draiveri automaatselt. Kaaluge seda lähenemist, kui võrguühendus lakkas töötamast pärast hiljutist värskendust.

Enne desinstallimist veenduge, et draiverite varukoopiad oleksid saadaval. Minge arvuti tootja veebisaidile ja laadige sealt alla võrguadapteri uusim draiver. Kui teie arvuti ei saa Internetiga ühendust luua, tuleb teil draiver alla laadida muus arvutis ja salvestada see USB-mäluseadmesse, et saaksite draiveri oma arvutisse installida. Peate teadma arvuti tootjat ja mudeli nime või numbrit.

  1. Valige tegumiribal Otsing, tippige seadmehaldur ja seejärel valige tulemite loendist Seadmehaldur.

  2. Laiendage jaotist Võrguadapterid ja otsige üles oma seadme võrguadapter.

  3. Valige võrguadapter, vajutage pikalt (või paremklõpsake) ja seejärel valige Desinstalli seade > märkige ruut Proovi selle seadme draiverit eemaldada > Desinstalli.

  4. Pärast draiveri desinstallimist valige Käivita > Toide > Taaskäivita .

Pärast arvuti taaskäivitamist otsib Windows võrguadapteri draiverit ja installib selle automaatselt. Kontrollige, kas see lahendab ühendusprobleemi. Kui Windows ei installi draiverit automaatselt, proovige installida enne desinstallimist salvestatud draiveri varukoopia.

Kontrollige, kas teie Wi-Fi marsruuteri ühendusega on probleeme.  Tehke seda ping-testi abil.

  1. Tippige tegumiriba otsinguväljale käsuviip. Kuvatakse nupp Käsuviip . Sellest paremal valige Käivita administraatorina > Jah.

  2. Tippige käsuviibas tekst ipconfig ja seejärel valige Sisesta. Otsige tulemitest üles oma Wi-Fi võrgu nimi ja otsige üles selle Wi-Fi võrgu vaikelüüsi kõrval olev IP-aadress.  Vajaduse korral kirjutage aadress üles. Näide: 192.168.1.1

  3. Viiba ilmumisel tippige tekst ping <DefaultGateway> ja seejärel valige SisestaNäiteks tippige ping 192.168.1.1 ja valige Sisesta. Tulemused peaksid olema umbes sellised:

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Kui näete selliseid tulemeid ja saate vastuse, siis on teil ühendus oma Wi-Fi marsruuteriga, mistõttu võib teie modemi või INTERNETI-marsruuteriga olla probleeme. Pöörduge oma Interneti-teenuse pakkuja poole või kontrollige võrgus mõnes muus seadmes (kui see on võimalik), et näha, kas teenuse katkestus on olemas.

Kui ping-testi tulemused näitavad, et te ei saa marsruuterilt vastust, proovige ühendada arvuti otse modemiga Etherneti kaabli abil (kui see on võimalik). Kui saate Etherneti kaabli abil Internetiga ühenduse luua, kinnitab see, et ühendusprobleem on tingitud Wi-Fi marsruuterist. Veenduge, et olete installinud uusima püsivara, ja vaadake oma marsruuteri dokumentatsiooni.

  • Avage Seadmehaldur ja laiendage valikut Võrguadapterid.

  • Paremklõpsake oma Wi-Fi adapterit ja valige Atribuudid.

  • Liikuge vahekaardile Energiahaldus .

  • Tühjendage ruut Luba arvutil energia säästmiseks see seade välja lülitada.

Valige Start > Sätted > Windows Update > Otsi värskendusi. Laadige alla ja installige kõik uued värskendused.

Paljud värskendused nõuavad seadme taaskäivitamist. Salvestage oma töö ja sulgege kõik avatud rakendused. Seejärel valige Start > Toide ja valige Taaskäivita.

Võrgu lähtestamine peaks olema viimane variant, mida proovida. Kaaluge seda vaid juhul, kui ülaltoodud juhistest polnud ühenduse loomisel abi.

See aitab lahendada ühendusprobleeme, mis võivad ilmneda pärast üleminekut versioonilt Windows 10 versioonile Windows 11. Samuti aitab see lahendada probleemi, mille korral saate luua Interneti-ühenduse, kuid ei saa luua ühendust jagatud võrguketastega. Võrgu lähtestamisel eemaldatakse kõik teie installitud võrguadapterid ja nende sätted. Pärast arvuti taaskäivitamist installitakse kõik võrguadapterid uuesti ja nende vaikesätted taastatakse.

  1. Valige nupp Start ja seejärel sisestage sätted. Valige Sätted > Võrgu- & Internet

    • ​​​​​​​Valige Windows 11 Täpsemad võrgusätted > Võrgu lähtestamine.​​​​​​​

    • Valige Windows 10 Olek > Võrgu lähtestamine.

  2. Valige kuval Võrgu lähtestamine käsk Lähtesta kohe ja klõpsake kinnitamiseks valikut Jah.

  3. Oodake, kuni arvuti taaskäivitub ja vaadake, kas see lahendab probleemi.

Märkused: 

  • Pärast võrgu lähtestamist tuleb teil võib-olla uuesti installida ja häälestada muu võrgutarkvara, mida kasutate, nagu VPN-i klienttarkvara või Hyper‑V virtuaalsed lülitid (kui kasutate seda või muud võrgu virtualiseerimise tarkvara).

  • Võimalik, et võrgu lähtestamisel lülitatakse kõik teie võrguühendused avaliku võrgu profiili. Avaliku võrgu profiilis pole teie arvuti teiste võrgus olevate arvutite ega seadmete jaoks tuvastatav, mis aitab teie arvuti turvalisemaks muuta. Privaatvõrguprofiili kasutamise kohta leiate teavet teemast Olulised võrgusätted ja -toimingud.

Levinumad Wi-Fi probleemid

Allpool leiate levinumad Wi-Fi probleemid, mida kasutajad on kogenud, ja nende tõrkeotsingu juhised.

  • Signaali tugevuse kontrollimine: Veenduge, et seade oleks ruuteri lähedal ja et see ei segaks takistusi.

  • Keela taustal töötavad rakendused:

    • Avage tegumihaldur (Ctrl + Shift + Esc).

    • Suure võrgu läbilaskevõimet tarbivad lõppprotsessid.

  • Ruuteri jõudluse testimine: Ühendage wi-Fi-võrguga mõni muu seade. Kui probleem ei lahene, võib ruuter vajada hooldust või asendamist.

Kui Wi-Fi tumblernupp on puudu või pole sätetes nähtav, järgige alltoodud tõrkeotsingujuhiseid.

  • Kontrollige riistvara lülitit: mõnel sülearvutil on füüsiline Wi-Fi lüliti; veenduge, et see oleks sisse lülitatud.

  • Luba Wi-Fi Adapter:

    • Avage Seadmehaldur ja laiendage valikut Võrguadapterid.

    • Paremklõpsake oma Wi-Fi adapterit ja valige Luba seade.

  • Taaskäivitage WLAN-i teenus:

    • Vajutage klahvikombinatsiooni Win + R, tippige services.msc ja vajutage sisestusklahvi (Enter).

    • Otsige üles WLAN-i automaatkonfigureerimine, paremklõpsake ja valige Taaskäivita.

Kui Wi-Fi ühendus katkeb sageli, katkestab töö või voogesituse, järgige alltoodud juhiseid.

  • Energiarežiimi sätete kontrollimine

    • Avage Juhtpaneel > riistvara ja heli > toitesuvandid.

    • Valige oma plaan ja klõpsake nuppu Muuda plaani sätteid.

    • Klõpsake nuppu Muuda täpsemaid toitesätteid ja laiendage raadiovõrguadapteri sätted.

    • Seadke energiarežiimi väärtuseks Maksimaalne jõudlus.

  • Marsruuteri reguleerimiskanal: Juurdepääsuks marsruuteri halduslehele (vt selle juhendit) ja muutke raadiovõrgu kanalit, et vähendada häireid.

Teie Windows-arvutil on ühendus kohaliku võrguga, kuid mitte Internetiga. Kui valite ikooni Interneti-ühendust pole, kuvatakse Wi-Fi-võrgu all, millega olete ühenduse loonud, sõnad Interneti-ühendust pole. Tõenäoliselt näete muid kohalikus võrgus olevaid arvuteid ja seadmeid, kuid te ei saa teha Interneti-ühendust nõudvaid toiminguid (nt veebis surfamine, meili kasutamine või muusika ja video voogesitus).

Windows saadab mõnele Interneti serverile väikse HTTP-päringu, et kindlaks teha, kas teie PC-arvutil on piiratud ühendus ja puudub Interneti-ühendus. See ikoon kuvatakse, kui Windows ei saa serverilt vastuseks mingit teavet.

Kui seade loob Wi-Fi-ühenduse, kuid Interneti-ühendus pole saadaval, järgige alltoodud tõrkeotsingujuhiseid.

  • Lülitage Wi-Fi välja ja lülitage see uuesti sisse ning looge uuesti ühendus raadiovõrguga.

  • IP-konfiguratsiooni pikendamine

    • Avage käsuviip administraatorina.

    • Tippige ipconfig /release ja vajutage sisestusklahvi.

    • Tippige tekst ipconfig /renew ja vajutage sisestusklahvi.

  • TÜHJENDA DNS-i vahemälu

    • Avage käsuviip administraatorina.

    • Tippige tekst ipconfig /flushdns ja vajutage sisestusklahvi.

  • Puhverserveri sätete otsimine

    • Avage Jaotis Sätted > Võrgu & Interneti -> puhverserver.

    • Lülitage käsitsi puhvrisätted välja.

  • KONTROLLIGE OMA IP-aadressi

    • Otsige üles oma IP-aadress ja veenduge, et see poleks midagi sellist : 169.254.x.x. Kui teie IP-aadress näeb välja selline, tähendab see, et Windows ei saanud teie marsruuterilt IP-aadressi. Kui te ei kasuta võrgus staatilisi IP-aadresse, veenduge et marsruuteri DHCP oleks lubatud. Selle teadasaamiseks vaadake marsruuteri dokumente. Kui see lahendab teie Wi-Fi probleemi, muutub mõne sekundi pärast ikoon Ühenduseta Wi-Fi.

  • Kontrollige OMA DNS-serverit. Veenduge et teie DNS-server oleks loendis ja et te saate seda pingida. DNS-serveri pingimiseks tehke järgmist.

    • Avage käsuviip administraatorina. Tippige tekst ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" ja vajutage sisestusklahvi (Enter). Pange tähele DNS Serveri IP-aadressi.

    • Tippige käsuviibas tekst ping [DNS server address].

    • Kui teil on kehtiv IP-aadress, aga te ei saa DNS-serverit pingida, saate DNS-serveri jaoks määrata teistsuguse aadressi ja seejärel proovida uut aadressi pingida. Saadaval on palju avalikke DNS-servereid. Nende leidmiseks otsige veebist avalikku DNS-serverit. Lisateavet DNS-serveri muutmise kohta Windowsis leiate teemast TCP-/IP-sätete muutmine.

Kui te ei saa Wi-Fi ühendada vale parooli tõrgete tõttu hoolimata õige identimisteabe sisestamisest, järgige alltoodud tõrkeotsingujuhiseid.

  • Parooli kinnitamine: Veenduge, et parool oleks õige ja vastaks marsruuteri konfiguratsioonile.

  • Marsruuteri lähtestamine: taaskäivitage marsruuter või taastage selle tehasesätted.

  • Värskenda ruuteri püsivara: Püsivara värskendamise juhised leiate marsruuteri kasutusjuhendist.

Kui olete Wi-Fi-võrkude raadiuses ja kuvatakse ikoon Interneti-ühendust pole, võib see tähendada ühte järgmistest.

  • Sülearvutil või tahvelarvutil olev füüsiline Wi-Fi nupp on välja lülitatud asendis. Veenduge, et see oleks sisse lülitatud.

  • Wi-Fi on Wi-Fi-sätetes välja lülitatud. Avage Sätted ja seejärel valige Võrk & Internet. Veenduge, et Wi-Fi oleks sisse lülitatud.

  • Teie adapter ei toeta teie võrgu leviedastussagedust. Võimalik, et teie võrk töötab 5 GHz sagedusvahemikus, aga teie adapter toetab 2.4 GHz sagedusvahemikku. Marsruuteri kasutatava sageduse teadasaamiseks uurige marsruuteri dokumente. 2,4 GHz ja 5 GHz võrkude erinevuste kohta lisateabe saamiseks vaadake jaotist Wi-Fi ja kodupaigutust.

  • Adapter toetab võrgusagedust, kuid raadiovõrguadapteri draiver filtreerib selle välja. Seda juhtub harva, kuid siiski. Veenduge, et teie raadiovõrguadapteris oleks lubatud sama võrgu sagedus, mida kasutab teie raadiovõrk. Selleks tehke järgmist.

    1. Valige tegumiribal Otsi, sisestage Seadmehaldur ja seejärel valige tulemite loendist Seadmehaldur.

    2. Seadmehalduris valige Võrguadapterid ja seejärel võrguadapteri nimi.

    3. Vajutage pikalt (või paremklõpsake) raadiovõrgu adapterit ja seejärel valige Atribuudid.

    4. Valige vahekaart Täpsem ja seejärel otsige sätet Traadita režiim või Vahemik ja veenduge, et see võimaldaks kasutada teie võrgusagedust.

Sellisel juhul võite proovida näiteks järgmist.

  • Otsige raadiovõrgu aruande jaotisest Võrguadapterid üles oma raadiovõrguadapter ja kontrollige, kas aruandes on selle juures probleeminumber. Kui number on loetletud, vastab see Seadmehaldur tõrkekoodile, mis annab teile teada, miks draiverit ei laaditud.

  • Veenduge, et teil oleks uusim draiver, käivitades Windows Update, ning kontrollige draiveri versiooni ja kuupäeva, et näha, kas need ühtivad seadme tootja veebisaidil loetletud uusimate draiveriversiooniga. Selleks et seadmehalduris draiveri kuupäeva ja versiooni vaadata, laiendage üksust Võrguadapterid, vajutage pikalt (või paremklõpsake) oma raadiovõrgu adapterit, valige Atribuudid ning seejärel valige vahekaart Draiver.

  • Veenduge, et raadiovõrgu adapter poleks seadmehalduris keelatud. Selleks laiendage seadmehalduris üksust Võrguadapterid, vajutage pikalt (või paremklõpsake) oma raadiovõrgu adapterit ning seejärel valige Luba seade.

  • Kui teie raadiovõrgu adapterit seadmehalduris loetletud pole, siis ei saa Windows seda tuvastada. Sel juhul peate draiveri tõenäoliselt käsitsi installima. Otsige oma seadme tootja veebisaidilt Windowsis töötavat draiverit.

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.