Tehnilise toe pettused on valdkonnaülene probleem, mille korral petturid kasutavad hirmutavat taktikat, et meelitada teid mittevajalikesse tehnilise toe teenustesse, et väidetavalt lahendada seadme- või tarkvaraprobleeme, mida pole olemas.
Parimal juhul püüavad petturid teile pakkuda teile "parandust" seadme või tarkvaraga seotud olematu probleemi lahendamiseks. Halvimal juhul üritavad nad varastada teie isiklikku või finantsteavet; ja kui lubate neil selle paranduse tegemiseks kaugarvutisse sisse logida, installivad nad sageli ründevara, lunavara või muud soovimatud programmid, mis võivad teie andmeid varastada või teie andmeid või seadet kahjustada.
Kuidas tehnilise toega seotud petuskeeme täide viiakse
Petturid võivad teile otse telefoniga helistada ja teeselda, et on tehnilise ettevõtte esindajad. Nad võivad isegi võltsida helistaja ID-d nii, et teile kuvatakse usaldusväärse ettevõtte kasutajatoe telefoninumber. Tõenäoliselt paluvad nad teil installida rakendused, mis annavad neile kaugjuurdepääsu teie seadmele. Kaugjuurdepääsu kasutamisel võivad need kogenud petturid tavalisi süsteemiteateid probleemide märgina valesti ette lugeda.
Petturid võivad algatada kontakti, kuvades teie külastatud veebisaitide võltsitud tõrketeateid, milles kuvatakse klienditoe numbrid, kuhu teil helistada palutakse. Samuti võidakse teie brauser lülitada täisekraanrežiimi ja kuvada hüpikteated, mis ei kao, näiliselt lukustades brauseri. Nende võltsitud tõrketeadete eesmärk on hirmutada teid helistama tehnilise toe tugitelefonile.
NB!: Microsofti tõrke- ja hoiatusteadetes pole kunagi telefoninumbreid.
Kui suhtlete petturitega, võivad nad teile „probleemide“ lahendamiseks võltslahendusi pakkuda või küsida raha ühekordse maksena või väidetava tugiteenuse tellimuse vormis.
Kuidas kaitsta end tehnilise toega seotud pettuste eest?
Esiteks järgige kindlasti neid nõuandeid selle kohta, kuidas tagada oma arvuti turvalisus.
Samuti on oluline meeles pidada järgmist.
-
Microsoft ei saada meilisõnumeid ega helista teile, kui te pole esmalt ise abi küsinud. Samuti ei küsi me sõnumites ega telefonis teie isikuandmeid ega finantsteavet ega paku ise tehnilist tuge teie arvuti parandamiseks. Kui te ei palunud meil seda teha, ei helista me teile toe pakkumiseks.
-
Kui kuvatakse hüpikaken või tõrketeade koos telefoninumbriga, ärge helistage numbrile. Microsofti tõrke- ja hoiatusteadetes pole kunagi telefoninumbreid.
-
Microsoft ei palu teil kunagi maksta toe eest krüptovaluuta (nt Bitcoini või kinkekaartide) kujul.
-
Laadige tarkvara alla ainult Microsofti ametlikelt partnersaitidelt või Microsoft Store'ist. Olge ettevaatlik muude tootjate saitidelt tarkvara allalaadimisega, kuna osa neist võib olla muudetud ilma autori teadmata ründevara ja muude ohtude komplekteerimiseks.
-
Kasutage Interneti sirvimisel Microsoft Edge'i . See blokeerib Microsoft Defender SmartScreeni abil teadaolevad tugiteenusepettussaidid. Samuti saab Microsoft Edge peatada nende ründajate kasutatavad hüpikdialoogi tsüklid.
Näpunäide.: Klõpsake siin , et saada tasuta prinditav näpunäidete leht, mis aitab teil märgata tehnilisi pettusi, mida saate pidada viiteks või jagada sõprade ja pereliikmetega.
Mida teha, kui tehnilise toe pettuse sooritajal on juba teie andmed?
-
Desinstallige rakendused, mida petturid on palunud teil installida. Lisateavet rakenduste desinstallimise kohta leiate teemast Programmide parandamine või eemaldamine Windowsis.
-
Kui olete andnud petturitele juurdepääsu oma seadmele, kaaluge selle lähtestamist. Lisateavet leiate artiklist Windowsi taastesuvandid.
Märkus.: Põhjalike taastemeetodite kasutamine, näiteks seadme lähtestamine, on küll üsna aeganõudev, kuid mõnes olukorras võib see olla parim lahendus – näiteks juhul, kui eksitavate tõrkekoodide ja -teadete hüpikaknad pidevalt ekraanile tekivad ega lase teil seadet kasutada.
-
Tehke Windowsi turbe abil täielik kontroll ründevara eemaldamiseks. Lisateave.
-
Rakendage kõik turbevärskendused kohe, kui need on saadaval. Saadaolevate värskenduste vaatamiseks valige nupp Start ja seejärel valige Sätted > & turbevärskendus > Windows Update. Lisateavet leiate teemast Windowsi värskendamine.
-
Vahetage ära paroolid. Microsofti konto parooli muutmise juhised
-
Kui olete juba maksnud, helistage oma krediitkaarditeenuse pakkujale, et vaidlustada tasud. Andke neile teada, mis juhtus; tõenäoliselt soovivad need kaardid tühistada ja asendada, et petturid neid enam ei kasutaks.
Tehnilise toega seotud petuskeemidest teavitamine
Aidake Microsoftil petturid peatada olenemata sellest, kas nad väidavad end olevat Microsoftilt või mitte, teatades tehnilise toe pettustest aadressil:
Samuti saate Microsoft Edge'is teatada ebaturvalistest veebisaitidest, valides Sätted ja muu > Spikker ja tagasiside > Teata ebaturvalisest saidist, kui märkate midagi kahtlast.
Kiireloomulist tegutsemist nõudvas olukorras valige üks järgmistest variantidest.
Microsofti tugiteenused Globaalne klienditeenindus
ja kaaluge oma kohaliku õiguskaitseasutuse teavitamist.
Populaarsed pettuse tüübid
Tehnilise toega seotud pettuseid esineb mitmel kujul. Nende pettuste eesmärgiks on panna teid uskuma, et teie arvutil on probleeme, mille lahendamiseks peate maksma tehnilise toe teenuste eest.
Klassikaline külma kõne pettus. Petturid helistavad teile ja väidavad, et on Microsofti või mõne muu ettevõtte tehnilise toe meeskonnalt. Nad pakuvad abi teie arvuti "probleemide" lahendamiseks.
Rämpsposti saatjad kasutavad sageli avalikult kättesaadavaid telefoniraamatuid ja seepärast võivad nad teile helistades teada ka teie nime või teisi isikuandmeid. Nad võivad isegi ära arvata, millist operatsioonisüsteemi kasutate.
Kui nad on võitnud teie usalduse, võivad nad küsida teie kasutajanime ja parooli või suunata teid usaldusväärsele veebisaidile, et installida tarkvara, mis võimaldab neil teie arvutile "parandada". Kui installite tarkvara ja sisestate identimisteabe, muutuvad arvuti ja teie isikuandmed haavatavaks.
Kuigi õiguskaitse saab jälgida telefoninumbreid, kasutavad küberkurjategijad sageli ühekordselt kasutatavaid mobiiltelefone, võltsitud helistaja ID-sid või varastatud mobiiltelefoninumbreid. Suhtuge kõigisse soovimatutesse telefonikõnedesse skepsisega. Ärge edastage isiklikke andmeid.
Hoiatus.: Kui saate soovimatu kõne kelleltki, kes on väidetavalt Microsofti tugiteenuste töötaja, katkestage kõne. Me ei tee selliseid kõnesid.
Tehnilise teoga seotud pettuste jaoks loodud veebisaidid püüavad teid veenda, et teil on arvutiga probleeme. Kahtlastel saitidel leiduvad pahatahtlikud reklaamid (nt piraattarkvara, videote või muusika allalaadimiskohad) võivad teid nendele veebisaitidele automaatselt ümber suunata.
Need veebisaidid võivad kasutada võltssinist ekraani või muud süsteemitõrget või Võltsitud Windowsi aktiveerimise dialoogiboksi, et veenda teid, et teie arvutiga on probleeme, mis vajavad parandamist.
Oma nõude usutavamaks muutmiseks võivad nad kasutada ka järgmisi võtteid:
-
kuvada pildifaili või brauseri täisekraanil, et jätta teile mulje, justkui tuleks tõrketeade Windowsist mitte veebilehelt
-
keelata tegumihalduri
-
kuvada pidevalt hüpikaknaid
-
esitada häälsõnumeid
Kõiki need meetodeid kasutatakse selleks, et veenda teid helistama kuvatud tehnilise toe telefoninumbril. Windowsi tegelikud tõrketeated ei palu teil kunagi tehnilisele toele helistada.
Mõned tehnilise toega seotud pettused võivad esineda ka ründevara kujul. Käivitamisel võib niisugune ründevara sarnaselt tehnilise toega seotud pettuste jaoks loodud saitidega kuvada võltsitud arvuti või tarkvara tõrketeateid. Kuid kuna need on teie arvutisse installitud, kasutavad kurjategijad neid tõenäoliselt muude pahatahtlike toimingute tegemiseks, näiteks andmete varastamiseks või muu ründevara installimiseks.
Petturid võivad teiega ühendust võtta ka muul viisil ( nt meilisõnumid, tekstsõnumid või tekstvestlused). Need sõnumid võivad sarnaneda andmepüügisõnumitega; Selle asemel, et viidata andmepüügisaitidele, mille eesmärk on varastada identimisteavet, viivad lingid tehnilise toe pettuse veebisaitidele.
Lisateave
Tehnilise toega seotud pettused kohanevad ja püsivad 2021. aastal uue Microsofti uuringu kohta
