Saatja tugi Outlook.com

Rämpsposti maine parandamine

Märkus.: Kui vajate abi nurjunud kohaletoimetamistõrketeate korral, lugege lisateabe saamiseks jaotist Nurjunud kohaletoimetamisteated postitajalt aadressil outlook.com, microsoft.com või service.microsoft.com .

Kui teil on raskusi meili saatmisega Outlook.com või Hotmaili kasutajale, võib põhjus olla selles, et teie arvuti IP-rämpsposti maine on liiga madal. Oma maine parandamiseks proovige järgmisi juhiseid.

Näpunäide.: Kui teil on probleeme Outlook.com kontolt meilisõnumite saatmisega, minge siia.

Kui kasutate viirusetõrjetarkvara, otsige sätet Interneti meili automaatkaitse või Interneti meilikaitse. Kui see säte on lubatud, keelake see ja proovige uuesti testsõnumit saata.
Lisage oma nimi väljaminevatele meilisõnumitele, et "saada nimega" oleks kergesti tuvastatav. Vaadake, kuidas Outlook.com ja Gmailis.
Saatke endale meilisõnum, avage see ja vastake sellele.
Lisage saatjad kontaktiloendisse . Vaadake, kuidas Outlook.com ja Gmailis.
Paluge adressaadil lisada oma meiliaadress turvaliste saatjate loendisse. Vaadake, kuidas seda teha Outlookis ja Outlook.com.
Ärge pange kõiki oma meiliadressaadid salakoopiasse.
Ärge saatke korraga liiga palju meilisõnumeid ega saatke meilisõnumeid liiga paljudele inimestele. "Liiga palju" on muidugi subjektiivne, kuid kui arvate, et tegemist on probleemiga, vähendage sagedust või helitugevust.
Ärge saatke meilisõnumeid inimestele, kes ei loe teie meilisõnumeid ega vasta neile.
Vältige skriptimiskeelte kasutamist, kuna need võidakse sõnumist eemaldada. HTML-skriptimine võib olla abiks vormindamisel ja kujundamisel, kuid Outlook.com analüüsib sissetulevaid meilisõnumeid, et eemaldada arvuti jaoks ebaturvaline HTML-kood. See muudatus on osa Microsofti usaldusväärsest andmetöötlusalgatusest ja see on tehtud selleks, et veelgi vähendada ohtu, et HTML-sisu jõuab meie kasutajateni.

Saadaval on ka muude tootjate tööriistad, mis võivad samuti abiks olla.

Enne alustamist peate teadma oma IP-aadressi:

Veenduge, et teie IP-aadress poleks rämpspostiandmebaasi mustas loendis.
Kontrollige saatja tulemuslikkust, et kontrollida oma meili "krediidivõimelisust".
Proovige tagastustee sertimise programmi, akrediteerimis- ja maineteenust, mis pakub Outlook.com koos vastutavate saatjate loendiga.

Märkus.: Microsoft ei vastuta muude tootjate saitide sisu eest.

Kas haldate oma IP-aadressi ja domeeni saatja mainet?

Microsofti SmartScreen-tehnoloogia® eesmärk on pakkuda rämpspostifiltri vastaseid uuendusi nii Outlook.com kui ka muudele Microsofti toodetele (nt Exchange Server, Microsoft Office Outlook ja Windows Live Mail). Samuti võime kasutada SPF-protokolli ehk meili autentimistehnoloogia protokolli, mis aitab lahendada tüssimise ja andmepüügi probleemi, kontrollides, kas meilisõnumit saatev domeen on selleks volitatud. SmartScreeni® meilifiltreid mõjutavad mitmed tegurid, mis on seotud saatva IP, domeeni, autentimise, loendi täpsuse, kaebuste määrade, sisu ja palju muud. Neist üks peamisi tegureid saatja maine ja kohaletoimetamise langetamisel on nende rämpsposti kaebuste määr.

Kas saadate meilisõnumeid uutelt IP-delt?

Ip-aadressidel, mida pole varem meilisõnumite saatmiseks kasutatud, pole meie süsteemides tavaliselt mainet üles ehitatud. Seetõttu ilmnevad uute ip-aadresside meilisõnumites tõenäoliselt kohaletoimetamisprobleemid. Kui IP on loonud maine rämpsposti saatmatajätmise kohta, võimaldab Outlook.com tavaliselt paremat meiliedastuskogemust.

Uutel IP-del, mis lisatakse olemasolevate SPF-kirjete alusel autenditud domeenide jaoks, tekib tavaliselt teatud domeeni saatmise maine pärimise lisaeelise. Kui domeenil on hea saatev maine, võivad uued IP-d kokku puutuda kiiremini. Uus IP võib olla täielikult rabatud paari nädala jooksul või kiiremini olenevalt helitugevusest, loendi täpsusest ja seni, kuni nende rämpsposti kaebusi säilitatakse vähemalt.

Märkus. Ärge unustage värskendada oma rämpspostist teatamise programmi (JMRP) kontot uute IP-dega. JMRP konto värskendamiseks või häälestamiseks klõpsake siin.

Kas teil on viirusetõrjetarkvara?

Mõned kohaletoimetamisprobleemid tulenevad saatjapõhistest tarkvarakonfiguratsioonidest. Kui teie tulemüüris või SMTP-serveris töötab viirusetõrjetarkvara, otsige sätet "Interneti meili automaatkaitse" või "Interneti meilikaitse". Kui see säte on lubatud, keelake see ja proovige uuesti meie serveritesse saata testsõnum.

Kui teie serveris töötab praegu Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x või 10.x, lugege seda artiklit Symanteci toe kaudu.

Dns-i õige häälestamise kinnitamine

Proovige luua ühendus mail.hotmail.com pordi 25 kaudu. Kui te ei saa ühendust luua, proovige telnet üle pordi 25 otse meie meiliserveritesse (MTA-d). Meie MTA-de praeguse loendi leiate käsuviibast päringuga "nslookup –q=mx hotmail.com" (see peaks töötama mitmesugustes operatsioonisüsteemides). Praegu on nende serverite aadressid mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com ja mx4.hotmail.com. Kui see ei toimi, proovige luua ühendus otse IP-ga. Kui saate luua ühenduse otse IP-ga, mitte mail.hotmail.com, siis on tõenäoliselt teie DNS-serveriga probleeme.

Vahel võib osa MX-kirje ip-sid olla kasutuselt. Kui loote ühenduse ühega neist IP-dest, võib ühendus aeguda. Testige kindlasti kõiki avaldatud IP-sid. Samuti võite konfigureerida oma väljamineva meili serveri tegema Outlook.com dns-i ringotsingut.

Kas reklaamite ennast mittemarsruutitava IP-na?

Me ei saa vastu võtta meilisõnumeid saatjatelt, kes nurjuvad DNS-i pöördotsingu nurjumise korral. Mõnel juhul reklaamivad seaduslikud saatjad end Outlook.com ühenduse avamise katsel valesti Interneti-välise marsruuditava IP-na. IP-aadressid, mis on reserveeritud privaatseks (marsruudimatuks) võrgunduseks, on 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 ja 172.16.0.0/11 (või 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 – 10.255.255.255, 172.16.0.0 – 172.31.255.255).

Saatjateenused, tööriistad ja probleemide edastamine

Oleme välja töötanud mõned tööriistad ja teenused, mis annavad teile lisateavet selle kohta, kuidas meie kasutajad teie meilisõnumeid hindavad. Need teenused on kohandatud saatjate ja Interneti-teenuse pakkuja jaoks. Lisateavet saatja ja ISP teenuste kohta leiate siit.

Kui teie meilisõnum vastab meie poliitikatele ja juhistele ning teil esineb endiselt probleeme meilisõnumite kohaletoimetamisega, mida pole allpool esitatud KKK-s, klõpsake tugiteenuste poole pöördumiseks siin.

Märkus. Selle vormi abil esitatud kohaletoimetamisprobleemid peaksid olema seotud ainult Outlook.com süsteemiga (sh aadressiga @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com või @live.com). Anname endast parima, et aidata teil probleemi tõrkeotsingut teha. Selle teabe esitamine ei taga siiski Outlook.com teenuste kasutajatele saadetavate sõnumite kohaletoimetamist.

Kas olete nimeruumi kaevandamise jaoks blokeeritud?

Saatjad ei tohi Outlook.com sissetulevate meiliserverite vastu kasutada nimeruumikaevandamise meetodeid. See on harjutus kinnitada meiliaadresse neile aadressidele meilisõnumeid saatmata (või saatmata). Seda meetodit kasutavad pahatahtlikud saatjad tavaliselt selliste kehtivate meiliaadresside loendi loomiseks, mida nad saavad saata rämpspostile, andmepüügisõnumitele või ründevarale. Microsoft ei luba seda käitumist ja võtab meetmeid IP-de puhul, mis sellega tegelevad. Kui mõni teie saatvatest IP-dest on nimeruumi kaevandamise jaoks blokeeritud, siis veenduge, et ründaja ei ohustaks teie masinaid või meilisõnumeid saatvaid kontosid, kes võivad kasutada teie servereid meiliaadresside kogumiseks, ja veenduge, et meiliaadresside valideerimise mis tahes meetod ei kasutaks nimeruumi kaevandamise tehnikaid.