Viimati värskendatud 8. novembril 2024
Kui teil on probleemeOneDrive juurdepääsuga, saate Microsoft Office'i võrguteenuste olekut vaadata teenuse seisundi portaalis.
NB!: Operatsioonisüsteemides Windows 7, 8 ja 8.1 ei toetata enam rakendust OneDrive'i sünkroonimisrakendus. Lisateave.
PROBLEEM
Failide avamine või salvestamine kaustades Töölaud või Dokumendid võib põhjustada faili rakenduse hangumise. See juhtub macOS 15-s.
LAHENDUS
Uurime selle probleemi põhjuste väljaselgitamisel ja lisame teile lisateavet, kui see on saadaval. Seni tehke järgmist.
Failide salvestamine
-
Avage tegevusmonitor.
Näpunäide.: Leiate selle kaustast Applications > Utilities (Rakendused > Utiliidid) või kasutage tulipunkti avamiseks klahvikombinatsiooni Cmd + tühikuklahv.
-
Sisestage tegevusmonitori paremas ülanurgas olevale otsinguribale OpenAndSavePanelService
-
Valige loendist protsess. Sellel võib olla väga suur protsessorikasutus või kuvatakse teade "Vastust pole".
-
Klõpsake ülemisel menüüribal nuppu X ja seejärel käsku Jõusta sulgemine.
-
Sulgege Ja taaskäivitage OneDrive.
-
Salvestage oma Office'i fail mõnda muusse kausta.
Failide avamine
-
Avage tegevusmonitor.
Näpunäide.: Leiate selle kaustast Applications > Utilities (Rakendused > Utiliidid) või kasutage tulipunkti avamiseks klahvikombinatsiooni Cmd + tühikuklahv.
-
Sisestage tegevusmonitori paremas ülanurgas olevale otsinguribale OpenAndSavePanelService
-
Valige loendist protsess. Sellel võib olla väga suur protsessorikasutus või kuvatakse teade "Vastust pole".
-
Klõpsake ülemisel menüüribal nuppu X ja seejärel käsku Jõusta sulgemine.
-
Teisaldage fail kaustast Töölaud või Dokumendid mõnda muusse kausta.
-
Avage fail tavalisel viisil.
PROBLEEM
See tõrge kuvatakse juhul, kui teil on installitud kaks OneDrive versiooni.
OLEK
See probleem on lahendatud ja nüüd toetame OneDrive'i autonoomsete ja App Store versioonide kõrvuti käitamist.
PROBLEEM
Videoid, mis on salvestatud slo-mo ja üles laaditud kas automaatse filmilindi varukoopia kaudu või rakenduse käsitsi, ei esitata salvestamise ajal slo-mos. Selle asemel laaditakse need üles tavakiirusel.
LAHENDUS
OneDrive ei toeta video üleslaadimist slo-mona, kuid uurime selle uurimisel. Lahenduseks on jagada videot oma iOS-i galeriist OneDrive'i.
-
Avage video ja puudutage nuppu
-
Seejärel valige ühiskasutussuvandiks OneDrive.
iOS 16 kasutajad ei pruugi saada oneDrive'is mitme faili valimiseks kasutada kahe sõrmega panožesti. Oleme probleemist teadlikud ja tegeleme lahenduse otsimisega.
Ajutine lahendus
Valige esmalt üks foto ja seejärel libistage kahe sõrmega, et valida mitu faili või fotot.
PROBLEEM
Mõned kasutajad ei leia oneDrive'is olevaid faile, mida nad teavad.
LAHENDUS
OneDrive'i sirvimiseks õige failini kasutage File Explorer või Finderit. Faili avamine ja uuesti salvestamine võib parandada faili tuvastatavust mobiilsideseadmes või OneDrive.com.
Viimati värskendatud 24. novembril 2021
PROBLEEM
Mõned kliendid ei saa ühisfaili või -kausta lingi klõpsamisel õigesti sisse logida.
LAHENDUS
Enne ühiskasutuslingi klõpsamist logige onedrive.com sisse.
Viimati värskendatud 22. novembril 2021
PROBLEEM
Võimalik, et mõni klient ei saa vaadata salvestatud meilisõnumite eelvaadet .msg järgmiste tõrgetega faile.
-
Faili ei saanud avada
-
Eelvaateks pole faili
-
Hmm... Näib, et sellel failil pole eelvaadet, mida saaksime teile kuvada.
OLEK
Me tegeleme selle probleemiga, palume vabandust võimalike ebamugavuste pärast.
Viimati värskendatud 22. novembril 2021
PROBLEEM
Mõnele kliendile võidakse kuvada teile ühiskasutusse antud albumis üksuste lisamisel tõrketeade "Üksusi ei lisatud".
OLEK
Pilte ei saa lisada kellegi teise albumitesse, vaid ainult ühiskaustadesse. Töötame selle nimel, et eemaldada nupp Lisa üksusi , mida seal ei tohiks olla.
PROBLEEM
Mõned kliendid võivad näha, et nende erahoidla kaust kuvab teksti vales keeles.
Selle põhjuseks on OneDrive keelesätete ja arvuti keelesätete erinevus.
SOOVITATAV TOIMING
Oleme alustanud paranduse juurutamist, kuid kohe on saadaval kaks lahendust.
-
Muutke Microsofti konto profiili keelesätteid nii, et need vastaksid teie arvuti keelesätetele (käivitage > sätted > kuvakeel).
-
Logige välja ja sulgege kõik brauseriaknad.
-
Erahoidla kausta ümbernimetamine:
-
OneDrive.com sisselogimine
-
Avage erahoidla kaust.
-
Valige ülemisel menüüribal Käsk Nimeta ümber . See sünkroonib teie keelesätted.
-
PROBLEEMID
Kliendid, kes kasutavad ruuterit, kus BT veebikaitse on lubatud, ei pääse OneDrive'i. Kuna BT veebikaitse töötab võrgutasemel, rakendatakse seda BT ID-ga sisse logides kõikidele seadmetele, mis kasutavad teie kodu BT lairibaühendust või BT WiFi-ühendust.
OLEK: AJUTINE LAHENDUS
OneDrive'i juurdepääsu lubamiseks keelake BT veebikaitse.
-
Minge lehele Minu turbesätted.
-
Lülitage BT veebikaitse lüliti välja.
Märkus.: Kui kasutate ruuterit, mis ole BT oma, võib selle BT veebikaitsega ühilduvaks muutmiseks olla vaja muuta täiendavaid sätteid.
PROBLEEM
Mõned kliendid ei saa PC- või Mac-arvuti, mobiilsideseadme või veebibrauseri kasutamisel OneDrive'i sisse logida.
LAHENDUSI
-
Kontrollige oma kasutajanime ja parooli õigsust, logides sisse oma Microsofti konto armatuurlauale. Kui te ei saa sisse logida, hankige abi siit.
-
Veenduge, et teil oleks OneDrive'i uusim versioon.Alla laadima
-
Kui te ikka Ei pääse OneDrive'ile juurde, võib probleem olla tulemüüris, VPN-i konfiguratsioonis või teie Interneti-teenuse pakkujas. Lisateavet leiate artiklist OneDrive'i nõutavad URL-id ja pordid.
Kas vajate rohkem abi?
Näpunäide.: Äriabi abil saate hankida tehnilisi teadmisi. Võtke ühendust meie väikeettevõtte nõustajatega, et aidata teil ja kõigil teie ettevõtte töötajatel Microsoft 365 tooteid kasutada. Lisateave.
|
|
Võtke ühendust kasutajatoega Kui soovite abi seoses oma Microsofti konto ja tellimustega, lugege Microsofti konto ja arveldamise spikrit. Tehnilise toe saamiseks pöörduge Microsofti tugiteenuste poole, sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega. |
|
|
|
Administraatorid Administraatorid peaksid kuvamaOneDrive’i administraatoritele, OneDrive tehnilisele kogukonnale või Microsoft 365 äritoe kasutajatoe poole. |
