Heli ja videoga seotud probleemide tõrkeotsing Skype’i ärirakenduses

Kui teised osalejad ei kuule teie kõrvalt midagi, on probleem kas mikrofonis või taasesitusseadmes (kõlarid või kõrvaklapid).

1. Kontrollige oma sätteid Skype’i ärirakendus.
   Skype’i ärirakendus vaigistab ajastatud konverentsiga liituvad inimesed automaatselt. Seda tehakse selleks, et vähendada nende osapoolte müra, kes pole aktiivsed esinejad.

   Enda vaigistamiseks valige kõneaknas mikrofoniikoon diagonaaljoonega.

   

2. Kontrollige mikrofoni.
   Kui kasutate arvuti sisseehitatud mikrofoni, veenduge, et see poleks vaigistatud. Kui kasutate välist mikrofoni, kontrollige, kas see on ühendatud. Kui tegemist on juhtmeta mikrofoniga, veenduge, et akud on laetud. Kontrollige ka peakomplekti/peakomplekti juhtme füüsilisi vaigistamisnuppe.

3. Veenduge, et valitud oleks õige seade.
   Sellest lühivideost leiate üksikasjalikud juhised heli- ja videosätete kontrollimise kohta. Või tehke järgmist.

   1. Valige põhiakna vasakus allosas Skype’i ärirakendus Heliseade ja Sätted.

   2. Kui soovite helisisendi ja -väljundi jaoks kasutada erinevaid seadmeid, valige Kohandatud seade. See avab eraldi ripploendid kõlari ja mikrofoni jaoks. Valige ripploendist Mikrofon mikrofon, mida soovite kasutada. Kui kasutate ainult arvuti sisseehitatud mikrofoni, kuvatakse ainult üks võimalus.

      Rääkige mikrofoni. Kui mikrofon kuuleb teid, liigub sinine kõnetegevuse näidikuriba üles ja alla (mida kaugemal see paremal on, seda parem on signaalitase). Kui teil on rohkem kui üks mikrofon ja te pole kindel, milline nimi on seotud selle mikrofoniga, rääkige igasse mikrofoni ja kontrollige liikumiseks sinist kõnetegevuse näidikut.

4. Tehke testkõne.

   Valige põhiakna vasakus allosas Skype’i ärirakendus Kontrolli kõnekvaliteeti.

   Märkus.: See funktsioon pole veel saadaval Skype’i ärirakenduse veebiväljaanne kasutajatele.

   

   • Kui kuulete, kuidas teie salvestatud sõnum taasesitatakse, töötab teie mikrofon hästi. Probleem võib olla teise osaleja ühendus- või taasesitusseadmes. Soovitage osalejal see juhend läbi vaadata, et lahendada kõlari- või peakomplektiga seotud probleeme.

   • Kui te ei kuule salvestatud sõnumit,järgige neid juhiseid, et kontrollida oma Windows helisätteid.

5. Kontrollige oma Windows sätteid.
   Reguleerige mikrofoni signaalitugevust (suurendage) Windows paremklõpsake ekraani paremas allnurgas kõlariikooni ja vajutage liuguri juhtelementi.

   

   Valige Salvestamisseadmed. Paremklõpsake seadet, mida Skype’i ärirakendus kasutab, ja valige Atribuudid. Seejärel saate vahekaardil Tasemed reguleerida liuguri juhtelementi.

   Kui need toimingud pole probleemi lahendanud, võib teil olla probleeme oma Windows helisätetega. Microsoftil on tööriist heliprobleemide automaatseks diagnoosimiseks ja lahendamiseks.

Kui helikvaliteet on halb – see tähendab, et teine osaleja kuuleb teid, kuid teie hääl kajab, kõlab summuti järgi või kukub sisse ja välja – võivad abiks olla järgmised näpunäited.

• Kontrollige oma ühendust.
  Kui helis on lünki või viivitusi või kui osaleja hakkab kõlama nagu robot, võib see olla teie või Internet osaleja ühendus, mis probleemi põhjustab. Sellest juhendist leiate abi teemast Ühenduseprobleemide lahendamine.

• Veenduge, et valitud oleks õige seade.
  Valige põhiakna vasakus allosas Skype’i ärirakendus ja valige seade valikust Vali põhiseade.

• Kontrollige oma heliseadme Sätted.
  Valige põhiakna vasakus allosas Skype’i ärirakendus Heliseade ja Sätted. Reguleerige helitugevuse juhtelementi valitud mikrofoni all ja kontrollige, kas vähemalt üks kolmandik tuvastatud helist täidab selle välja.

  Kui tasemeindikaator ei jõua selleni, proovige suurendada mikrofoni signaalitugevust Windows paremklõpsake ekraani paremas allnurgas kõlariikooni.

  

  Valige Salvestusseadmed. Paremklõpsake seadet, mida Skype’i ärirakendus kasutab, ja valige Atribuudid. Kui see säte on saadaval, kasutage vahekaardil Tasemed liuguri juhtelementi, et suurendada (suurendada) mikrofoni signaali tugevust.

• Kõne ja müra suhte täiustamine.
  Parim viis helikvaliteedi parandamiseks on suurendada heli ja kõigi teiste helide vahelist kontrasti. Selleks on mitu võimalust.

  • Kui kõlar või veebikaamera liigub mikrofonile lähemale. Kui olete mikrofonist liiga kaugel, on mikrofonil raske oma häält selgelt üles korjata. Kui kasutate arvutis sisseehitatud mikrofoni, siis veenduge, et teate, kus see on, ja veenduge, et midagi ei blokeeriks. Tahvelarvutite puhul veenduge, et teie käsi või sõrm ei blokeeriks seadme ootel mikrofoni sisenemist.

  • Vähendage taustamüra. Vaiksed ruumid on helikvaliteedi jaoks parimad, kuna teie häälel on vähem ümbritsevat müra, millega konkureerida. Sisseehitatud mikrofonid kipuvad heli kogu aeg üles korjama.

  • Vähendage taasesituse helitugevust. Kui kõlarite helitugevus on liiga vali või kui kõlarid on mikrofonile liiga lähedal, võivad mõlemad tingimused põhjustada häireid või kaja. Pöörake kõlarite helitugevust allapoole ja võimalusel viige need mikrofonist kaugemale.

  • Kasutage peakomplekti. Peaaegu kõiki kirjeldatud probleeme saab USB-peakomplekti abil täiustada või lahendada. Kõik USB-peakomplektid töötavad Skype’i ärirakendus, kuid parim kasutuskogemus on tagatud Skype’i ärirakendus kataloogis loetletud sertifitseeritud peakomplekti abil.

    Kui peakomplekt on uus ja teil on heliga probleeme, proovige see ühendada teise USB-porti. Kontrollige ka riistvarataseme mikrofoni vaigistamiseks. Näiteks mõnes peakomplektis on mikrofoni ülespoole pööramine võrdne "vaigistamiseks". Peakomplekti õige toimimise kohta leiate teavet peakomplekti lühijuhendist või kasutusjuhendist.

Kui te ei kuule teistelt osalejatelt midagi, on probleem kas ühe mikrofoniga või taasesitusseadmega.

• Veenduge, et valitud on õige seade.
  Sellest lühivideost leiate üksikasjalikud juhised heli- ja videosätete kontrolli kohta või järgige alltoodud juhiseid.

1. Valige põhiakna vasakus allosas Skype’i ärirakendus Heliseade ja Sätted.

2. Kui soovite helisisendi ja -väljundi jaoks kasutada erinevaid seadmeid, valige Kohandatud seade. See valik avab kõlari ja mikrofoni jaoks eraldi rippmenüüd.

3. Valige ripploendist Kõlarid see taasesitusseade, mida soovite kasutada. Kui teil on ainult arvuti sisseehitatud kõlarid, kuvatakse ripploendis üks suvand. Kui kasutate kõrvaklappe või väliseid kõlareid, veenduge, et valite õige suvandi.

4. Kõlarite testimiseks valige esitusikoon.

   

• Tehke testkõne.

  Märkus.: See funktsioon pole veel saadaval Skype’i ärirakenduse veebiväljaanne kasutajatele.

  • Valige põhiakna vasakus allosas Skype’i ärirakendus Kontrolli kõnekvaliteeti.

    

    Kui kuulete testkõne häält,töötab teie heli hästi. Probleem võib olla osaleja ühenduses või mikrofonis. Soovi korral paluge osalejal, keda te ei kuule, sellest juhendist mikrofoniga seotud probleemide lahendamiseks läbi vaadata.

    Kui te ei kuule testkõnehäält, järgige neid juhiseid, et kontrollida oma helisätteid Skype’i ärirakendus.

• Kontrollige oma Windows sätteid.
  Veenduge, et kõlari helitugevus poleks vaigistatud ja oleks piisavalt kõrge, et kuulete seda.

  • Helitugevuse reguleerimiseks valige ekraani paremas allnurgas valjuhääldi ikoon.

    

    Helitugevuse liuguri juhtelement on süsteemi vaike taasesitusseadme jaoks. Kui teil on mitu taasesitusseadet, Skype’i ärirakendus võib kasutada teist seadet. Muude seadmete helitugevuse muutmiseks paremklõpsake kõlarikooni ja valige Taasesitusseadmed. Paremklõpsake seadet, mida Skype’i ärirakendus kasutab, ja valige Atribuudid. Seejärel reguleerige helitugevust vahekaardil Tasemed liuguri juhtelemendi abil.

    Kui need toimingud pole aidanud, võib teil olla probleeme Windows helisätetega. Microsoftil on tööriist heliprobleemide automaatseks diagnoosimiseks ja lahendamiseks.

Kui helikvaliteet on halb , mis tähendab, et kuulete teist osalejat, kuid nende hääl kõlab summuti või kajab või kukub sisse ja välja, võivad abiks olla järgmised näpunäited.

• Kontrollige taasesitusseadet.
  Kui teine osaleja kõlab vaikselt, peate võib-olla kõlari helitugevuse üles lülitama.

  • Helitugevuse reguleerimiseks valige ekraani paremas allnurgas valjuhääldi ikoon.

    

    Helitugevuse liuguri juhtelement on süsteemi vaike taasesitusseadme jaoks. Kui teil on mitu taasesitusseadet, Skype’i ärirakendus võib kasutada teist seadet. Muude seadmete helitugevuse muutmiseks paremklõpsake kõlarikooni (ülalpool) ja valige Taasesitusseadmed. Paremklõpsake seadet, mida Skype kasutab, valige Atribuudid ja seejärel kasutage helitugevuse reguleerimiseks vahekaardil Tasemed liuguri juhtelementi.

• Kontrollige kliendi helitugevuse juhtelementi.

  • Klõpsake põhiakna vasakus allosas Skype’i ärirakendus heliseadme nuppu Sätted. Liigutage liugurit Kõlar ja valige kõlarite testimiseks esitusikoon.

    

    Teise võimalusena on kõne ajal kõneakna kaudu juurdepääsetav, valides nupu Helista juhtelemendid.

    

• Kontrollige oma ühendust.
  Kui helis on lünki või viivitusi, võib see olla Internet (või teise osaleja) ühendus, mis probleemi põhjustab. Sellest juhendist leiate abi teemast Ühenduseprobleemide lahendamine.

• Parandage heli teises otsas.

  • Kui kuulete konverentskõnes taustamüra. valige nupp Osalejad ja seejärel vaadake iga osaleja mikrofoniikooni.

    

    Ikoonid tähistavad tegevust ja kui taustamüra vastab esinejale, peaksite paluma osalejal oma mikrofoni vaigistamiseks. Kui olete esineja, saate osaleja ise vaigistajaks muuta.

    Paluge teisel osalejal järgida selles juhendis mikrofoniga seotud probleemide lahendamiseks kuvatavaid näpunäiteid. Kõne ja müra suhte parandamiseks on mitu võimalust, mis hõlbustab osaleja selgemat kuulmist.