Solucionar problemas de impresión en Microsoft Edge

Resumen

Los problemas de impresión pueden ser complicados y problemáticos. En este artículo se proporcionan algunas sugerencias para diagnosticarlas y resolverlas en Microsoft Edge.

Más información

Puede producirse un problema de impresión debido a diversos motivos. Puede aparecer como un mensaje de error al intentar imprimir en el explorador o cuando la impresora no responde.

El primer paso para resolver los problemas de impresión enMicrosoft Edge es determinar qué componente es el origen del problema. Normalmente, el origen será uno de los siguientes:

Un documento dañado o un problema con el sitio web
Microsoft Edge en sí
El controlador de impresora.
El sistema operativo Windows.
Conectividad o hardware.

En lugar de realizar suposiciones sobre la causa del problema de impresión, aborde el problema mediante los siguientes pasos de solución de problemas.

Paso 1: Probar la impresión desde otros sitios web o documentos

Un sitio web o un documento pueden tener gráficos, fuentes o código dañados que pueden ser la causa del problema de impresión. Prueba para ver si Microsoft Edge se imprime correctamente para otros sitios web o documentos:

Abre un sitio web o un documento en línea que no sea el que no puedes imprimir.
Vaya a Configuración y más > Imprimir o presione Ctrl+P para abrir el cuadro de diálogo Imprimir.
Selecciona la impresora con la configuración con la que estabas intentando imprimir anteriormente y, a continuación, selecciona Imprimir.

Si el documento se imprime correctamente, puede sugerir un problema con el sitio web o el documento original que estaba intentando imprimir. En este caso, el problema podría deberse a un elemento de estilo de la página. Para intentar eliminar los elementos de estilo como causa, siga estos pasos para imprimir solo una versión sin formato de la página web o del documento en línea:

Abra el sitio web que quiera imprimir.
Haga clic en el icono del Lector inmersivo en la barra de direcciones.
Cuando el sitio web se abra en modo de lectura, intente imprimirlo de nuevo.

Nota: No todos los sitios web pueden leer en el modo Lector inmersivo. Para obtener más información sobre cómo usar el Lector inmersivo, consulta Usar el Lector inmersivo en Microsoft Edge.

Si Microsoft Edge sigues sin poder imprimir después de intentar este paso, ve al siguiente paso.

Paso 2: Probar la impresión desde otras aplicaciones

Conocer el alcance del problema de impresión le ayudará a determinar la causa raíz. Por ejemplo, algunos problemas de impresión solo afectan aMicrosoft Edge, mientras que otros afectan a varios o a todos los programas basados en Windows.

Las siguientes pruebas pueden ayudar a determinar si este problema implica programas que no seanMicrosoft Edge.

Probar en Microsoft Word

Abra un nuevo documento en blanco en Word.
En la primera línea del documento, escriba "=rand (10)" y presione ENTRAR para insertar 10 párrafos de texto de muestra.
Intente imprimir el documento de Word.

Si se imprime el documento de Word, pruebe a imprimir desde WordPad u otras aplicaciones de Office. Si no puede imprimir desde estas aplicaciones, es posible que el problema esté relacionado con el controlador de impresora, el hardware, el sistema operativo Windows o un problema de conectividad.

Para resolver estos problemas, sigue los pasos que se indican en Solucionar problemas de conexión e impresión de la impresora en Windows.

Si puedes imprimir con todos los programas que no seanMicrosoft Edge, el problema puede estar relacionado únicamente con Microsoft Edge en sí. Vaya al paso siguiente.

Paso 3: Probar la impresión con el controlador de impresora más reciente

Si puede imprimir desde todas las aplicaciones excepto Microsoft Edge, puede indicar que el problema está en el propio navegador. Sin embargo, podría deberse a que los problemas con el controlador de impresora afectan a Microsoft Edge de forma diferente a otros programas, lo que puede indicar que necesitas actualizar el controlador de impresora.

Para comprobar e instalar la versión más reciente del controlador de impresora que ha publicado el fabricante de la impresora, sigue los pasos que se indican en Cómo instalar el controlador más reciente de la impresora.

Diagnosticar errores en la vista previa de impresión

Si recibe un mensaje de error en el cuadro de diálogo Imprimir que indica "Error en la vista previa de impresión", pruebe lo siguiente para solucionar el problema.

Comprueba la impresora o selecciona otra impresora. Es posible que la impresora que has elegido no esté disponible o no esté instalada correctamente.

Para resolver este error, pruebe lo siguiente:

Selecciona otra impresora, ya que es posible que la que has seleccionado no esté disponible o no esté conectada.
Intenta volver a abrir el cuadro de diálogo Imprimir y volver a seleccionar la impresora. Es posible que haya problemas de conectividad temporales que interfieran con la conectividad de la impresora.

Microsoft Edge no puede mostrar una vista previa de impresión cuando falta el visor de PDF integrado.

Para resolver este problema, pruebe las siguientes opciones:

Opción 1: Reintentar la impresión
1. Haga clic en Cancelar si el cuadro de diálogo Imprimir sigue abierto.
2. Intenta imprimir de nuevo presionando Ctrl+P o haz clic con el botón derecho en la página o documento en línea y, a continuación, selecciona Imprimir.
3. Seleccione la configuración que prefiera en el cuadro de diálogo Imprimir y, a continuación, haga clic en Imprimir.
Opción 2: ReiniciarMicrosoft Edge y volver a intentar la impresión
1. Cierra la ventana actual de Microsoft Edge.
2. Inicia una nueva sesión de Microsoft Edge haciendo clic en el icono de Edge de la barra de tareas de Windows o buscándola en el menú Inicio.
3. Vaya a la página o documento en línea que estaba intentando imprimir.
4. Presione Ctrl+P o haga clic con el botón derecho en la página y, después, seleccione Imprimir.
5. Seleccione la configuración que prefiera en el cuadro de diálogo Imprimir y, a continuación, haga clic en Imprimir.

Error en la vista previa de impresión

Para corregir este error, prueba las siguientes opciones.

Opción 1: Reintentar la impresión
1. Haga clic en Cancelar si el cuadro de diálogo Imprimir sigue abierto.
2. Intenta imprimir el sitio web de nuevo presionando Ctrl+P o haz clic con el botón derecho en la página o documento en línea y, a continuación, selecciona Imprimir.
3. Seleccione la configuración que prefiera en el cuadro de diálogo Imprimir y, a continuación, haga clic en Imprimir.
Opción 2: Intentar reiniciar Microsoft Edge e imprimir de nuevo
1. Cierre la ventana Microsoft Edge actual.
2. Inicia una nueva sesión de Microsoft Edge.
3. Vaya a la página o documento en línea que estaba intentando imprimir.
4. Presione Ctrl+P o haga clic con el botón derecho en la página o documento en línea y, después, seleccione Imprimir.
5. Seleccione la configuración que prefiera en el cuadro de diálogo Imprimir y, a continuación, haga clic en Imprimir.

Preguntas más frecuentes sobre impresión

Si el problema de impresión al que te enfrentas no se puede resolver siguiendo los pasos anteriores, ve a la documentación De preguntas más frecuentes sobre impresión para obtener más ayuda.

Ponte en contacto con nosotros

Si sigues teniendo problemas de impresión en Microsoft Edge, envíanos tus comentarios seleccionando Configuración y más > Ayuda y comentarios > Enviar comentarios.

Cuando informe de un problema, asegúrese de incluir los siguientes detalles:

Una descripción del error
El sitio web o documento que estaba intentando imprimir

Los pasos realizados antes de que se produjera el problema
La impresora que usas