Solución de problemas de Wi-Fi
La característica de pantalla de teléfono solo funcionará cuando tu dispositivo Android y tu PC se puedan comunicar entre sí. Ambos tendrán que estar encendidos y conectados a la misma red Wi-Fi.
Solución de problemas habituales para Wi-Fi:
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Comprueba si el dispositivo Android está conectado a datos móviles en lugar de a una red Wi-Fi. Para ello, en tu dispositivo ve a Configuración > Conexiones > Wi-Fi y asegúrate de que el botón de alternancia de Wi-Fi esté Activado y que el estado debajo de tu red actual sea Conectado.
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Comprueba si el dispositivo Android está conectado a la misma red Wi-Fi que tu PC:
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Para empezar, comprueba la conexión del dispositivo móvil en Configuración > Conexiones > Wi-Fi y anota el nombre de la red que se encuentra debajo del encabezado de la red actual.
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En tu equipo, ve a Configuración > Red e Internet > Wi-Fi Comprueba que la conexión Wi-Fi de tu PC esté activada y que la red a la que está conectado sea la misma que en su dispositivo Android.
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Puedes tener dos redes Wi-Fi diferentes, por ejemplo, una que use la banda de 2,4 GHz y la otra, 5 GHz. Si haces clic en el icono de Wi-Fi de PC/dispositivo Android, deberías poder ver estas redes en la lista. Intenta conectarte a la misma red en ambos dispositivos.
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¿Estás detrás de un firewall o usas una VPN? Si es así, puede que esté bloqueando la comunicación entre los dispositivos. Puedes probar a deshabilitarlos para ver si se soluciona el problema.
Nota: Las redes públicas y de trabajo pueden causar errores de conexión. Si intentas usar Pantalla del teléfono en tu lugar de trabajo, puede que no siempre sea posible una conexión correcta. En ese caso, te recomendamos hablar con tu departamento de sistemas de información o con el administrador de la red. Si estás intentando conectarte a una red Wi-Fi pública (por ejemplo, en un hotel o en una cafetería), puede que las restricciones de red impidan la conexión.
Solución de problemas generales
Si ves un mensaje de error en el que se indica que tu equipo no se pudo conectar al dispositivo Android, podría deberse a diversos motivos. Estas son algunas cosas que puedes probar:
En tu dispositivo Android, comprueba que:
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Tu dispositivo está activado.
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El ahorro de batería está Desactivado en el dispositivo.
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El modo avión está Desactivado.
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Está conectado a la misma red o Wi-Fi que tu PC.
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Has iniciado sesión en la aplicación Enlace a Windows con la misma cuenta de Microsoft que estás usando en el PC.
En el caso de algunos dispositivos Android, es posible que la configuración de optimización de batería interrumpa la conexión. Se recomienda desactivarla en la aplicación Enlace a Windows en el dispositivo Android.
Abre Configuración de Android > Aplicaciones y notificaciones > Información de la aplicación > Enlace a Windows > Avanzado > Batería > Administrar el uso de batería > Optimización de la batería. Desplázate hacia abajo hasta Enlace a Windows y, a continuación, selecciona No optimizar.
En determinados dispositivos Android, siga estos pasos:
Abra Configuración de Android > Apps > Conexión a Windows > Batería > Optimizar el uso de la batería. Selecciona Todo en la lista desplegable, desplázate hasta encontrar Enlace a Windows y, a continuación, establece la opción en Desactivado.
En tu PC:
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Comprueba si el PC está conectado a Internet.
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Asegúrate de que el modo Ahorro de batería está Desactivado.
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Comprueba que tus cuentas del sistema funcionan correctamente. En Windows, ve a Configuración > Sistema > Experiencias compartidas. Si ves un vínculo Corregir ahora en la sección Cuentas, haz clic en el vínculo y sigue las instrucciones.
Reproducir sonido al reflejar el dispositivo Android
Los sonidos de tu dispositivo Android seguirán reproduciéndose en ese dispositivo incluso mientras está conectado a tu equipo. Por ejemplo, las aplicaciones y los vídeos del móvil que reproduzcas en el equipo seguirán reproduciendo el sonido en tu dispositivo Android.
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