Applies ToWindows 10, version 1703, all editions

Síntomas

Al iniciar Windows 10, versión 1703 después de la instalación de una aplicación de la Tienda Windows, algunos dispositivos Windows 10 pueden experimentar una pantalla negra durante 5 a 10 minutos. Esto sucede porque los dispositivos tienen imágenes de fábrica de OEM que se lanzaron con clave de Registro que entran en conflicto con el servicio de preparación de aplicaciones.

Causa

En algunos sistemas de OEM, las claves de Registro entran en conflicto con el servicio de preparación de la aplicación. Después de 5 a 10 minutos de una pantalla negra, el usuario recupera el control de su dispositivo. Este problema se produce cada vez que se reinicia Windows.

Resolución

Hay una actualización disponible para resolver este problema. Es recomendable que los usuarios con dispositivos afectados apliquen esta actualización inmediatamente.

Cómo obtener esta actualización

Esta actualización está disponible como descarga crítica a través de Windows Update. Para obtener el paquete independiente de esta actualización, vaya al sitio web del Catálogo de Microsoft Update.

Más información

Si experimenta este problema después de instalar esta actualización, consulte el siguiente artículo de Knowledge Base para ver otras posibles causas de la pantalla negra:

Solución de problemas de pantalla negra o errores de pantalla negra

Información de archivo

Con la versión en inglés (Estados Unidos) de esta actualización de software, se instalan archivos que cuentan con los atributos que se incluyen en las siguientes tablas. La fecha y la hora de estos archivos se expresan de acuerdo con la hora universal coordinada (UTC). En su equipo, los archivos figuran con la hora local en función del horario de verano configurado. Las fechas y horas pueden cambiar al realizar algunas operaciones en los archivos.

x86 Windows 10

Nombre de archivo

Versión de archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71.488

19/09/2017

9:04

 

x64 Windows 10

Nombre de archivo

Versión de archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71.488

19/09/2017

9:04

 

Información adicional de archivos de x86 Windows 10

Propiedad del archivo

Valor

Nombre de archivo

Update.mum

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4.892

Fecha (UTC)

19/09/2017

Hora (UTC)

22:40

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

721

Fecha (UTC)

19/09/2017

Hora (UTC)

22:40

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

441

Fecha (UTC)

17/09/2017

Hora (UTC)

4:48

Plataforma

No aplicable

 

Información adicional de archivos de x64 Windows 10

Propiedad del archivo

Valor

Nombre de archivo

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

725

Fecha (UTC)

19/09/2017

Hora (UTC)

22:38

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

443

Fecha (UTC)

17/09/2017

Hora (UTC)

5:10

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

Update.mum

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4.934

Fecha (UTC)

19/09/2017

Hora (UTC)

22:38

Plataforma

No aplicable

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