Si tiene problemas con Las tareas en Teams y su administrador de TI no está disponible para obtener ayuda, puede presentar una solicitud de soporte técnico en https://aka.ms/edusupport. Incluir datos de diagnóstico con su solicitud puede ayudar al equipo de soporte técnico a solucionar el problema más rápido.
A continuación se explica cómo obtener acceso a los datos de diagnóstico desde cualquier pantalla Tareas de Teams:
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En escritorio y web:
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Seleccione Ctrl + /
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En dispositivos móviles:
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Toca la pantalla con dos dedos y gira los dedos 45 grados, o
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Pulse en la pantalla con tres dedos durante 15 segundos
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Una vez que la herramienta de diagnóstico aparece, habrá una lista de datos que puede enviar al soporte técnico de Microsoft. Los datos retirados pueden incluir:
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Id. de grupo
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Id. de inquilino
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Id. de sesión
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Id. de asignación
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Id. de envío
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Id. de usuario
Estos datos no se envían automáticamente a Microsoft. Debe copiar, pegar y enviar los datos a un agente de soporte técnico de Microsoft con respecto a un vale de soporte técnico.
Si extrae la herramienta de diagnóstico y la cierra, no se envían datos.
Cuando los datos se envían a un agente de soporte técnico de Microsoft, se administran como datos de soporte técnico en los contratos de servicio Microsoft 365 organización.
Para obtener la referencia de administrador de TI para esta herramienta, consulte la documentación Tareas en Teams para Educación.
