Crear contenido accesible y de calidad garantiza que cada miembro de la audiencia tenga la oportunidad de participar, tomar medidas y proporcionar comentarios valiosos a sus campañas. Cree contenido al que puedan acceder tantas personas como sea posible y con el que puedan participar. La creación de contenido accesible permite a grupos más grandes de personas, incluidas las personas con discapacidades y una amplia gama de neurodiversidad, fondos culturales y puntos de acceso físico, acceder a su contenido e interactuar con él.
Consideraciones para la accesibilidad
El contenido accesible es contenido escrito teniendo en cuenta todos los tipos de personas y puntos de acceso. Al crear contenido para grandes grupos de personas con el objetivo de fomentar la participación, es importante recordar que todos interactúan con el contenido de forma diferente. Comprender estas variaciones en la interacción y el acceso puede ayudarle a crear campañas de comunicación con mayores posibilidades de participación y audiencia significativa.
Al crear contenido, tenga en cuenta lo siguiente:
Neurodiversidad
Cada persona es completamente diferente de la siguiente. Los individuos vienen con una serie de formas de ingerir contenido. Algunas personas pueden ser más productivas y alertas por la noche, mientras que otras prosperan temprano en la mañana. A algunos le resulta más fácil leer el contenido, mientras que otros necesitan leer el contenido palabra por palabra para comprender por completo el mensaje presentado. También hay otras funcionalidades y divergencias mentales que hay que tener en cuenta al crear contenido que todos los usuarios pueden leer.
Capacidad física
La capacidad de una persona para ver, escuchar, sentir y hablar puede afectar a la forma en que recibe e interpreta los mensajes. Existen varias herramientas para que los lectores ingieren contenido entregado a través de la Web. Hay lectores de pantalla para aquellos que no pueden ver contenido, voz a texto para los usuarios que no pueden navegar por el contenido físicamente y mucho más. Estas capacidades son importantes a tener en cuenta a la hora de considerar cómo crear contenido para las campañas.
Puntos de acceso
Con el trabajo moderno, los empleados pueden acceder a la comunicación interna desde una variedad de dispositivos. Por ejemplo, los empleados de muchos sectores usan cada vez más dispositivos móviles y de pantalla táctil para trabajar. Por este motivo, la información compartida debería seguir siendo flexible, interactiva, fácil de leer y dispositivos más pequeños.
HTML
Las empresas globales tienen un grupo diverso de empleados que acceden a la información y la toman de forma diferente. Crear contenido que sea fácil de traducir a diferentes idiomas o asegurarse de que hay una infraestructura de localización dentro de su organización de comunicaciones es muy importante al entregar mensajes a audiencias globales. Además de la diversidad lingüística, asegúrese de que los comunicadores corporativos de su organización se educan continuamente en lenguaje inclusivo.
Formato de contenido para accesibilidad
Asegúrese de que el contenido que está escribiendo es claro y de que ofrece de forma eficaz los detalles de lo que está intentando comunicar a su público. Esto puede lograrse a través de un formato de contenido adecuado que permita a los usuarios desenfadear su contenido, lo que permitirá a los públicos neurodiversos acceder de forma uniforme a la información y aplicarla más fácilmente.
Use títulos, sangrías, listas numeradas y con viñetas para ayudar a que el contenido destaque y resalte los elementos más importantes del contenido.
El buen uso del formato también permite a los lectores de pantalla y otras herramientas de accesibilidad identificar correctamente partes y partes de elementos de contenido y comunicarlos al usuario. El formato coherente también puede ayudar a los usuarios de herramientas de accesibilidad a navegar por el contenido sin problemas.
Uso del color
Considere el uso del color en mensajes, botones, texto y otros elementos de contenido. Es posible que los miembros de la audiencia daltónicos o con deficiencias visuales no noten o puedan interpretar el texto debido a contrastes inadecuados de color. Asegúrese siempre de que los colores de texto más claros se coloquen sobre fondos oscuros o que los colores oscuros se coloquen sobre un fondo de color claro. Esto ayuda al lector a identificar e interpretar claramente el texto y otros elementos del contenido. Al resaltar información importante, use una fuente más negrita o un color de contraste para que el texto resaltado destaque.
Uso de imágenes
Si está creando contenido con imágenes, asegúrese de usar imágenes claras y de alta calidad que se ajusten correctamente al tamaño de la página. Las imágenes que son demasiado grandes pueden ser difíciles de ver en un dispositivo móvil. Las imágenes que son demasiado pequeñas pueden ser difíciles de entender. Al usar imágenes, asegúrese de agregar texto descriptivo a la imagen a través de la herramienta Texto alternativo seleccionando la imagen y eligiendo Texto alternativo. Usar textos descriptivos ayuda a los usuarios con lectores de pantalla a comprender las imágenes. Al agregar texto alternativo, proporcione una breve descripción detallada de la imagen, incluida la configuración, las acciones que se realicen o cualquier otra información relevante. Si Texto alternativo no está disponible, considere la posibilidad de una subtítulo debajo de la imagen. Recuerde usar también texto descriptivo para cualquier infografía.
Uso de vínculos
Los vínculos se pueden agregar a través de botones, imágenes o texto sin formato para navegar al lector a un recurso alternativo. Si agrega vínculos al contenido, use texto descriptivo de hipervínculo para que los lectores comprendan dónde conduce el vínculo. Esto también será útil para cualquier persona que use un lector de pantalla.
Usar un idioma inclusivo
A través de la comunicación organizativa, los líderes tienen la oportunidad de reunir a las personas y marcar la diferencia. Para tener el mayor efecto, los mensajes dentro de la campaña deben priorizar el lenguaje inclusivo. El uso del lenguaje inclusivo dentro de una campaña ayuda a los miembros de su organización a sentirse respetados, reconocidos y apreciados.
Haga siempre un esfuerzo consciente para evitar palabras o expresiones que puedan excluir grupos de personas dentro de su organización.
Evite usar jerga y acrónimos que no puedan reconocer todos los miembros de su organización.
Evite usar términos o frases que excluyan, estigmaticen o normalicen grupos específicos de personas de diferentes géneros, razas o capacidades físicas o mentales.
Continuar solicitando comentarios
Dado que todos son diferentes, pedir comentarios es la mejor forma de obtener una visión completa de su organización. Mantener los canales de comentarios activos también puede ayudar a los comunicadores a obtener nuevas ideas sobre la mejor manera de enviar mensajes.
