Si no puede iniciar chats o participar en ellos en Microsoft Teams para Educación, intente actualizar la aplicación. La ejecución de la última versión de Teams podría resolver cualquier error que esté causando problemas. También puedes probar estas sugerencias de solución de problemas de chat para que tus conversaciones vuelvan a funcionar.
Si las soluciones anteriores no funcionan, es posible que el administrador de TI haya habilitado la configuración de seguridad del chat para su clase. Obtenga más información sobre las distintas configuraciones y permisos que pueden limitar las capacidades de chat.
Chat privado deshabilitado
Si no puede participar en ningún chat en Microsoft Teams, es posible que el administrador de TI del centro educativo haya deshabilitado el chat privado. En ese caso, puede comunicarse con la clase o hacerle una pregunta a su educador. Publique sus preguntas o comentarios en un canal y use @mention con el nombre del formador para interactuar con ellos.
Nota: El resto de los alumnos podrán ver la pregunta.
Permisos de chat limitados
Si puede participar en chats pero no puede iniciar los suyos propios, es posible que su Administración de TI haya habilitado la configuración de chat supervisada o que tenga permisos de chat limitados o restringidos.
Configuración de chat supervisada
La configuración de chat supervisada ayuda a proteger los chats de clase asegurándose de que un educador esté presente en cada chat de alumno. Los formadores pueden iniciar chats con alumnos y los alumnos pueden iniciar chats siempre que incluyan un formador adecuado.
Los profesores no pueden abandonar ni quitarse de estos chats, lo que garantiza que todos los chats de los alumnos permanezcan supervisados.
Permisos de chat limitados
Es posible que tenga permisos de chat limitados si puede iniciar chats con supervisores u otros usuarios limitados, pero no con alumnos con permisos restringidos.
Un supervisor de chat puede agregarle a un chat que esté supervisando.
Nota: Solo los formadores y el personal del centro educativo pueden ser supervisores de chat.
Si el chat supervisado está habilitado en su institución, es posible que vea errores cuando intente:
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Cree un chat con usuarios con permisos restringidos.
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Agregue usuarios con permisos restringidos a un chat.
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Quite a un supervisor de chat de un chat que esté supervisando.
Permisos de chat restringidos
Los permisos restringidos se aplican normalmente a los alumnos de una institución educativa. Si tiene permisos restringidos, no puede iniciar chats con nadie que tenga permisos limitados o restringidos. Sin embargo, puede iniciar chats con un supervisor de chat (educador).
También puede participar en cualquier chat al que le haya invitado un supervisor de chat. No podrá quitar ni agregar otras personas a los chats.
Si tiene permisos restringidos, es posible que vea errores si intenta:
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Cree chats con participantes con permisos limitados o restringidos.
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Agregar o eliminar participantes en un chat.
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Eliminar a un supervisor de un chat que él está supervisando.
Más información
Chats supervisados en Microsoft Teams para Educación
Proteger a los alumnos en Microsoft Teams
