La aplicación Comentarios en Surface Duo le permite informar a Microsoft sobre cualquier problema que encuentre al usar Surface Duo. También puede enviar sugerencias para ayudarnos a mejorar Surface Duo.
Puede enviar fácilmente una sugerencia o notificar un problema al crear un nuevo comentario para nosotros. También puede adjuntar algunas capturas de pantalla e incluso un informe de errores completo de un problema para ayudarnos a ver lo que está experimentando.
Abrir la aplicación Comentarios
Para empezar, abra la aplicación Comentarios. Puede iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, si lo desea, o enviar comentarios de forma anónima.
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Abra Configuración y, después, pulse Acerca de > Enviar comentarios a Microsoft.
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En la aplicación Comentarios, siga uno de estos procedimientos:
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Para iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, pulse Iniciar sesión. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta de Microsoft, pulse esa cuenta en la aplicación Comentarios. Cuando haya iniciado sesión con su cuenta de Microsoft, podrá ver los comentarios que haya enviado anteriormente.
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Para enviar comentarios de forma anónima, pulse Omitir. Si no ha iniciado sesión con su cuenta de Microsoft, puede enviar nuevos comentarios, pero no verá los comentarios que envió en el pasado.
Nota: Si necesita notificar un problema que requiera una respuesta más inmediata o directa, use la aplicación Obtener ayuda en su PC Windows o vaya a Ayuda y aprendizaje de Surface Duo en el sitio de Soporte técnico de Microsoft.
Enviar comentario
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En la aplicación Comentarios, pulse Enviar comentarios.
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En el cuadro Descripción en la parte superior, proporcione sus comentarios y escriba tantos detalles como sea posible.
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Seleccione el Modo de dispositivo y Frecuencia del problema si lo desea.
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Proporciona una captura de pantalla o un vídeo del problema, si es posible. La captura de pantalla o el vídeo nos ayudarán a comprender mejor su problema. Para obtener información sobre cómo realizar una captura de pantalla o un vídeo, consulte Tomar una captura de pantalla o un vídeo en Surface Duo
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Si lo desea, envíe un informe de errores completo. Para enviar un informe de errores, deberá activar el modo Desarrollador y, a continuación, permitir los informes de errores completos.
Para crear un informe de errores:
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Para activar las opciones de desarrollador, pulse Configuración > Acerca de y pulse Número de compilación siete veces.
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Pulsa Configuración > Opciones del sistema > desarrollador y, a continuación, activa Acceso directo al informe de errores en la sección Depuración .
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Para iniciar un nuevo informe de errores, mantenga presionado el botón de encendido y, a continuación, pulse Informe de errores en la esquina superior derecha de la pantalla. Recibirá una notificación cuando el informe de errores esté listo para adjuntarlo.
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En la aplicación Comentarios, pulse Agregar informe de errores y, a continuación, seleccione el archivo de informe de errores que quiera adjuntar.
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Cuando esté listo(a) para enviar sus comentarios, pulse Enviar.
