A Microsoft le importa la seguridad de nuestros clientes y empleados. Planeamos, diseñamos, fabricamos, vendemos y mantenemos dispositivos Surface, Xbox y HoloLens para cumplir o superar los estándares del sector. Nuestros productos están certificados según los estándares de seguridad internacionales aplicables.
Compromiso con la seguridad del producto
Microsoft está comprometida con la seguridad del producto.
Uso y manejo seguros: proporcionamos información de seguridad para nuestros productos con etiquetas, guías de usuario y contenido en línea, y animamos a todos a usar esta información para comprender cómo usar nuestros productos.
Supervisión de la seguridad y mejora continua: la creación de productos seguros es compatible con la misión de Microsoft de permitir que todas las personas y organizaciones del planeta logren más. Supervisamos el rendimiento del producto, las preocupaciones de los clientes y la eficacia de nuestros programas para mejorar continuamente la seguridad del producto. Examinamos ideas y directrices de asociaciones de la industria, agencias gubernamentales y clientes, y buscamos nuevas y emergentes prácticas y tecnologías.
Seguridad digital y en línea: Además de nuestra dedicación a la seguridad física de nuestros productos Surface, Xbox y HoloLens, Microsoft también se compromete a la seguridad digital y en línea. Para obtener más información, consulta Seguridad en línea y Seguridad digital.
Registro de alertas de seguridad del producto
Para recibir solo mensajes de Microsoft si hay una alerta de seguridad del producto o una recuperación para su dispositivo, puede hacerlo seleccionando el siguiente vínculo: Formulario de registro de notificaciones de seguridad del producto.
Te recomendamos que registres tus dispositivos para recibir información sobre la garantía, alertas de seguridad del producto y otra información relevante para tus productos. Para ello, consulta Registrar tu Surface o Xbox.
Advertencias de seguridad del producto
Microsoft proporciona advertencias de seguridad e instrucciones con nuestros productos de hardware para ayudarte a usar y disfrutar de tus dispositivos de forma eficaz. Si quieres revisar nuestras advertencias e instrucciones de seguridad del producto en línea, consulta Advertencias e instrucciones de seguridad del producto.
Informar de un evento de seguridad del producto
Si crees que tu dispositivo Microsoft ha experimentado un posible evento de seguridad del producto, como emitir humo o chispas, mostrar signos de daños por calor o derretimiento, dañar otras propiedades o provocar lesiones personales, te animamos a informar del evento a Microsoft seleccionando el siguiente vínculo, donde podrás proporcionar todos los detalles del problema que has experimentado.
Informar de un evento de seguridad del producto
Asegúrate de conservar contigo todos los elementos relacionados con el evento, ya que se te pedirá que proporciones fotos del dispositivo de Microsoft, así como otros detalles que hayas notificado anteriormente. En algunos casos, Microsoft tendrá que recopilar el dispositivo para investigar el informe.
Alertas
Retirada del cable de alimentación de CA de Microsoft para dispositivos Surface Pro 3 o anteriores
Para obtener información normativa y consultas, haga clic aquí .
