Última actualización: 11 de marzo de 2019
PROBLEMA
Es posible que la búsqueda de Outlook no devuelva ningún resultado para las cuentas POP, IMAP o Exchange y puede aparecer el error siguiente:
-
"El rendimiento de la búsqueda se verá afectado debido a un problema con la configuración de búsqueda de Outlook".
Además, se repite el evento con id. 3083 en el registro de aplicaciones del Visor de eventos con este error:
-
Nombre de registro: Aplicación
-
Fuente: Búsqueda de Microsoft Windows
-
Fecha:
-
Id. de evento: 3083
-
Categoría de la tarea: Recopilador
-
Nivel: Error
-
Palabras clave: Clásico
-
Descripción: No se puede cargar el controlador de protocolo Mapi16. Descripción del error: No se encontró el módulo especificado. (HRESULT: 0x8007007e).
ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Debe saber si tiene instalada una versión de 32 bits o 64 bits de Outlook. Para ello, abra Outlook y haga clic en Archivo > Cuenta de Office > Acerca de Outlook.
Elija la opción adecuada a continuación según la versión que tenga:
Importante: En los pasos siguientes se muestra cómo modificar el registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro, vaya a Cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro de Windows.
-
En Windows, haga clic con el botón derecho en Inicio y después seleccione Ejecutar. En el cuadro Abrir:, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Se abrirá el Editor del Registro.
-
Compruebe que existen estas claves del Registro:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Elimine estas claves del Registro:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Cierre Outlook.
-
Reinicie Windows.
-
Abra Outlook y espere a que finalice la indexación. Esto puede tardar unas horas.
Nota: Si ha usado la solución alternativa para deshabilitar el servicio Windows Desktop Search para Outlook, deberá volver a habilitar el servicio. Para ello, abra el Editor del Registro, vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, establezca el valor de clave del Registro PreventIndexingOutlook como 0 (cero) y después haga clic en Aceptar.
Importante: En los pasos siguientes se muestra cómo modificar el registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro, vaya a Cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro de Windows.
-
En Windows, haga clic con el botón derecho en Inicio y después seleccione Ejecutar. En el cuadro Abrir:, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Se abrirá el Editor del Registro.
-
Compruebe que existen estas claves del Registro:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Elimine estas claves del Registro:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Cierre Outlook.
-
Reinicie Windows.
-
Abra Outlook y espere a que finalice la indexación. Esto puede tardar unas horas.
Nota: Si ha usado la solución alternativa para deshabilitar el servicio Windows Desktop Search para Outlook, deberá volver a habilitar el servicio. Para ello, abra el Editor del Registro, vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, establezca el valor de clave del Registro PreventIndexingOutlook como 0 (cero) y después haga clic en Aceptar.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA TEMPORAL
Si sigue experimentando el problema después de eliminar las claves del Registro, use esta solución temporal.
Puede evitar el problema deshabilitando Windows Desktop Search, lo que hará que Outlook use su propio motor de búsqueda. Para indicar que no está usando el servicio de Windows Search, la búsqueda integrada mostrará el mensaje siguiente:
-
El rendimiento de la búsqueda se verá afectado porque una directiva de grupo ha desactivado el servicio Windows Search.
Para deshabilitar el servicio Windows Desktop Search para Outlook, haga lo siguiente:
Importante: En los pasos siguientes se muestra cómo modificar el registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro, vaya a Cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro de Windows.
-
En Windows, haga clic con el botón derecho en Inicio y después seleccione Ejecutar. En el cuadro Abrir:, escriba regedit y elija Aceptar. Se abrirá el Editor del Registro.
-
Busque esta subclave del Registro y, a continuación, haga clic en ella:
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
-
-
Seleccione Editar > Nuevo > Clave y asigne el nombre Windows Search a la nueva clave.
-
Elija la nueva clave Windows Search.
-
Seleccione Editar > Nuevo > Valor DWORD.
-
Asigne el nombre PreventIndexingOutlook a DWORD y presione Entrar.
-
Haga clic con el botón secundario en PreventIndexingOutlook y elija Modificar.
-
En el cuadro Datos del valor, escriba 1 para habilitar la entrada del Registro y después seleccione Aceptar.
-
Salga del Editor del Registro y, a continuación, reinicie Outlook.
Nota: Para deshabilitar el valor PreventIndexingOutlook, escriba 0 (cero) y haga clic en Aceptar.
Más recursos
Preguntar a los expertos
Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.
Obtener ayuda de la comunidad
Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.
Sugerir una característica nueva
Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.
Vea también
Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook para PC
