Applies ToOutlook para Microsoft 365

Última actualización: 8 de octubre de 2024

PROBLEMA

Cuando intenta aplicar una etiqueta con cifrado a un correo electrónico, no se puede hacer clic en la etiqueta ni seleccionarla. Si ya se aplica una etiqueta e intenta cambiarla, no ocurre nada.

Este problema solo se observa en la versión de escritorio de Outlook. Aplicar etiquetas con cifrado para las demás aplicaciones de Office funciona según lo esperado. 

Este problema se produce en las compilaciones de Outlook que usan el nuevo SDK de MIP a partir de la versión 2402 compilación 17328.20142.

ESTADO: CORREGIDO

El equipo de Outlook corrigió el problema que provocaba la incapacidad de aplicar etiquetas con cifrado. La corrección ya está disponible en los siguientes canales y compilaciones:  

Canal beta: versión 2409 (compilación 18024.15010) Vista previa del canal actual: versión 2409 (compilación 18025.20000) Current Channel: Versión 2408 (compilación 17928.20144) Canal mensual para empresas: versión 2407 (compilación 17830.20210) Semi-Annual Enterprise Channel (versión preliminar): Versión 2408 (compilación 17928.20156) Semi-Annual Enterprise Channel: versión 2408 (compilación 17928.20156): ETA, 14 de enero de 2025

Si ha actualizado a la compilación corregida y sigue sin poder aplicar una etiqueta con cifrado, asegúrese de que la siguiente directiva no está habilitada. Cuando esta directiva está habilitada, solo puede aplicar etiquetas que no tengan cifrado.    

Impedir que los usuarios cambien los permisos del contenido con derechos administrados (admx.help).

Esta directiva se puede encontrar en varias rutas de registro, así que compruébalas todas.

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Outlook\DRM\ Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\DRM Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\DRM\

Subárbol del Registro

HKEY_CURRENT_USER

Ruta de acceso del Registro

software\policies\microsoft\office\16.0\common\drm

Nombre del valor:

disablecreation

Tipo de valor

REG_DWORD

Valor habilitado

1

Valor deshabilitado

0

Para solucionar este problema, puede aplicar etiquetas con cifrado en Outlook Web App o en el nuevo Outlook que no tengan este problema.  

Si necesita probar y comprobar que el problema está relacionado con el cambio del SDK de MIP, puede revertir Office a la funcionalidad de MSIPC anterior estableciendo una clave del Registro. Esta clave del Registro no está pensada para usarse para la implementación a largo plazo. Si establece la clave del Registro en un equipo, agregue un aviso en el calendario para volver al problema conocido y confirmar que el problema se ha corregido y quitar la clave. 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\DRM 

Nombre: PreferredRmsPackage 

Tipo: DWORD 

Valor: 1 

Descripción: si establece esta clave, las aplicaciones de Office prefieren un paquete de RMS específico al crear claves y licencias IRM. 0=NotSet, 1=MSIPC, 2=MIP

Recursos adicionales

Más información sobre las etiquetas de confidencialidad

Cifrado de mensajes de Microsoft Purview

Más recursos

Icono de expertos (cerebro, engranajes)

Preguntar a los expertos

Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.

Outlook Tech Community

Icono de comunidad

Obtener ayuda de la comunidad

Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.

Foro de Outlook sobre respuestas

Icono de solicitud de característica (bombilla, idea)

Sugerir una característica nueva

Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.

Descubrir cómo

Vea también

Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook para PC

¿Necesita más ayuda?

¿Quiere más opciones?

Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.

Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.