Applies ToOutlook para Microsoft 365

Última actualización: 16 de mayo de 2024

PROBLEMA

Al mostrar la pequeña tarjeta de contacto de escritorio de Outlook y seleccionar Mostrar más, la tarjeta grande muestra "Cargando..." durante mucho tiempo y, a continuación, cambia a "No se pudo abrir la tarjeta de perfil. Inténtelo de nuevo más tarde." Debido a este comportamiento, no podrá ver los detalles de la organización ni de la pertenencia.

Error de Outlook al abrir la tarjeta de contacto

Este problema se observa principalmente en los inquilinos de GCC High y DOD después de actualizar a la versión 2403 (compilación 17425.20176).

ESTADO: CORREGIDO

Un cambio en el servicio ha corregido este problema. Para continuar con el cambio, reinicie La versión de escritorio de Outlook. El cambio del servicio pasó a GCC High y DOD en el Canal actual y el Canal mensual para empresas para las compilaciones 16.0.17301.15000 y posteriores.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Si necesita solucionar el problema con urgencia, siga estos pasos para volver a la compilación de trabajo anterior.

  1. Abra una ventana del símbolo del sistema. En el cuadro de búsqueda de Windows, escribe Símbolo del sistema, haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.

  2. Pegue los comandos siguientes en la ventana del símbolo del sistema y presione Entrar después de cada uno de ellos:

    • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

    • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20184

Recursos adicionales

Tarjetas de perfil en Microsoft 365

Más recursos

Icono de expertos (cerebro, engranajes)

Preguntar a los expertos

Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.

Outlook Tech Community

Icono de comunidad

Obtener ayuda de la comunidad

Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.

Foro de Outlook sobre respuestas

Icono de solicitud de característica (bombilla, idea)

Sugerir una característica nueva

Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.

Descubrir cómo

Vea también

Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook para PC

¿Necesita más ayuda?

¿Quiere más opciones?

Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.

Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.