Outlook clásico se cierra inesperadamente al iniciarse el módulo con errores ucrtbase.dll

Última actualización: 16 de agosto de 2024

PROBLEMA

Después de actualizar a la versión 2407 compilación 17830.20138 o superior, outlook puede cerrarse inesperadamente al iniciarse. Outlook también se cerrará si se prueba en modo seguro.      

Puede confirmar si este es el problema consultando el registro de aplicaciones del Visor de eventos de Windows para el evento de bloqueo 1000 o el evento 1001 y los detalles del evento siguiente:
 
1620625936954482602 del cubo con errores, tipo 4
Nombre de la aplicación con errores: OUTLOOK.EXE, versión: 16.0.17830.20138, marca de tiempo: 0x66aaad8c
Nombre del módulo con errores: ucrtbase.dll, versión: 10.0.22621.3593, marca de tiempo: 0x10c46e71
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento con errores: 0x000000000005137c
Id. del proceso con errores: 0x0x5A00
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x0x1DAE741D3515015
Ruta de la aplicación con errores: C:\Archivos de programa\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Este problema se ha detectado si las reglas basadas en servidor para la cuenta de correo M365 están dañadas o si Outlook no puede procesar.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para resolver el problema, haga lo siguiente: 

1. Ejecute la línea de comandos Reglas limpias para quitar las reglas de cliente y servidor.

   1. Cierre Outlook.

   2. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y selecciona Ejecutar.

   3. En el cuadro Ejecutar, pegue: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Seleccione Aceptar.

2. Si es necesario, cree un nuevo perfil de Outlook. Para obtener más información, vaya a Crear un perfil de Outlook.

3. Si sigue teniendo el problema, vaya a Outlook Web Access y quite manualmente las reglas.

Para obtener más información y preguntas, consulte este hilo del foro, muy recientemente empecé a tener Outlook se bloquea debido a ucrtbase DLL.

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