No puedo iniciar Microsoft Outlook o recibo el error "No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook"

Podemos diagnosticar y solucionar varios problemas comunes de Outlook. Si nuestra herramienta automatizada no puede corregir el problema o si le gustaría resolverlo por sí mismo, vea la sección siguiente.

Deje que arreglemos su problema Descargue el Asistente de soporte y recuperación para Microsoft 365

A veces los complementos pueden entrar en conflicto con Outlook. Iniciar Outlook en modo seguro, que inicia Outlook sin complementos cargados, puede indicarle si un complemento es el origen del problema.

Iniciar Outlook en modo seguro

1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar de Windows. (Es probable que aparezca cerca de la esquina inferior izquierda de la pantalla).

2. En el cuadro Abrir , escriba Outlook /safe y, después, elija Aceptar.

3. En el cuadro de diálogo Elegir perfiles, acepte la configuración predeterminada de Outlook y elija Aceptar.

   

4. Si se le solicita, escriba su contraseña y elija Aceptar.

Si Outlook puede iniciarse en modo seguro, entonces es probable que el problema se deba a uno de los complementos. Tendrá que deshabilitar todos los complementos antes de reiniciar Outlook, como se describe en los procedimientos siguientes:

Si Outlook no puede iniciarse en modo seguro, pruebe la siguiente solución propuesta a continuación, titulada Crear un nuevo perfil de Outlook. 

Deshabilitar complementos

1. En la esquina superior izquierda de Outlook, elija Archivo > Opciones > Complementos.

2. En la parte inferior de Ver y administrar complementos de Office, asegúrese de que el cuadro Administrar muestra complementos COM y, después, elija Ir.

3. Como precaución, cuando se abra la lista complementos COM de sus complementos actuales, siga uno de estos procedimientos:

   • Registre manualmente el título de cada complemento seleccionado y enumerado en Complementos disponibles.

     o bien

   • Tome una captura de pantalla de la hoja de propiedades y guarde la imagen en la ubicación que quiera.

4. Después de capturar los títulos de los complementos seleccionados, limpie las casillas seleccionadas y elija Aceptar.

   Precaución: Haga clic en una casilla para desactivarla. No seleccione ningún complemento y elija Quitar. De hecho, si tiene derechos de administrador, puede eliminar el complemento. Para este ejercicio de solución de problemas, quiere deshabilitar en vez de eliminar un complemento.

5. Seleccione Archivo > Salir.

Reiniciar

1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .

2. En el cuadro Abrir , escriba Outlook.

   Nota: Si el programa se carga correctamente, es probable que uno de los complementos sea el origen del error y necesita identificar cuál es. Para determinar qué complemento es el problema, habilite uno a la vez.

3. En la esquina superior izquierda de Outlook, elija Archivo > Opciones > Complementos.

4. Seleccione la casilla junto a un complemento que quiera volver a habilitar y elija Aceptar.

5. Repita todos los pasos hasta que haya habilitado todos los complementos originales y haya descubierto el origen del error.

   Importante: Recuerde, si Outlook se abre en modo seguro, ha descubierto el complemento que acaba de habilitar como el origen del error.

   • Reinicie Outlook de nuevo y deshabilite el complemento que habilitó que generó el problema y, después, inicie Outlook.

   • Asegúrese de que sigue el proceso de reiniciar-deshabilitar-reiniciar para cada complemento que se habilitó originalmente en Outlook. Un error se ha podido provocar por más de un complemento.

Su perfil contiene su configuración de Outlook. En ocasiones, ese perfil puede dañarse. Puede determinar si está dañado creando un nuevo perfil y cambiando el perfil que se usa al iniciar Outlook.

1. Para abrir el Panel de control, siga uno de estos procedimientos:

   • Para Windows Vista o Windows 7, selecciona Inicio de Windows > Panel de control.

   • Para Windows 8,Windows 10 o Windows 11, selecciona el botón Inicio de Windows, escribe panel de control en el cuadro de búsqueda y luego selecciona la aplicación Panel de control . 

     Nota: Por Windows 10 y 11, en el Panel de control, asegúrese de que el cuadro Ver por de la esquina superior derecha está establecido en Categoría.

2. Para Windows 11, seleccione Cuentas de usuario.

3. Elija Correo.

4. En el cuadro de diálogo Configuración de correo: Outlook, elija Mostrar perfiles > Agregar.

   

5. En el cuadro Nombre de perfil, escriba el nombre que quiere usar para su nuevo perfil.

   

6. En la página Configuración automática de la cuenta del Asistente para agregar cuentas, en Cuenta de correo electrónico, rellene Su nombre, Dirección de correo electrónico y Contraseña y, después, elija Siguiente.

   

   Nota: El Asistente para agregar cuentas busca automáticamente la configuración del servidor de correo.

7. Elija Finalizar y encontrará el nuevo nombre del perfil que ha agregado en la pestaña General del cuadro de diálogo Correo.

8. En Al iniciar Microsoft Outlook, use este perfil, elija Solicitar un perfil y, a continuación, elija Aceptar.

Usar un perfil diferente

1. Reinicie Outlook.

2. En la lista desplegable del cuadro de diálogo Elegir perfil, elija el nuevo nombre de perfil que creó.

   

3. Elija Aceptar.

   Nota: Si Outlook se inicia de manera normal, entonces ha identificado su perfil de Outlook como dañado y el origen del problema.

Si decide quitar un perfil, primero haga una copia de seguridad de los archivos de datos. Todo el contenido almacenado en caché sin conexión se eliminará cuando elija Quitar. Para más información, vea Introducción a archivos de datos de Outlook (.pst y .ost).

Outlook almacena todos sus mensajes de correo electrónico, reuniones y eventos, contactos y tareas en los archivos de datos. Estos archivos, en ocasiones, pueden dañarse. Puede ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada (scanpst.exe) para analizar sus archivos de datos de Outlook y reparar los errores.

1. Salga de Outlook para usar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada.

   Nota: El contenido del panel izquierdo está determinado por la versión de Outlook que esté usando.

2. Visita el vínculo siguiente para obtener instrucciones.

   • Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost)

El panel de navegación es el panel situado más a la izquierda en Outlook donde encontrará la lista de carpetas y los iconos para moverse entre Correo, Calendario, Contactos y Tareas. Al ejecutar el comando /resetnavpane  quita todas las personalizaciones del panel de navegación.

1. Cierre Outlook.

2. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .

3. En el cuadro Abrir , escriba Outlook.exe /resetnavpane y, después, elija Aceptar.

Para obtener más información, vea El soporte técnico para clientes de Office 2016 y 2019 que se conectan a los servicios de Microsoft 365 ha finalizado.