Los mensajes autenticados correctamente recibidos de postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com o service.microsoft.com son mensajes legítimos que se pueden enviar a su cuenta profesional o educativa, a su cuenta personal de Microsoft o a su cuenta profesional o educativa donde Microsoft es el proveedor de correo electrónico.
Importante: Asegúrese de validar que el correo electrónico es de hecho del administrador de correos y no de un correo electrónico falsificado. Vea Suplantación de identidad (phishing) y comportamiento sospechoso en Outlook.
Una respuesta de la de postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com o service.microsoft.com normalmente significa que el mensaje que intentó enviar no se pudo entregar a uno o todos los destinatarios.
Cómo corregir el problema y volver a enviar el mensaje
Revise el mensaje de postmaster por los posibles motivos por los que el mensaje no se pudo entregar. Para ello, intente desplazarse hacia abajo en el mensaje y busque una sección con un nombre parecido a "Información de diagnóstico para administradores". Esta sección suele incluir el motivo por el que no se pudo entregar el mensaje.
Algunos ejemplos de por qué no se puede entregar un correo electrónico son escribir incorrectamente el nombre de un destinatario o escribir el nombre de alguien que ya no se encuentra en la libreta de direcciones de la organización. O tal vez has intentado adjuntar un archivo de más de 10 MB.
Según el motivo por el que el mensaje no se pueda entregar, pruebe lo siguiente:
Comprobar la dirección de correo electrónico del destinatario y volver a enviar el mensaje
-
En la nueva copia del mensaje, seleccione la dirección de correo electrónico del destinatario en el cuadro Para y presione la tecla Suprimir.
-
Quitar la dirección de correo electrónico del destinatario de la lista de Autocompletar (una entrada incorrecta u obsoleta podría estar causando el problema):
-
En el cuadro Para, empiece a escribir la dirección de correo electrónico del destinatario hasta que aparezca en la lista desplegable de Autocompletar.
-
Use la tecla de flecha abajo para seleccionar el destinatario en la lista desplegable de Autocompletar y, después, seleccione Eliminar.
-
-
En el cuadro Para, siga escribiendo la dirección de correo electrónico completa del destinatario. Asegúrese de escribir la dirección correctamente.
-
Seleccione Enviar.
Reducir el tamaño de los datos adjuntos
Si el mensaje original tiene datos adjuntos de más de 10 MB, es posible que la opción Enviar de nuevo no esté disponible o que no funcione. En su lugar, vuelva a enviar el mensaje desde la carpeta Elementos enviados. Para más información, vea Reenviar un mensaje de correo electrónico.
-
Intente guardar el archivo en un servicio en la nube como OneDrive y comparta un vínculo. Vea Reducir el tamaño de los datos adjuntos para enviar archivos grandes con Outlook.
Pedir al destinatario que compruebe si hay alguna regla o configuración de reenvío incorrecta
Si todo parece correcto, como destinatario si tiene una regla de correo electrónico que reenvía mensajes entrantes de usted a otro destino. Esta regla podría haber intentado enviar una copia de su mensaje a una dirección de correo errónea.
Artículos relacionados
Corregir el error NDR "550 5.1.10" en Exchange Online
Email los informes de no entrega y los errores SMTP en Exchange Online
