Error de vista previa de PDF de Outlook: no se puede obtener una vista previa de este archivo porque no hay ningún controlador de vista previa compatible instalado

Última actualización: 18 de marzo de 2022

PROBLEMA

En Outlook, cuando se intenta obtener una vista previa de un archivo adjunto PDF en un correo electrónico, aparece el siguiente error:

No se puede obtener una vista previa de este archivo porque no hay ningún controlador de vista previa compatible instalado.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Existen dos problemas principales que provocan este error.

Problema 1:

Adobe Acrobat Reader no está instalado en el mismo valor de bits que Outlook para escritorio

1. Abra Outlook y seleccione Archivo > Cuenta de Office > Acerca de Outlook. La versión de Outlook (32 bits o 64 bits) se muestra en negrita en la parte superior de la ventana. 
   

2. Abra Adobe Acrobat Reader y seleccione Ayuda > Acerca de Adobe Acrobat Reader. La versión de Adobe Acrobat Reader (32 bits o 64 bits) se muestra en negrita en la parte superior de la ventana.
   

3. Si la versión de bits de Adobe Acrobat Reader y Outlook son iguales, vaya al problema 2. Si son diferentes, desinstale la versión actual de Adobe Acrobat Reader.

4. Vaya a Adobe Acrobat Reader DC Instalar para todas las versiones y rellene los pasos para obtener la versión correcta de Adobe Acrobat Reader.

5. En el paso 3, asegúrese de elegir el mismo valor de bits que la versión de Outlook. Si Outlook es de 64 bits, seleccione esa versión (64 Bits). 
   

6. Una vez completada la descarga, ejecute el instalador y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

Problema 2: 

Microsoft PowerToys está instalado y ha invalidado la configuración de vista previa de PDF.

En el menú Inicio de Windows, busque la aplicación PowerToys y ábrala. Seleccione Explorador de archivos Complementos y deshabilite Habilitar la vista previa de PDF (.pdf).