Puede configurar el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas para no perder llamadas. Puede desviar las llamadas entrantes configurando las opciones de desvío de llamadas. Las opciones de desvío de llamadas solo están disponibles si su organización está configurada para tal fin. Si no sabe con seguridad qué características de Microsoft Lync 2010 están habilitadas, póngase en contacto con el equipo de soporte de su organización.
Si las opciones de desvío de llamadas están habilitadas, puede usar las características de desvío de llamadas de Lync 2010 para desviar llamadas a otro número o a otro contacto. Las características del desvío de llamadas son especialmente útiles si está de viaje o trabaja desde casa, ya que las llamadas se pueden desviar a su ubicación actual. Si está fuera de la oficina, las llamadas se pueden desviar automáticamente a un compañero de trabajo, por lo que las llamadas importantes no se pierden.
Importante: Al actualizar su número de teléfono móvil en la configuración Mi número de teléfono móvil , también tendrá que actualizar las opciones Llamada simultánea o Desvío de llamadas .
¿Qué desea hacer?
Desviar la llamada al correo de voz o a otro número
La opción Desvío de llamadas se usa normalmente para desviar llamadas al correo de voz o a un número que no sea su número del trabajo. Cuando se configuran las opciones de desvío de llamadas en Lync, todas las llamadas entrantes se desvían automáticamente al destino elegido.
Para configurar el desvío de llamadas:
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En la pantalla Mi información , pulse Llamada simultánea, Desvío de llamadas a o Desvío de llamadas desactivado.
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En la pantalla DESVÍO DE LLAMADAS, en el menú desplegable Llamadas entrantes, pulse Desviar llamadas y seleccione una de las opciones siguientes:
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Pulse Correo de voz para que la llamada vaya al correo de voz, donde podrá recuperarlo más adelante.
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Puntee en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.
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Pulse Nuevo contacto y busque un contacto en el cuadro de diálogo que se muestra.
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Pulse Mis delegados para que las llamadas se envíen a sus delegados.
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Pulse Listo para guardar los cambios.
Detener el desvío de llamadas
Para detener el desvío de llamadas, siga este procedimiento:
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En la pantalla Mi información , pulse Llamada simultánea, Desvío de llamadas a o Desvío de llamadas desactivado.
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En la pantalla DESVÍO DE LLAMADAS , en el menú desplegable Llamadas entrantes , pulse No desviar llamadas.
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Pulse Listo para guardar los cambios.
Configurar las llamadas simultáneas
A diferencia del desvío de llamadas en el que el teléfono del trabajo no suena, puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea a su trabajo y a otro número o contacto en caso de que esté ocupado o no esté disponible en ese momento. Esta configuración le garantiza que los autores de las llamadas no recibirán la señal de ocupado y sus llamadas no se perderán. Al mismo tiempo, no sabrán que su llamada se ha desviado.
Nota: Si la opción Desvío de llamadas no está configurada para llamar simultáneamente en su teléfono móvil, no recibirá llamadas entrantes de Lync en su teléfono móvil.
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En la pantalla Mi información , pulse Llamada simultánea, Desvío de llamadas a o Desvío de llamadas desactivado.
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En la pantalla DESVÍO DE LLAMADAS , en el menú desplegable llamadas entrantes , pulse Llamar simultáneamente y seleccione una de las opciones siguientes:
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Puntee en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.
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Pulse un número existente.
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Pulse Mis delegados o Grupo de llamada de equipo para que las llamadas se envíen a los delegados o al grupo de llamada de equipo.
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Pulse Listo para guardar los cambios.
