Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.
Puede configurar el formato de los mensajes instantáneos, ayudar a Microsoft a mejorar Skype Empresarial, ayudar al equipo de soporte técnico a solucionar problemas y establecer donde Skype Empresarial estará disponible cuando estará cerrado.
Establecer las preferencias para la ventana de conversación
Las selecciones de la ventana de conversación determinan si Skype Empresarial preservará la pantalla de conversación entre sesiones y lo que sucede cuando Skype Empresarial se mueve a segundo plano durante una conversación activa.
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Para que Skype Empresarial recuerde qué conversaciones se muestran en pestañas cuando cierra la sesión, de manera que las vuelva a mostrar de forma automática la próxima vez que inicie sesión, seleccione Volver a abrir mis conversaciones cuando inicie sesión.
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Para mostrar los controles de llamada de acceso directo si la reunión activa de Skype Empresarial se mueve a segundo plano, seleccione Mostrar controles de llamada cuando Skype Empresarial está en segundo plano.
Seleccionar opciones para ayudarnos a mejorar Skype Empresarial
Si su organización ha habilitado la característica, puede participar en el programa de mejora de experiencia de Microsoft del usuario (CEIP). Si decide participar, el equipo o dispositivo enviará automáticamente información a Microsoft acerca de cómo usar Skype Empresarial. Información de su equipo se combina con otros datos del CEIP para ayudar a Microsoft a solucionar los problemas y mejorar los productos y características que los clientes usan con mayor frecuencia. Para obtener más información sobre el CEIP, vea Programa de mejora de experiencia del usuario de Microsoft.
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Para participar en el CEIP, en Ayúdenos a mejorar, seleccione Suscribirse al Programa para la mejora de la experiencia del usuario.
También puede optar por enviar información de error de forma automática a Microsoft que trate específicamente el inicio de sesión en Skype Empresarial y los problemas de conexión de la reunión de Skype Empresarial. Esta información ayuda a conocer la causa subyacente del problema.
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Para contribuir con información sobre errores de reuniones de Skype Empresarial e inicio de sesión, seleccione Enviar información del programa para mejorar Skype Empresarial a Microsoft.
Establecer las opciones de registro para ayudar a su equipo de soporte a solucionar problemas
Los registros del sistema a veces se usan para analizar problemas. El equipo de soporte técnico de su área de trabajo puede solicitarle que recopile registros como ayuda para la solución de problemas. Si desean que recopile información de registro sobre Skype Empresarial, la sección Ayude al equipo de soporte técnico a ayudarle es el lugar donde puede llevar a cabo la recopilación de registros.
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Para cambiar el nivel de registro, en la lista Registro en Skype Empresarial, seleccione Completo, Parcial o Desactivado. Consulte a su representante de soporte técnico para que le oriente acerca de qué opción debe elegir.
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A veces los registros de eventos de Windows pueden proporcionar pistas en relación con los problemas con Skype Empresarial. Para activar el registro de eventos de Windows, seleccione Activar el registro de eventos de Windows para recopilar información de resolución de problemas.
Establecer la opción para la ventana de aplicación
En Skype Empresarial, al hacer clic en el botón Cerrar (X), en la parte superior derecha de la ventana principal, Skype Empresarial sigue ejecutándose para que pueda recibir alertas de mensajes o llamadas entrantes. Normalmente, cuando hace clic en el botón Cerrar, Skype Empresarial se minimiza en la barra de tareas. Pero puede elegir que la ventana de Skype Empresarial se minimice en el área de notificación (que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas) en lugar de en la barra de tareas, seleccionando Minimizar en el área de notificación en lugar de en la barra de tareas que está debajo de Ventana de aplicación.
Nota: Si elige esta opción, no entrará en vigor hasta que salga de Skype Empresarial y posteriormente vuelva a abrirlo. En la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en el menú Opciones, haga clic en Archivo, después haga clic en Salir y por último vuelva a iniciar sesión en Skype Empresarial.
