¿Qué hago cuando caduca la oferta de Samsung OneDrive?
Applies ToOneDrive (hogar o personal) OneDrive para Mac OneDrive para Windows

Algunos dispositivos móviles Samsung ofrecen almacenamiento adicional de propietario de OneDrive durante un período de tiempo limitado.

Nota: Desde el 25 de julio de 2019, Samsung ya no proporcionará a nuevos clientes la oferta de 100 GB en dispositivos Samsung en los que la aplicación de OneDrive está preinstalada.

Preguntas más frecuentes sobre la oferta de OneDrive para Samsung

Hay varias opciones para comprar más almacenamiento. Encontrará los distintos planes y precios en la página Planes y actualizaciones en su cuenta de OneDrive (o en la aplicación).

Sí. Cada oferta de almacenamiento es individual y algunas ofertas pueden superponerse. 

Sí, pero tenga en cuenta que cada titular de una cuenta de Microsoft puede canjear una oferta una sola vez.

Caducidad de las ofertas

Hay varias opciones para comprar más almacenamiento. Encontrará los distintos planes y precios en la página Planes y actualizaciones en su cuenta de OneDrive.

Después de dos años, aún podrá acceder a todos los archivos de OneDrive y descargarlos, pero la cuenta de OneDrive se inmovilizará si supera el límite de almacenamiento de OneDrive durante más de tres meses. Puede comprar almacenamiento adicional si su cuenta de OneDrive supera los 5 GB de almacenamiento que todos los usuarios reciben gratuitamente. Para obtener más información, lea cuando su cuenta de OneDrive está inmovilizada.

Sí. Antes de que la bonificación expire, verá una notificación.

Dispositivos de reemplazo

Sí, el almacenamiento adicional continúa en su cuenta de Microsoft durante el plazo restante de la oferta.

El almacenamiento continúa en su cuenta de Microsoft durante el plazo restante de la oferta en su antiguo teléfono. No se puede ampliar comprando un nuevo dispositivo, ya que cada titular de cuenta de Microsoft solo puede canjear una oferta una vez.

La oferta deOneDrive solo se puede canjear una vez por dispositivo. Los dispositivos de segunda mano solo son válidos si OneDrive estaba preinstalado y el propietario anterior no canjeó la oferta y usted no se ha beneficiado de una oferta anteriormente.

Cada titular de una cuenta de Microsoft puede canjear una oferta una sola vez. Si compra otro dispositivo, no recibirá una oferta adicional.

Más información

Vea Planes y actualizaciones para su cuenta de OneDrive.

Para obtener más información, lea cuando su cuenta de OneDrive está inmovilizada

Preguntas sobre planes de almacenamiento y facturación de OneDrive

¿Necesitas más ayuda?

Icono de ponerse en contacto con el soporte técnico

Contacte con el soporte técnico Para obtener ayuda con tus suscripciones y tu cuenta de Microsoft, visita Ayuda de facturación & cuenta.

Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.

Distintivo profesional o educativo

Administradores Los administradores deben ver la Ayuda para administradores de OneDrive, la comunidad tecnológica de OneDrive o ponerse en contacto con Microsoft 365 para soporte empresarial.

¿Necesita más ayuda?

¿Quiere más opciones?

Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.

Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.