Qué hacer si Microsoft Edge no funciona

Es posible que el equipo se haya quedado sin memoria y no pueda cargar el sitio mientras se ejecutan las aplicaciones, las extensiones y los programas.

Para liberar memoria:

• Cierra todas las pestañas, excepto la que muestra el mensaje de error.

• Cierra otros programas o aplicaciones que se estén ejecutando.

• Pausa las descargas.

• Desinstala extensiones que no necesites.

En la pestaña con errores, prueba una nueva carga.

Selecciona Configuración y más > Configuración  > Acerca de Microsoft Edge . Si hay una actualización disponible, puedes aplicarla desde aquí.

Para Windows 10, consulta la sección "Ejecutar un análisis manual" de Manténte protegido con Seguridad de Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Reinicia el equipo y, a continuación, intenta abrir de nuevo la página en Microsoft Edge.

Si estás ejecutando un software de seguridad de terceros, como Norton o McAfee, abre la aplicación y comprueba si hay actualizaciones de seguridad o visita el sitio web de la empresa para asegurarte de que el software está actualizado. 

1. Asegúrate de que el explorador está cerrado y de que tienes derechos administrativos en el dispositivo. Si se registran varios usuarios en el dispositivo, asegúrese de que Microsoft Edge esté cerrado para todos los usuarios.

2. Ve a Inicio > Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.

3. En la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Edge y, a continuación, modificar. Si el comando Modificar no está disponible, es probable que su organización haya instalado Microsoft Edge y lo esté administrando por usted. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema.

4. Si se te pregunta ¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?, selecciona Sí.

5. Asegúrate de que estás conectado a Internet y selecciona Reparar. La reparación no debería afectar a los datos ni a la configuración del explorador.

Selecciona Configuración y más > Configuración  > Acerca de Microsoft Edge . Si hay una actualización disponible, puedes aplicarla desde aquí.

Para Windows 10, consulta la sección "Ejecutar un análisis manual" de Manténte protegido con Seguridad de Windows.
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Reinicia el equipo y, a continuación, intenta abrir de nuevo la página en Microsoft Edge.

Si estás ejecutando un software de seguridad de terceros, como Norton o McAfee, abre la aplicación y comprueba si hay actualizaciones de seguridad o visita el sitio web de la empresa para asegurarte de que el software está actualizado. 

El explorador guarda automáticamente los archivos temporales de Internet para facilitar la carga más rápida de las páginas. Borrar esta memoria caché puede ayudar en ocasiones a solucionar problemas de pantalla.

Si puedes abrir Microsoft Edge, selecciona Configuración y más > Historial > Abrir página historial y selecciona Eliminar datos de exploración.  Selecciona Todo el tiempo en Intervalo de tiempo; selecciona Historial de exploración e Imágenes y archivos en caché y, a continuación, selecciona Borrar ahora.

Selecciona Configuración y más  > Historial > Abrir página de historial. Selecciona Eliminar datos de exploración y Todo el tiempo en Intervalo de tiempo; selecciona todos los cuadros y, a continuación, borrar ahora.

Si el problema persiste, busca respuestas e informes de problemas. Selecciona Configuración y más > Ayuda y comentarios  y luego selecciona Enviar comentario .

Prueba a abrir la página en otro explorador. Si no se abre, es posible que haya un problema con la red o con el sitio web.

En primer lugar, prueba a reiniciar el módem y el enrutador.

Si esto no funciona, ponte en contacto con el propietario del sitio web e infórmale de que has tenido problemas para cargar la página web.

1. Asegúrate de que el explorador está cerrado y de que tienes derechos administrativos en el dispositivo. Si se registran varios usuarios en el dispositivo, asegúrese de que Microsoft Edge esté cerrado para todos los usuarios.

2. Ve a Inicio > Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.

3. En la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Edge y, a continuación, modificar. Si el comando Modificar no está disponible, es probable que su organización haya instalado Microsoft Edge y lo esté administrando por usted. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema.

4. Si se te pregunta ¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?, selecciona Sí.

5. Asegúrate de que estás conectado a Internet y selecciona Reparar. La reparación no debería afectar a los datos ni a la configuración del explorador.

Es posible que un programa o proceso que se ejecuta actualmente en el equipo esté causando problemas con Microsoft Edge. Puedes reiniciar el equipo para ver si eso soluciona el problema.

Para Windows 10, consulta la sección "Ejecutar un análisis manual" de Manténte protegido con Seguridad de Windows.
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Si estás ejecutando un software de seguridad de terceros, como Norton o McAfee, abre la aplicación y comprueba si hay actualizaciones de seguridad o visita el sitio web de la empresa para asegurarte de que el software está actualizado. 

1. Asegúrate de que el explorador está cerrado y de que tienes derechos administrativos en el dispositivo. Si se registran varios usuarios en el dispositivo, asegúrese de que Microsoft Edge esté cerrado para todos los usuarios.

2. Ve a Inicio > Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.

3. En la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Edge y, a continuación, modificar. Si el comando Modificar no está disponible, es probable que su organización haya instalado Microsoft Edge y lo esté administrando por usted. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema.

4. Si se te pregunta ¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?, selecciona Sí.

5. Asegúrate de que estás conectado a Internet y selecciona Reparar. La reparación no debería afectar a los datos ni a la configuración del explorador.