Σημείωση: Αυτό το άρθρο απευθύνεται σε διαχειριστές μισθωτών του Microsoft 365 που έχουν χρήστες στον οργανισμό τους οι οποίοι δεν μπορούν απροσδόκητα να αποκτήσουν πρόσβαση σε Clipchamp για εταιρικούς ή σχολικούς λογαριασμούς.
Εάν είναι ενεργοποιημένη για αυτούς, οι τελικοί χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε Microsoft Clipchamp από την εφαρμογή υπολογιστή για τα Windows ή τον Microsoft Edge ή το Chrome. Ωστόσο, επειδή Clipchamp προστέθηκαν πρόσφατα μόνο σε επιλεγμένα SKU του Microsoft 365 για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα, ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στην εφαρμογή και να δουν μια ειδοποίηση σφάλματος, παρόλο που έχουν τη σωστή άδεια χρήσης.
Αυτή η σελίδα παρέχει συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων, εάν έχετε χρήστες στο μισθωτή σας που είναι ενεργοποιημένοι στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 αλλά εξακολουθούν να μην μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε Clipchamp.
Έλεγχος της κατάστασης προμήθειας του χρήστη
Ακολουθήστε τις οδηγίες στο άρθρο "Προβολή λεπτομερειών άδειας χρήσης και υπηρεσίας λογαριασμού Microsoft 365 με το PowerShell" για να δείτε την κατάσταση παροχής του χρήστη.
Σημείωση: Clipchamp διαθέτει ServicePlanName του CLIPCHAMP και ServicePlanId του a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
Η κατάσταση παροχής θα είναι μία από Success, PendingProvisioning, PendingActivationή Disabled. Ανάλογα με την κατάσταση παροχής, ανατρέξτε σε μία από τις παρακάτω ενότητες που αντιστοιχούν στην κατάσταση.
Εάν η κατάσταση παροχής είναι Επιτυχία
Εάν η κατάσταση παροχής είναι Success, ο χρήστης θα πρέπει να μπορεί να έχει πρόσβαση σε Clipchamp από την αρχική σελίδα του Clipchamp Microsoft 365. Ωστόσο, ενδέχεται να μην μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε Clipchamp από το OneDrive ή τα προγράμματα περιήγησης αρχείων του SharePoint.
Σε αυτή την περίπτωση, είναι πιθανό να μην έχει ενημερωθεί ακόμα μια τιμή στο cache στο OneDrive/SharePoint. Ο χρήστης θα πρέπει να αποσυνδεθεί, να εκκαθαρίσουν το cache του προγράμματος περιήγησης, να περιμένουν 24 ώρες και, στη συνέχεια, να συνδεθούν ξανά. Μετά από αυτό, θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε Clipchamp από όλες τις πηγές.
Εάν εξακολουθεί να μην έχει πρόσβαση μετά από αυτό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft μέσω του κέντρου διαχείρισης.
Εάν η κατάσταση παροχής είναι Σε εκκρεμότηταΠροεγγραφή
Εάν η κατάσταση προμήθειας είναι PendingProvisioning, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω του κέντρου διαχείρισης.
Εάν η κατάσταση παροχής είναι Σε εκκρεμότηταΕνεργοποίηση
Εάν η κατάσταση προμήθειας είναι PendingActivation, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω του κέντρου διαχείρισης.
Εάν η κατάσταση παροχής είναι Απενεργοποιημένη
Εάν η κατάσταση προμήθειας είναι Disabled, πρέπει να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση του χρήστη σε Clipchamp. Ανατρέξτε στο άρθρο "Πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε Clipchamp για τους χρήστες στον οργανισμό σας" για οδηγίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό.
