Εξαγωγή από Clipchamp (Αντιμετώπιση προβλημάτων)

Προτάσεις για την επίλυση προβλημάτων εξαγωγής βίντεο

1) Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή υπολογιστή Clipchamp για Windows, επανεκκινήστε την. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση σε Clipchamp σε ένα παράθυρο του προγράμματος περιήγησης Chrome ή Edge (η προσωπική έκδοση του Clipchamp μέσω του app.clipchamp.com, της έκδοσης εργασίας του Clipchamp μέσω του εταιρικού σας λογαριασμού OneDrive/SharePoint στο microsoft365.com/launch/clipchamp).

2) Εάν χρησιμοποιείτε Clipchamp στο πρόγραμμα περιήγησης, αποφύγετε την περιήγηση σε άλλες καρτέλες ή παράθυρα ενώ εκτελείται η διαδικασία εξαγωγής – εάν μεταβείτε σε διαφορετικό παράθυρο ή καρτέλα, το πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί να απο-δώσει προτεραιότητα στην επεξεργασία για άλλες ανοιχτές σελίδες και η εξαγωγή μπορεί να εκτελεστεί πιο αργά ή να σταματήσει. Επιπλέον

• Βεβαιωθείτε ότι το Chrome ή το Edge έχουν ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση.

• Εκκαθαρίστε το cache του προγράμματος περιήγησης στο Chrome ή στον Microsoft Edge. Στο μενού "απαλοιφή δεδομένων περιήγησης", επιλέξτε όλες τις χρονικές περιόδους και τις εικόνες και τα αρχεία στο cache. Πριν από την εκκαθάριση του cache, βεβαιωθείτε ότι έχετε ακόμα τα αρχικά αρχεία πολυμέσων (τα αρχεία βίντεο, ήχου και εικόνας που προσθέσατε στο έργο σας), καθώς ίσως χρειαστεί να επανασυνδέσετε αρχεία όταν ανοίξετε ξανά το έργο επεξεργασίας.

• Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης.

• Κλείστε άλλες καρτέλες ή παράθυρα του προγράμματος περιήγησης για να αποδεσμεύσετε μνήμη.

• Αποφύγετε τη χρήση Clipchamp στη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης του προγράμματος περιήγησης (εάν ανοίξατε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης και αποκτάτε πρόσβαση σε Clipchamp σε αυτό, εκτελείστε σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης).

• Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά ορισμένες ή όλες τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης.

3) Κλείστε άλλες εφαρμογές στον υπολογιστή σας.

5) Ελέγξτε για μια ενημέρωση για το πρόγραμμα οδήγησης κάρτας γραφικών του υπολογιστή σας.

• Εάν χρησιμοποιείτε Mac, ελέγξτε ότι το λογισμικό συστήματος Mac που διαθέτετε είναι ενημερωμένο.

• Εάν χρησιμοποιείτε Chromebook, ελέγξτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα Chrome είναι ενημερωμένο.

• Αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, μπορείτε να ελέγχετε και να κατεβάζετε ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης από την τοποθεσία του κατασκευαστή της κάρτας γραφικών σας, όπως την Intel, την NVIDIA ή την AMD.

6) Ελέγξτε για ενημερώσεις για το λειτουργικό σας σύστημα και εγκαταστήστε τις, αν υπάρχουν διαθέσιμες.

7) Αν χρησιμοποιείτε παλαιότερη έκδοση των Windows, αναβαθμίστε τον υπολογιστή σας σε Windows 11, αν υποστηρίζεται στη συσκευή σας.

Άλλοι λόγοι αποτυχίας εξαγωγής και πιθανών λύσεων

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να αποτύχει η εξαγωγή ενός βίντεο είναι:

• Είναι αρκετά μεγάλη (πάνω από 10 λεπτά) και πάρα πολύ για τον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε για να είναι σε θέση να χειριστεί την επεξεργασία,

• Ένα ή περισσότερα από τα αρχεία εισόδου είναι κατεστραμμένα.

Εάν έχετε πρόσβαση σε διαφορετικό υπολογιστή με διαφορετική CPU και κάρτα γραφικών και περισσότερη διαθέσιμη μνήμη, μπορείτε να δοκιμάσετε να ανοίξετε και να εξαγάγετε το έργο σας σε αυτό. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έχετε μαζί σας τα αρχεία εισόδου, ανατρέξτε στο θέμα Εργασία σε βίντεο σε διαφορετικό υπολογιστή. 

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συμπιέσετε τα μεγάλα αρχεία βίντεο που χρησιμοποιείτε στο έργο και, στη συνέχεια, να προσθέσετε τα συμπιεσμένα αρχεία MP4 που προκύπτουν.

Μια άλλη επιλογή που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να μετατρέψετε αρχεία βίντεο εισόδου σε εργαλεία όπως το Handbrake και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσετε τις νέες εκδόσεις MP4 που προκύπτουν στο Clipchamp.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε να σπάσετε ένα μεγαλύτερο βίντεο σε αρκετά μικρότερα και να δείτε αν αυτό σας επιτρέπει να το εξαγάγετε. Αυτό μπορείτε να το κάνετε δημιουργώντας αντίγραφα του ενοχλητικού έργου στην αρχική σελίδα του Clipchamp, μεταβαίνοντας σε κάθε έκδοση που αντιγράψατε, καταργώντας διαφορετικά τμήματα και δοκιμάζοντας τη διαδικασία εξαγωγής για κάθε τμήμα που παραμένει.

Για παράδειγμα, δημιουργήστε ένα αντίγραφο για το ένα τρίτο του αρχικού βίντεο, ένα άλλο αντίγραφο για το επόμενο τρίτο και ένα για το τελευταίο τρίτο. Εάν η εξαγωγή ενός από αυτά τα τμήματα εξακολουθεί να αποτυγχάνει, αυτό μπορεί να υποδεικνύει ένα πρόβλημα με ένα συγκεκριμένο αρχείο πολυμέσων σε αυτή την ενότητα του έργου. Η μετατροπή του αρχείου πολυμέσων που μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα θα βοηθούσε σε μια τέτοια περίπτωση.

Πρόσθετες προτάσεις για τους πιο τεχνικά σκεπτόμενους

Η παρακάτω λίστα περιλαμβάνει βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε, αν είστε εξοικειωμένοι με την απόπειρα πιο λεπτομερούς αντιμετώπισης προβλημάτων και είστε εξοικειωμένοι με τις τεχνικές πτυχές του τρόπου λειτουργίας των προγραμμάτων περιήγησης και του υπολογιστή σας.

Δοκιμάστε τα αυτά μόνο εάν χρησιμοποιείτε Clipchamp στο πρόγραμμα περιήγησης, εάν κανένα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε άλλες ενότητες του άρθρου δεν βοήθησε και εάν είστε εξοικειωμένοι με ορισμένες από τις πιο τεχνικές περιπλοκές των προγραμμάτων περιήγησης web.

• Επιδιόρθωση edge [1][2][3]

  • Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις/Εφαρμογή και "Τροποποίηση" της εγκατάστασης του Edge

  • Η επιδιόρθωση θα κάνει εκ νέου λήψη και επανεγκατάσταση του Edge

• Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης δικτύου (προσαρμογέα)

• Απενεργοποιήστε προσωρινά τις εφαρμογές προστασίας από ιούς τρίτων κατασκευαστών (αλλά διατηρήστε την εφαρμογή προστασίας από ιούς του λειτουργικού σας συστήματος σε λειτουργία)

  • Συνιστάται μόνο ως προσωρινή επιδιόρθωση ή για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων, για να ελέγξετε αν τμήματα των Clipchamp αποκλειστούν από ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή που μπορεί να έχετε εγκαταστήσει

• Επαναφορά τυχόν υπερκλειδώματος CPU που έχει εφαρμοστεί

• Επαναφορά όλων των σημαιών Chrome/Edge [2]

  • Στη γραμμή περιήγησης (URL), πληκτρολογήστε chrome://flags ή edge://flags

  • Κάντε κλικ στην επιλογή "Επαναφορά όλων"

• Απενεργοποίηση επιτάχυνσης υλικού [3]

  • Στη γραμμή περιήγησης (URL), πληκτρολογήστε chrome://settings/system ή edge://settings/system/systemSubPage#GraphicsAcceleration

  • Εναλλαγή του διακόπτη Χρήση επιτάχυνσης γραφικών όταν είναι διαθέσιμος

  • Επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησης

  • Δοκιμάστε την εξαγωγή βίντεο στο Clipchamp

  • Λάβετε υπόψη ότι η πραγματοποίηση αυτής της αλλαγής στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης μπορεί να οδηγήσει σε ακούσια συμπεριφορά σε άλλες τοποθεσίες Web. Αν παρατηρήσετε κάτι από αυτά, αλλάξτε ξανά την επιτάχυνση γραφικών

• Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων στο πρόγραμμα περιήγησης [1][2]

  • Στη γραμμή περιήγησης (URL), πληκτρολογήστε chrome://settings ή edge://settings

  • Κάντε κλικ στην επιλογή "Επαναφορά ρυθμίσεων" στην πλαϊνή γραμμή

  • Κάντε κλικ στην επιλογή "Επαναφορά ρυθμίσεων" στις προεπιλεγμένες τιμές τους

• Απενεργοποίηση όλων των επεκτάσεων

  • Στη γραμμή περιήγησης (URL), πληκτρολογήστε chrome://extensions/ ή edge://extensions/

  • Κατάργηση επιλογής όλων των επεκτάσεων

[1] Ενδέχεται να χρειαστεί να απαριθμήσετε εκ νέου τυχόν υπάρχουσες περιόδους λειτουργίας σε Clipchamp και άλλες τοποθεσίες web στις οποία μπορεί να
έχετε συνδεθεί [2] Μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα αλλαγές στη συμπεριφορά του προγράμματος περιήγησης ανάλογα με το ποιες πειραματικές σημαίες είχαν ενεργοποιηθεί
[3] Ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα μια αλλαγή στις επιδόσεις του προγράμματος περιήγησης

Επικοινωνία με την υποστήριξη Clipchamp

Εάν καμία από τις παραπάνω προτάσεις δεν σας βοηθήσει και εάν δεν σας πειράζει να κάνετε κοινή χρήση των αρχείων εισόδου σας με την ομάδα υποστήριξής μας, μπορούμε να αναλύσουμε ένα έργο που αποτυγχάνει να εξαγάγει, για να προσπαθήσουμε να προσδιορίσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε. Αν θέλετε να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.