Σημείωση: Εάν το πρόβλημα εμποδίζει την εκκίνηση στα Windows, δεν θα μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο. Αφού η συσκευή προσπαθήσει να κάνει επανεκκίνηση μερικές φορές, θα πρέπει να εισέλθει αυτόματα στο Περιβάλλον αποκατάστασης των Windows. Για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την επαναφορά της συσκευής σας σε αυτό το σενάριο, επισκεφθείτε το άρθρο Περιβάλλον αποκατάστασης των Windows.
Σύνοψη
Μια "καθαρή εκκίνηση" εκκινεί τα Windows με ένα ελάχιστο σύνολο προγραμμάτων οδήγησης και εκκίνησης, ώστε να μπορείτε να προσδιορίσετε αν ένα πρόγραμμα παρασκηνίου παρεμβάλλεται στο παιχνίδι ή το πρόγραμμά σας. Αυτό είναι παρόμοιο με την εκκίνηση των Windows σε ασφαλή λειτουργία, αλλά σας παρέχει μεγαλύτερο έλεγχο σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προγράμματα που εκτελούνται κατά την εκκίνηση, για να απομονώσετε την αιτία ενός προβλήματος.
Τρόπος εκτέλεσης καθαρής εκκίνησης
Αυτά τα βήματα μπορεί να φαίνονται περίπλοκα με την πρώτη ματιά, αλλά ακολουθώντας τα με τη σειρά, βήμα προς βήμα, θα σας βοηθήσουν να επιστρέψετε στο σωστό δρόμο.
-
Εισέλθετε στον υπολογιστή ως διαχειριστής. Ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση λογαριασμών χρηστών στα Windows για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων ενός λογαριασμού χρήστη ως διαχειριστή.
-
Επιλέξτε Αναζήτηση , πληκτρολογήστε msconfig και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Σημαντικό: Αν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο, οι ρυθμίσεις πολιτικής δικτύου ενδέχεται να μην σας επιτρέπουν να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα. Χρησιμοποιήστε μόνο το βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος για να αλλάξετε τις επιλογές εκκίνησης για προχωρημένους στον υπολογιστή με οδηγίες από έναν μηχανικό υποστήριξης της Microsoft. Η χρήση του βοηθητικού προγράμματος ρύθμισης παραμέτρων συστήματος ενδέχεται να καταστήσει τον υπολογιστή ακατάλληλο για χρήση.
-
Στην καρτέλα Υπηρεσίες της περιοχής Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος, επιλέξτε Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απενεργοποίηση όλων. Επιλέξτε Εφαρμογή.
-
Στην καρτέλα Εκκίνηση της ρύθμισης παραμέτρων συστήματος, επιλέξτε Άνοιγμα διαχείρισης εργασιών.
-
Στην καρτέλα Εφαρμογές εκκίνησης στη Διαχείριση Εργασιών, για κάθε στοιχείο ενεργοποίησης εκκίνησης, επιλέξτε το στοιχείο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απενεργοποίηση. (Παρακολουθώ των οποίων τα στοιχεία έχουν απενεργοποιηθεί. Θα πρέπει να το γνωρίζετε αργότερα.)
-
Κλείστε τη Διαχείριση Εργασιών.
-
Στην καρτέλα Εκκίνηση της ρύθμισης παραμέτρων συστήματος, επιλέξτε OK. Όταν επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, θα βρίσκεται σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης. Τώρα, μπορείτε να δοκιμάσετε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, δοκιμάζοντας τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων στην ενότητα Εγκατάσταση, κατάργηση εγκατάστασης ή εκτέλεση μιας εφαρμογής.
Προειδοποίηση: Ο υπολογιστής σας ενδέχεται να χάσει προσωρινά ορισμένες λειτουργίες ενώ βρίσκεται σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης.
-
Αφού ολοκληρώσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος και θέλετε να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε κανονική εκκίνηση, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Επαναφορά του υπολογιστή για κανονική εκκίνηση μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων καθαρής εκκίνησης.
Εγκατάσταση, κατάργηση εγκατάστασης ή εκτέλεση μιας εφαρμογής
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, θα έχετε ένα περιβάλλον καθαρής εκκίνησης. Στη συνέχεια, κάντε ένα από τα εξής, ανάλογα με την περίπτωσή σας:
Σημείωση: Αν εμφανιστεί το σφάλμα "Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία Windows Installer", θα χρειαστείτε περισσότερες πληροφορίες. Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα Τρόπος εκκίνησης της υπηρεσίας Windows Installer όταν δεν έχουν φορτωθεί υπηρεσίες συστήματος. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής ή να ενημερώσετε ξανά.
Εάν η εγκατάσταση ή η κατάργηση εγκατάστασης είναι επιτυχής, το πρόβλημα επιλύθηκε. Για να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε κανονική εκκίνηση, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Επαναφορά του υπολογιστή για κανονική εκκίνηση μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων καθαρής εκκίνησης.
Αν η εγκατάσταση ή η απεγκατάσταση εξακολουθεί να αποτυγχάνει, αυτό σημαίνει ότι αυτό το πρόβλημα δεν προκαλείται από παρεμβολές από μια υπηρεσία ή μια εφαρμογή. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για πιο συγκεκριμένη υποστήριξη.
Αν η εφαρμογή εκτελείται σωστά ενώ βρίσκεστε σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης, τότε το πρόβλημά σας προκλήθηκε από παρεμβολές από μια άλλη εφαρμογή ή υπηρεσία. Μπορείτε να μάθετε ποια εφαρμογή ή υπηρεσία προκαλεί το πρόβλημα, ακολουθώντας τα βήματα στην ενότητα Πώς να προσδιορίσετε τι προκαλεί το πρόβλημα μετά την εκτέλεση μιας καθαρής εκκίνησης. Αν η εφαρμογή σας εξακολουθεί να μην εκτελείται όπως αναμένεται ενώ βρίσκεστε σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης, τότε το πρόβλημα δεν προκαλείται από παρεμβολές από άλλη εφαρμογή ή υπηρεσία. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για πιο συγκεκριμένη υποστήριξη.
Αν εκτελέσετε ένα πρόγραμμα εγκατάστασης χωρίς να ξεκινήσετε την υπηρεσία Windows Installer, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία Windows Installer. Επικοινωνήστε με το προσωπικό υποστήριξης, για να επαληθεύσετε ότι η υπηρεσία Windows Installer έχει καταχωρηθεί σωστά.
Η υπηρεσία Windows Installer δεν εκκινείται, αν καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Φόρτωση υπηρεσιών συστήματος στο βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος. Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Windows Installer όταν δεν φορτώνονται υπηρεσίες συστήματος, ξεκινήστε την υπηρεσία με μη αυτόματο τρόπο. Δείτε πώς:
-
Επιλέξτε Αναζήτηση και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε διαχείριση υπολογιστή. Επιλέξτε Διαχείριση υπολογιστή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
-
Στο δέντρο κονσόλας, επιλέξτε το βέλος για να αναπτύξετε το στοιχείο Υπηρεσίες και εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υπηρεσίες.
-
Στο παράθυρο λεπτομερειών, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Windows Installer και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έναρξη.
Πώς να προσδιορίσετε τι προκαλεί το πρόβλημα μετά την εκτέλεση μιας καθαρής εκκίνησης
Αν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί ενώ ο υπολογιστής βρίσκεται σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης, μπορείτε να προσδιορίσετε ποια εφαρμογή ή υπηρεσία εκκίνησης προκαλεί το πρόβλημα, ενεργοποιώντας ή απενεργοποιώντας τις συστηματικά και επανεκκινώντας τον υπολογιστή. Ενώ η ενεργοποίηση μιας μεμονωμένης υπηρεσίας ή στοιχείου εκκίνησης και η επανεκκίνηση κάθε φορά θα εντοπίσουν τελικά την προβληματική υπηρεσία ή εφαρμογή, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να δοκιμάσετε τα μισά κάθε φορά, εξαλείφοντας έτσι τα μισά στοιχεία ως πιθανή αιτία με κάθε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία μέχρι να απομονώσετε το πρόβλημα. Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε αυτό, αναπτύξτε την ακόλουθη ενότητα:
-
Εισέλθετε στον υπολογιστή ως διαχειριστής. Ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση λογαριασμών χρηστών στα Windows για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων ενός λογαριασμού χρήστη ως διαχειριστή.
-
Επιλέξτε Αναζήτηση και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε msconfig. Επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Υπηρεσίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft.
-
Επιλέξτε κάθε ένα από τα πλαίσια ελέγχου στο επάνω μισό της λίστας Υπηρεσία.
-
Επιλέξτε OK και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τα Windows.
-
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, προσδιορίστε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.
-
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, ένα από τα επιλεγμένα στοιχεία είναι η προβληματική υπηρεσία. Επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 6, αλλά στο Βήμα 4, καταργήστε την επιλογή από το κάτω μισό των πλαισίων της λίστας Service που επιλέξατε στην τελευταία δοκιμή.
-
Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί, τα επιλεγμένα στοιχεία δεν είναι η αιτία του προβλήματος. Επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 6, αλλά στο Βήμα 4, ενεργοποιήστε το επάνω μισό των πλαισίων που καταργήσατε από τη λίστα "Υπηρεσία " στον τελευταίο έλεγχο.
-
Επαναλάβετε αυτά τα βήματα μέχρι να απομονώσετε το πρόβλημα σε μία μόνο υπηρεσία ή μέχρι να προσδιορίσετε ότι καμία από τις υπηρεσίες δεν είναι η αιτία του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα όταν έχει επιλεγεί μόνο μία υπηρεσία στη λίστα Υπηρεσία , τότε αυτή η υπηρεσία εκκίνησης είναι αυτή που προκαλεί το πρόβλημα και θα πρέπει να μεταβείτε στο βήμα 9. Αν καμία από τις υπηρεσίες δεν προκαλεί το πρόβλημα, μεταβείτε στο βήμα 7.
-
-
Επιλέξτε την καρτέλα Εκκίνηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Άνοιγμα Διαχείρισης Εργασιών. Στην καρτέλα Εφαρμογές εκκίνησης στη Διαχείριση Εργασιών, ένα κάθε φορά, επιλέξτε το επάνω μισό από τα στοιχεία που είχατε απενεργοποιήσει νωρίτερα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενεργοποίηση.
-
Επανεκκινήστε τα Windows.
-
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, επαναλάβετε το βήμα 7, αλλά αυτή τη φορά απενεργοποιήστε το κάτω μισό από τα στοιχεία που ενεργοποιήσατε στον τελευταίο έλεγχο.
-
Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί, επαναλάβετε το βήμα 7, αλλά απενεργοποιήστε όλα τα στοιχεία που ενεργοποιήσατε στον τελευταίο έλεγχο και ενεργοποιήστε τα άλλα μισά από τα στοιχεία που απενεργοποιήσατε.
-
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα όταν είναι ενεργοποιημένο μόνο ένα στοιχείο εκκίνησης, τότε το ενεργοποιημένο στοιχείο είναι αυτό που προκαλεί το πρόβλημα και θα πρέπει να μεταβείτε στο βήμα 9. Αν το πρόβλημα δεν οφείλεται σε κάποιο στοιχείο εκκίνησης, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με μια υπηρεσία της Microsoft. Ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές αποκατάστασης στα Windows.
-
-
Αφού προσδιορίσετε το στοιχείο εκκίνησης ή την υπηρεσία που προκαλεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί ή εκτελέστε τα Windows με την υπηρεσία απενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένο το στοιχείο εκκίνησης.
Επαναφέρετε τον υπολογιστή για κανονική εκκίνηση μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων καθαρής εκκίνησης
Αφού ολοκληρώσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε τον υπολογιστή ώστε να ξεκινά κανονικά.
-
Επιλέξτε Αναζήτηση και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε msconfig. Επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
-
Στην καρτέλα Γενικά , επιλέξτε Κανονική εκκίνηση.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Υπηρεσίες, καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου δίπλα στην επιλογή Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft, επιλέξτε Ενεργοποίηση όλων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εφαρμογή.
-
Επιλέξτε την καρτέλαΕκκίνηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Άνοιγμα Διαχείρισης Εργασιών.
-
Στη Διαχείριση Εργασιών, ενεργοποιήστε όλα τα προγράμματα εκκίνησης που είχατε απενεργοποιήσει προηγουμένως και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.
-
Όταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, επιλέξτε Επανεκκίνηση.
-
Εισέλθετε στον υπολογιστή ως διαχειριστής. Εάν δεν έχετε λογαριασμό διαχειριστή, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση λογαριασμών χρηστών στα Windowsγια να μάθετε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε έναν.
-
Στο πλαίσιο Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε msconfig και επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Σημαντικό: Αν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο, οι ρυθμίσεις πολιτικής δικτύου ενδέχεται να μην σας επιτρέπουν να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα. Χρησιμοποιήστε μόνο το βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος για να αλλάξετε τις επιλογές εκκίνησης για προχωρημένους στον υπολογιστή με οδηγίες από έναν μηχανικό υποστήριξης της Microsoft. Η χρήση του βοηθητικού προγράμματος ρύθμισης παραμέτρων συστήματος ενδέχεται να καταστήσει τον υπολογιστή ακατάλληλο για χρήση.
-
Στην καρτέλα Υπηρεσίες της περιοχής Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος, επιλέξτε Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απενεργοποίηση όλων. Επιλέξτε Εφαρμογή.
-
Στην καρτέλα Εκκίνηση της ρύθμισης παραμέτρων συστήματος, επιλέξτε Άνοιγμα διαχείρισης εργασιών.
-
Στην καρτέλα Εκκίνηση στη Διαχείριση Εργασιών, για κάθε στοιχείο ενεργοποίησης εκκίνησης, επιλέξτε το στοιχείο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απενεργοποίηση. (Παρακολουθώ των οποίων τα στοιχεία έχουν απενεργοποιηθεί. Θα πρέπει να το γνωρίζετε αργότερα.)
-
Κλείστε τη Διαχείριση Εργασιών.
-
Στην καρτέλα Εκκίνηση της ρύθμισης παραμέτρων συστήματος, επιλέξτε OK. Όταν επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, θα βρίσκεται σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης. Τώρα, μπορείτε να δοκιμάσετε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, δοκιμάζοντας τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων στην ενότητα Εγκατάσταση, κατάργηση εγκατάστασης ή εκτέλεση μιας εφαρμογής.
Προειδοποίηση: Ο υπολογιστής σας ενδέχεται να χάσει προσωρινά ορισμένες λειτουργίες ενώ βρίσκεται σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης.
-
Αφού ολοκληρώσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος και θέλετε να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε κανονική εκκίνηση, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Επαναφορά του υπολογιστή για κανονική εκκίνηση μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων καθαρής εκκίνησης.
Εγκατάσταση, κατάργηση εγκατάστασης ή εκτέλεση μιας εφαρμογής
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, θα έχετε ένα περιβάλλον καθαρής εκκίνησης. Στη συνέχεια, κάντε ένα από τα εξής, ανάλογα με την περίπτωσή σας:
Σημείωση: Αν εμφανιστεί το σφάλμα "Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία Windows Installer", θα χρειαστείτε περισσότερες πληροφορίες. Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα Τρόπος εκκίνησης της υπηρεσίας Windows Installer όταν δεν έχουν φορτωθεί υπηρεσίες συστήματος. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής ή να ενημερώσετε ξανά.
Εάν η εγκατάσταση ή η κατάργηση εγκατάστασης είναι επιτυχής, το πρόβλημα επιλύθηκε. Για να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε κανονική εκκίνηση, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Επαναφορά του υπολογιστή για κανονική εκκίνηση μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων καθαρής εκκίνησης.
Αν η εγκατάσταση ή η απεγκατάσταση εξακολουθεί να αποτυγχάνει, αυτό σημαίνει ότι αυτό το πρόβλημα δεν προκαλείται από παρεμβολές από μια υπηρεσία ή μια εφαρμογή. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για πιο συγκεκριμένη υποστήριξη.
Αν η εφαρμογή εκτελείται σωστά ενώ βρίσκεστε σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης, τότε το πρόβλημά σας προκλήθηκε από παρεμβολές από μια άλλη εφαρμογή ή υπηρεσία. Μπορείτε να μάθετε ποια εφαρμογή ή υπηρεσία προκαλεί το πρόβλημα, ακολουθώντας τα βήματα στην ενότητα Πώς να προσδιορίσετε τι προκαλεί το πρόβλημα μετά την εκτέλεση μιας καθαρής εκκίνησης. Αν η εφαρμογή σας εξακολουθεί να μην εκτελείται όπως αναμένεται ενώ βρίσκεστε σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης, τότε το πρόβλημα δεν προκαλείται από παρεμβολές από άλλη εφαρμογή ή υπηρεσία. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για πιο συγκεκριμένη υποστήριξη.
Αν εκτελέσετε ένα πρόγραμμα εγκατάστασης χωρίς να ξεκινήσετε την υπηρεσία Windows Installer, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία Windows Installer. Επικοινωνήστε με το προσωπικό υποστήριξης, για να επαληθεύσετε ότι η υπηρεσία Windows Installer έχει καταχωρηθεί σωστά.
Η υπηρεσία Windows Installer δεν εκκινείται, αν καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Φόρτωση υπηρεσιών συστήματος στο βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος. Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Windows Installer όταν δεν φορτώνονται υπηρεσίες συστήματος, ξεκινήστε την υπηρεσία με μη αυτόματο τρόπο. Δείτε πώς:
-
Επιλέξτε Αναζήτηση και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε διαχείριση υπολογιστή. Επιλέξτε Διαχείριση υπολογιστή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
-
Στο δέντρο κονσόλας, επιλέξτε το βέλος για να αναπτύξετε το στοιχείο Υπηρεσίες και εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υπηρεσίες.
-
Στο παράθυρο λεπτομερειών, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Windows Installer και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έναρξη.
Πώς να προσδιορίσετε τι προκαλεί το πρόβλημα μετά την εκτέλεση μιας καθαρής εκκίνησης
Αν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί ενώ ο υπολογιστής βρίσκεται σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης, μπορείτε να προσδιορίσετε ποια εφαρμογή ή υπηρεσία εκκίνησης προκαλεί το πρόβλημα, ενεργοποιώντας ή απενεργοποιώντας τις συστηματικά και επανεκκινώντας τον υπολογιστή. Ενώ η ενεργοποίηση μιας μεμονωμένης υπηρεσίας ή στοιχείου εκκίνησης και η επανεκκίνηση κάθε φορά θα εντοπίσουν τελικά την προβληματική υπηρεσία ή εφαρμογή, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να δοκιμάσετε τα μισά κάθε φορά, εξαλείφοντας έτσι τα μισά στοιχεία ως πιθανή αιτία με κάθε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία μέχρι να απομονώσετε το πρόβλημα. Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε αυτό, αναπτύξτε την ακόλουθη ενότητα:
-
Εισέλθετε στον υπολογιστή ως διαχειριστής. Ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση λογαριασμών χρηστών στα Windows για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων ενός λογαριασμού χρήστη ως διαχειριστή.
-
Επιλέξτε Αναζήτηση και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε msconfig. Επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Υπηρεσίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft.
-
Επιλέξτε κάθε ένα από τα πλαίσια ελέγχου στο επάνω μισό της λίστας Υπηρεσία.
-
Επιλέξτε OK και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τα Windows.
-
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, προσδιορίστε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.
-
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, ένα από τα επιλεγμένα στοιχεία είναι η προβληματική υπηρεσία. Επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 6, αλλά στο Βήμα 4, καταργήστε την επιλογή από το κάτω μισό των πλαισίων της λίστας Service που επιλέξατε στην τελευταία δοκιμή.
-
Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί, τα επιλεγμένα στοιχεία δεν είναι η αιτία του προβλήματος. Επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 6, αλλά στο Βήμα 4, ενεργοποιήστε το επάνω μισό των πλαισίων που καταργήσατε από τη λίστα "Υπηρεσία " στον τελευταίο έλεγχο.
-
Επαναλάβετε αυτά τα βήματα μέχρι να απομονώσετε το πρόβλημα σε μία μόνο υπηρεσία ή μέχρι να προσδιορίσετε ότι καμία από τις υπηρεσίες δεν είναι η αιτία του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα όταν έχει επιλεγεί μόνο μία υπηρεσία στη λίστα Υπηρεσία , τότε αυτή η υπηρεσία εκκίνησης είναι αυτή που προκαλεί το πρόβλημα και θα πρέπει να μεταβείτε στο βήμα 9. Αν καμία από τις υπηρεσίες δεν προκαλεί το πρόβλημα, μεταβείτε στο βήμα 7.
-
-
Επιλέξτε την καρτέλα Εκκίνηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Άνοιγμα Διαχείρισης Εργασιών. Στην καρτέλα Εκκίνηση στη Διαχείριση Εργασιών, ένα κάθε φορά, επιλέξτε το επάνω μισό από τα στοιχεία που είχατε απενεργοποιήσει νωρίτερα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενεργοποίηση.
-
Επανεκκινήστε τα Windows.
-
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, επαναλάβετε το βήμα 7, αλλά αυτή τη φορά απενεργοποιήστε το κάτω μισό από τα στοιχεία που ενεργοποιήσατε στον τελευταίο έλεγχο.
-
Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί, επαναλάβετε το βήμα 7, αλλά απενεργοποιήστε όλα τα στοιχεία που ενεργοποιήσατε στον τελευταίο έλεγχο και ενεργοποιήστε τα άλλα μισά από τα στοιχεία που απενεργοποιήσατε.
-
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα όταν είναι ενεργοποιημένο μόνο ένα στοιχείο εκκίνησης, τότε το ενεργοποιημένο στοιχείο είναι αυτό που προκαλεί το πρόβλημα και θα πρέπει να μεταβείτε στο βήμα 9. Αν το πρόβλημα δεν οφείλεται σε κάποιο στοιχείο εκκίνησης, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με μια υπηρεσία της Microsoft. Ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές αποκατάστασης στα Windows.
-
-
Αφού προσδιορίσετε το στοιχείο εκκίνησης ή την υπηρεσία που προκαλεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί ή εκτελέστε τα Windows με την υπηρεσία απενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένο το στοιχείο εκκίνησης.
Επαναφέρετε τον υπολογιστή για κανονική εκκίνηση μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων καθαρής εκκίνησης
Αφού ολοκληρώσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε τον υπολογιστή ώστε να ξεκινά κανονικά.
-
Επιλέξτε Αναζήτηση και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε msconfig. Επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
-
Στην καρτέλα Γενικά , επιλέξτε Κανονική εκκίνηση.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Υπηρεσίες, καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου δίπλα στην επιλογή Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft, επιλέξτε Ενεργοποίηση όλων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εφαρμογή.
-
Επιλέξτε την καρτέλαΕκκίνηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Άνοιγμα Διαχείρισης Εργασιών.
-
Στη Διαχείριση Εργασιών, ενεργοποιήστε όλα τα προγράμματα εκκίνησης που είχατε απενεργοποιήσει προηγουμένως και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.
-
Όταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, επιλέξτε Επανεκκίνηση.