Τελευταία ενημέρωση: 11 Μαΐου 2020
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Το Outlook για το Office 365 αποτυγχάνει να ανοίξει τα αρχεία προτύπων .msg και .oft κατά την εκτέλεση του Outlook. Εάν το Outlook κλείσει, θα ανοίξουν τα αρχεία. Αυτό το πρόβλημα προκύπτει μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων των Windows που παρατίθενται παρακάτω.
|
Αρχική Ενημέρωση |
Αντικαταστάθηκε από |
|---|---|
|
Windows 10, έκδοση 1909 KB4554364 |
KB4549951, KB4550945 |
|
Windows 10, Έκδοση 1903 KB4541335 |
KB4554364, KB4549951, KB4550945 |
|
Windows 10, έκδοση 1809 KB4554354 |
KB4549949, KB4550969 |
|
Windows 10, έκδοση 1803 KB4554349 |
KB4550922, KB4550944 |
|
Windows 10, έκδοση 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
Όταν συμβαίνει αυτό, καταγράφεται ένα συμβάν σφάλματος στο αρχείο καταγραφής του προγράμματος προβολής συμβάντων των Windows:
Όνομα εφαρμογής που παρουσιάζει σφάλμα: OUTLOOK.EXE, έκδοση: 16.0.11929.20648, χρονική σήμανση: 0x5e5dcedb Όνομα λειτουργικής μονάδας που παρουσιάζει σφάλμα: OLMAPI32.dll_unloaded, έκδοση: 16.0.11929.20602, χρονική σήμανση: 0x5e3b26c9 Κωδικός εξαίρεσης: 0xc0000005 Μετατόπιση σφάλματος: 0x000be59e Αναγνωριστικό διεργασίας σφάλματος: 0x3acc
Άλλα συμπτώματα που μπορεί να σχετίζονται με αυτό το πρόβλημα:
-
Το άνοιγμα των αρχείων .eml και .ics μπορεί επίσης να αποτύχει να ανοίξει και να ενεργοποιήσει το συμβάν σφάλματος.
-
mailto: συνδέσεις σε μια σελίδα του SharePoint δεν κάνουν τίποτα όταν κάνετε κλικ σε αυτές.
-
Ενδέχεται να μην μπορείτε να κάνετε κλικ σε ορισμένες συνδέσεις και μπορεί να σχετίζονται με τις συνδέσεις mailto:.
-
Κατά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας από το Word ή το Excel με χρήση της επιλογής "Αρχείο" -> "Κοινή χρήση" -> "Επισύναψη αντιγράφου εναλλακτικά", ενδέχεται να εμφανιστεί σφάλμα "Το Word δεν μπόρεσε να στείλει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξαιτίας ενός σφάλματος MAPI: "Απροσδιόριστο σφάλμα"".
-
Οι εργασίες στη λίστα συντομεύσεων του Outlook ενδέχεται να μην είναι πραγματοποιήσιμες
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ
Αυτό το πρόβλημα έχει διορθωθεί στις παρακάτω ενημερώσεις:
Κανάλι τρεχουσών ενημερώσεων, Έκδοση 2004 (Δομή 12730.20236).
Μηνιαίο κανάλι επιχειρήσεων, Έκδοση 2003 (Δομή 12624.20588), δημόσια ενημέρωση 12ης Μαΐου.
Εξαμηνιαίο κανάλι επιχειρήσεων (Προεπισκόπηση) Έκδοση 2002 (Δομή 12527.20612), δημόσια ενημέρωση 12ης Μαΐου.
Εξαμηνιαίο κανάλι επιχειρήσεων Έκδοση 1908 (Δομή 11929.20776), δημόσια ενημέρωση 12ης Μαΐου.
Εξαμηνιαίο κανάλι επιχειρήσεων Έκδοση 1902 (Δομή 11328.20578), δημόσια ενημέρωση 12ης Μαΐου.
Οι επιδιορθώσεις για τις οριστικές εκδόσεις του Outlook 2013, Outlook 2016 και Outlook 2019 αναμένονται στη δημόσια ενημέρωση της 9ης Ιουνίου.
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ
Μέχρι να αρχίσει να διατίθεται η επιδιορθωμένη έκδοση, ίσως είναι δυνατός ο μετριασμός των προβλημάτων με την απενεργοποίηση της υπηρεσίας λειτουργίας αναπαράστασης εμπειρίας χρήστη (UEV) στα Windows 10. Μπορείτε να δοκιμάσετε αυτήν τη λύση, ανοίγοντας τη διαχείριση εργασιών και απενεργοποιώντας το UevAgentService σε έναν σταθμό εργασίας που αντιμετωπίζει το πρόβλημα.
Περισσότεροι πόροι
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Δείτε επίσης
Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για υπολογιστή
