Applies ToOutlook για Microsoft 365

Τελευταία ενημέρωση: 5 Οκτωβρίου 2022

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Το Outlook σταματά να συνδέεται με το διακομιστή αλληλογραφίας σας. Ενδέχεται να εμφανιστούν σφάλματα όπως τα εξής:

"Η σύνδεση με το διακομιστή διακόπηκε."

Η εργασία "Όνομα χρήστη - Λήψη" ανέφερε σφάλμα (0x800CCC0F) : "Η σύνδεση με το διακομιστή διακόπηκε. Εάν αυτό το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του διακομιστή ή την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) που διαθέτετε.»

Στιγμιότυπο οθόνης της καρτέλας "Σφάλματα" στο παράθυρο "Ρυθμίσεις λογαριασμού δοκιμής" - POP3

"Ο διακομιστής σας τερμάτισε απροσδόκητα τη σύνδεση.  Στις πιθανές αιτίες περιλαμβάνονται προβλήματα διακομιστή, προβλήματα δικτύου ή μεγάλη περίοδος αδράνειας".

Στιγμιότυπο οθόνης της καρτέλας "Σφάλματα" του παραθύρου "Έλεγχος ρυθμίσεων λογαριασμού" - IMAP

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Μετά την περαιτέρω διερεύνηση, βλέπουμε δύο λύσεις για να σας βοηθήσουμε με αυτά τα σφάλματα:

Λύση #1: Εάν λαμβάνετε τα σφάλματα στην παραπάνω ενότητα, αυτό μπορεί να υποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα με τον κωδικό πρόσβασης εφαρμογής.  Αυτό μπορεί να συμβεί σε Windows 10 ή Windows 11.  Για να διορθώσετε τον κωδικό πρόσβασης εφαρμογής, συνδεθείτε στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο web της υπηρεσίας παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου IMAP και μεταβείτε στις Πληροφορίες λογαριασμού > Ασφάλεια και δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης εφαρμογής. 

Για να διορθώσετε τον κωδικό πρόσβασης εφαρμογής στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Outlook, κάντε τα εξής:

  1. Στο Outlook, επιλέξτε Αρχείο, στην περιοχή Πληροφορίες λογαριασμού κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα και επιλέξτε το λογαριασμό IMAP με τα παραπάνω σφάλματα.

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις λογαριασμού > Ρυθμίσεις διακομιστή.

  3. Στις Ρυθμίσεις λογαριασμού IMAP, επικολλήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης εφαρμογής στο πλαίσιο Κωδικός πρόσβασης.

  4. Επιλέξτε Επόμενο και, στη συνέχεια, Τέλος.

Λύση #2: Ελέγξαμε περαιτέρω και διαπιστώσαμε ότι το TLS 1.3 μπορεί να προκαλέσει τα παραπάνω σφάλματα, εάν χρησιμοποιείτε Windows 10.  Οι δοκιμές μας διαπίστωσαν ότι Windows 11 TLS 1.3 θα πρέπει να λειτουργούν σωστά με το Outlook.  Εάν είστε σε Windows 10, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απενεργοποιήσετε το TLS 1.3 για να αντιμετωπίσετε τα σφάλματα στο παραπάνω άρθρο.

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει εάν ο υπολογιστής σας ενημερώθηκε ώστε να έχει ρυθμιστεί το TLS 1.3.  Για να επιλύσετε το πρόβλημα, καταργήστε τις ρυθμίσεις TLS 1.3, κάνοντας τα εξής:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, αναζητήστε το Regedit και ανοίξτε την εφαρμογή

  2. Μεταβείτε σε αυτήν τη διαδρομή στο μητρώο:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

  1. Ελέγξτε εάν εμφανίζεται η ένδειξη TLS 1.3 στην περιοχή Πρωτόκολλα.  Εάν το κάνετε, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Πρωτόκολλα και κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή για να αποθηκεύσετε μια εξαγωγή μητρώου της ρύθμισης παραμέτρων σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε ξανά για οποιονδήποτε λόγο.

  2. Εάν στην περιοχή Πρωτόκολλα εμφανίζεται η ένδειξη TLS 1.3, διαγράψτε αυτό το πλήκτρο και τα δευτερεύοντα κλειδιά του.

  3. Κάντε επανεκκίνηση του Outlook.  Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε το συγχρονισμό να ξεκινά να λειτουργεί, επανεκκινήστε τα Windows.

Αφού κάνετε την αλλαγή, το μητρώο θα πρέπει να εμφανίζεται παρόμοιο με το παρακάτω, χωρίς να εμφανίζονται κλειδιά TLS 1.3.

Στιγμιότυπο οθόνης του παραθύρου του Επεξεργαστή Μητρώου που εμφανίζει το φάκελο "Πρωτόκολλα"

Περισσότεροι πόροι

Exchange Server οδηγίες TLS Μέρος 2: Ενεργοποίηση του TLS 1.2 και προσδιορισμός των πελατών που δεν το χρησιμοποιούν - Microsoft Tech Community

Cipher Suites in TLS/SSL (Schannel SSP) - Εφαρμογές Win32 | Microsoft Learn

Εικονίδιο ειδικών (εγκέφαλος, γρανάζια)

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Εικονίδιο κοινότητας

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Εικονίδιο αίτησης δυνατότητας (λάμπα, ιδέα)

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για υπολογιστή

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.