Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις αναθέσεις εργασιών στο Teams και ο διαχειριστής IT δεν είναι διαθέσιμος για βοήθεια, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης στο https://aka.ms/edusupport. Η συμπερίληψη διαγνωστικών δεδομένων με το αίτημά σας μπορεί να βοηθήσει την ομάδα υποστήριξης στην ταχύτερη αντιμετώπιση του προβλήματός σας.
Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα διαγνωστικά δεδομένα από οποιαδήποτε οθόνη "Αναθέσεις" στο Teams:
-
Σε υπολογιστή και web:
-
Επιλέξτε Ctrl + /
-
-
Σε κινητές συσκευές:
-
Πατήστε την οθόνη με δύο δάχτυλα και περιστρέψτε τα δάχτυλά σας κατά 45 μοίρες ή
-
Πατήστε στην οθόνη με τρία δάχτυλα για 15 δευτερόλεπτα
-
Μόλις εμφανιστεί το εργαλείο διαγνωστικών, θα υπάρχει μια λίστα με τα δεδομένα που μπορείτε να στείλετε στην τεχνική υποστήριξη της Microsoft. Τα δεδομένα που συλλέγονται μπορεί να περιλαμβάνουν:
-
Αναγνωριστικό ομάδας
-
Αναγνωριστικό μισθωτή
-
Αναγνωριστικό περιόδου λειτουργίας
-
Αναγνωριστικό ανάθεσης εργασίας
-
Αναγνωριστικό υποβολής
-
Αναγνωριστικό χρήστη
Αυτά τα δεδομένα δεν αποστέλλονται αυτόματα στη Microsoft. Πρέπει να αντιγράψετε, να επικολλήσετε και να στείλετε τα δεδομένα σε έναν εκπρόσωπο υποστήριξης της Microsoft σχετικά με ένα δελτίο υποστήριξης.
Εάν αναπτύξετε το εργαλείο διαγνωστικών και, στη συνέχεια, το κλείσετε, δεν αποστέλλονται δεδομένα.
Όταν τα δεδομένα αποστέλλονται σε έναν συνεργάτη υποστήριξης της Microsoft, αυτά αντιμετωπίζονται ως Δεδομένα υποστήριξης στο πλαίσιο των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών Microsoft 365 του οργανισμού σας.
Για αναφορά διαχειριστή IT για αυτό το εργαλείο, ανατρέξτε στην ενότητα Αναθέσεις στην τεκμηρίωση Teams για εκπαιδευτικά ιδρύματα.
