Applies ToSurface Devices Windows 11 Windows 10 Surface

Αν το Surface δεν λειτουργεί σωστά, η εφαρμογή Microsoft Surface και το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε και να επιλύσετε προβλήματα.

Σημειώσεις: 

  • Εάν για τη διαχείριση του Surface είναι υπεύθυνη η εταιρεία ή το εκπαιδευτικό σας ίδρυμα, επικοινωνήστε με το αντίστοιχο τμήμα IT πριν από την εκτέλεση του εργαλείου.

  • Εάν χρησιμοποιείτε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface σε μια συσκευή εργασίας, μεταβείτε στο θέμα Εργαλεία του Surface για IT και, στη συνέχεια, κάντε λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface για επιχειρήσεις.

Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης Surface

  1. Επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε για surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων. 

    Άνοιγμα της εφαρμογής Surface

    Σημείωση: Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή Surface στα αποτελέσματα αναζήτησης, ίσως χρειαστεί να κατεβάσετε την εφαρμογή Surface από το Microsoft Store

  2. Στη Βοήθεια & υποστήριξη, ελέγξτε αν η κατάσταση ενημέρωσης είναι "Είστε ενημερωμένοι" ή κάτι άλλο. Αν είναι απαραίτητο, ενεργοποιήστε την επιλογή για να ενημερώσετε τη συσκευή.

Το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Εκτελέστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη, αναζητήστε για Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε το από τη λίστα αποτελεσμάτων. Εάν δεν είναι ήδη εγκατεστημένο, μπορείτε να το κατεβάσετε από Microsoft Store.Λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface

  2. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη στο Surface Diagnostic Toolkit.

Ο χρόνος διάγνωσης και επισκευής είναι κατά μέσο όρο 15 λεπτά ή λιγότερο. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί μία ώρα ή περισσότερο, ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Internet και τις επιδιορθώσεις που πρέπει να κάνει το εργαλείο.

Το κιτ εργαλείων ελέγχει για ενημερώσεις και ελέγχει διάφορα τμήματα του Surface σας. Μπορείτε να παραλείψετε τους ελέγχους που δεν ισχύουν για το πρόβλημά σας. Οι δοκιμές περιλαμβάνουν:

  • Ενημέρωση Windows και επισκευή συστήματος

  • Τροφοδοσία και μπαταρία

  • Οθόνη αφής και φωτεινότητα οθόνης

  • Ηχεία και Μικρόφωνο

  • Συνδεσιμότητα δικτύου

  • Μνήμη και χώρος αποθήκευσης

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

Αν το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface δεν επιλύσει το πρόβλημα, μπορείτε να λάβετε βοήθεια στην εφαρμογή Surface.

Άνοιγμα της εφαρμογής Surface

  1. Αναπτύξτε το στοιχείο Βοήθεια & υποστήριξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Λήψη βοήθειας.

  2. Πείτε μας ποιο είναι το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε τη σωστή βοήθεια και υποστήριξη.

Σχετικό θέμα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.

Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.