Τρόπος χρήσης του διαγνωστικού ελέγχου του Outlook Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης στο Windows Get Help

Τελευταία ενημέρωση: 6 Δεκεμβρίου 2024

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Εάν κάνετε λήψη και εγκατάσταση του Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης Της Microsoft διαπιστώσετε ότι η εγκατάσταση εμφανίζει το παρακάτω παράθυρο. Τα διαγνωστικά που έχουν δημιουργηθεί για το Microsoft Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης μετεγκαθίστανται στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Windows Get Help.   

Αυτό το παράθυρο διαλόγου σάς παραπέμπει σε αυτήν τη σελίδα για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων λήψης βοήθειας, Εκτέλεση προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων στη Λήψη βοήθειας.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΑΛΛΑΓΗ ΣΧΕΔΙΑΣΗ

Τα διαγνωστικά του Outlook Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης έχουν μετεγκατασταθεί στο Windows Get Help.

Χρήση προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων του Outlook στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας των Windows 

Για να καλέσετε τα κλασικά διαγνωστικά του Outlook στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας, μεταβείτε απευθείας στα κλασικά προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων του Outlook.  

Έξοδος από τον κλασικό διαγνωστικό έλεγχο λήψης βοήθειας του Outlook, μεταβείτε σε αυτόν το φάκελο, %LocalAppData%\GetHelp.

Υπάρχουν ορισμένα σενάρια όπου τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων λήψης βοήθειας ενδέχεται να μην λειτουργούν.   

• Εταιρικοί περιορισμοί: Σε ορισμένα περιβάλλοντα, η δυνατότητα "Λήψη βοήθειας" ενδέχεται να απενεργοποιηθεί σκόπιμα από τον οργανισμό, με αποτέλεσμα το εργαλείο να μην λειτουργεί αφού επιλέξετε Λήψη βοήθειας ή προσπαθήσετε να εκτελέσετε προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ακόμα και αν έχετε περιορισμούς, ενδέχεται να μπορείτε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας, μεταβείτε στη Λήψη βοήθειας.

• Υποδομή εικονικής επιφάνειας εργασίας (VDI): Με βάση τις τρέχουσες παρατηρήσεις, τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων λήψης βοήθειας δεν φαίνεται να είναι βελτιστοποιημένα για περιβάλλοντα VDI και είναι απίθανο να λειτουργήσουν σωστά.

Χρήση της έκδοσης γραμμής εντολών του outlook Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης

Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή GetHelp ή τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν λειτουργούν σωστά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Βοηθητικό πρόγραμμα γραμμής εντολών Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης του Outlook. Τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων getHelp δεν λειτουργούν σωστά σε εικονικές μηχανές. 

Η συνιστώμενη εναλλακτική λύση για σενάρια που επηρεάζονται είναι η χρήση της έκδοσης γραμμής εντολών CMD του εργαλείου διαγνωστικών. 

1. Πραγματοποιήστε λήψη της έκδοσης γραμμής εντολών του outlook Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης από την έκδοση Microsoft Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης Enterprise.

2. Περιηγηθείτε και καταργήστε όλα τα αρχεία μέσα στο %localappdata%\saralogs\UploadLogs.

3. Τοποθετήστε το ληφθέντα αρχείο στη θέση από την οποία θα εργαστείτε με αρχεία. Για παράδειγμα: "C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD"

4. Εξαγωγή ληφθέντα αρχείου αρχειοθέτησης.

5. Εκτελέστε το Outlook.

6. Στον υπολογιστή του χρήστη, επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστεcmd και, στη συνέχεια, πατήστε enter για να ανοίξετε ένα παράθυρο γραμμής εντολών (χωρίς ανύψωση διαχείρισης).

7. Εντολή "Χρήση CD" για μετάβαση στο φάκελο όπου έχετε εξαγάγει αρχεία, π.χ.:
   
   cd C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD

8. Εκτέλεση της εντολής SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.
   
   

9. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας:
   
   

Συλλέξτε και μοιραστείτε μαζί μας το αρχείο HTML που βρίσκεται κάτω από τη διαδρομή:

%localappdata%\saralogs\UploadLogs

Για περισσότερες πληροφορίες, το πλήρες άρθρο για την έκδοση γραμμής εντολών του Microsoft Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης: 

Έκδοση Για μεγάλες επιχειρήσεις του Microsoft Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows