Το Outlook σάς ζητά τον αριθμό τηλεφώνου για τους λογαριασμούς Outlook.com
Applies ToOutlook για Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Στις 29 Μαΐου η ομάδα του Outlook ενεργοποίησε το OAuth για τους λογαριασμούς Outlook.com.  Μετά από αυτή την αλλαγή, ορισμένοι χρήστες βλέπουν ένα μήνυμα που ζητά επιβεβαίωση ενός αριθμού τηλεφώνου.  Αυτό το μήνυμα παρουσιάζεται ακόμη και αν έχει οριστεί έγκυρος αριθμός τηλεφώνου για τον λογαριασμό στις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού Microsoft.  Μετά την εισαγωγή ενός έγκυρου αριθμού τηλεφώνου, εμφανίζεται ένα σφάλμα και δεν επιβεβαιώνεται η ερώτηση για αριθμό τηλεφώνου.

Σφάλμα:

"Ο λογαριασμός Microsoft δεν υπάρχει.  Εισαγάγετε διαφορετικό λογαριασμό ή αποκτήστε νέο λογαριασμό."

Ερώτηση για αριθμό τηλεφώνου από το Outlook.com

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Έχει κυκλοφορήσει μια επιδιόρθωση για αυτό το πρόβλημα για την 11η Ιουνίου 2019 δημόσια ενημέρωση της έκδοσης 1905 Build 16.0.11629.20246.  

Για να λάβετε αμέσως την πιο πρόσφατη ενημέρωση, ανοίξτε το Outlook και επιλέξτε Αρχείο, Λογαριασμός Office, Επιλογές Ενημέρωσης, Άμεση ενημέρωση.

Λύση #1

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, χρησιμοποιήστε την προτεινόμενη λύση. 

Σημείωση:  Αυτή η λύση δεν θα ισχύει για τους χρήστες που χρησιμοποιούν την έκδοση του Windows Store του Office που είναι γνωστή επίσης και ως Office Centennial.  Η έκδοση του Office για Windows Store έχει ένα εικονικό μητρώο που δεν τροποποιείται εύκολα.  

Σημείωση: Χρησιμοποιήστε τον οδηγό Τρόπος προσθήκης, τροποποίησης ή διαγραφής δευτερευόντων κλειδιών και τιμών μητρώου, χρησιμοποιώντας ένα αρχείο .reg για οδηγίες σχετικά με τη χρήση του regedit.

Βήμα 1 - Κλείστε το Outlook και διαγράψτε το κλειδί μητρώου Identity για τον λογαριασμό Outlook.com.

  1. Κλείστε το Outlook.

  2. Επιλέξτε Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση. Πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.

  3. Επιλέξτε microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI που βρίσκεται εδώ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Αυτό είναι το δευτερεύον κλειδί που περιέχει το στοιχείο μητρώου που θέλετε να διαγράψετε.

  4. Κάντε δεξί κλικ στο κλειδί μητρώου Identity για τον λογαριασμό σας και επιλέξτε Διαγραφή.

Σημείωση: Στις περισσότερες περιπτώσεις, διαπιστώσαμε ότι οι λογαριασμοί με το πρόβλημα όπου ζητείται αριθμός τηλεφώνου έχουν το πρόθεμα microsoftaccount.  Αυτό αποτελεί μέρος της αιτίας που προκαλεί το Outlook να λάβει εσφαλμένες πληροφορίες για τον λογαριασμό και να ζητήσει έναν αριθμό τηλεφώνου.

Βήμα 2 - Διαγράψτε την καταχώρηση "Διαχείριση διαπιστευτηρίων" για τον λογαριασμό Outlook.com.

  1. Χρησιμοποιήστε αυτό το άρθρο για να δείτε τα βήματα για πρόσβαση στη Διαχείριση διαπιστευτηρίωνΠρόσβαση στη διαχείριση διαπιστευτηρίων.

  2. Μετά το άνοιγμα της επιλογής Διαχείριση διαπιστευτηρίων, κάντε κλικ στην επιλογή Διαπιστευτήρια των Windows.

  3. Στην περιοχή Διαπιστευτήρια των Windows εντοπίστε τα Γενικά διαπιστευτήρια και βρείτε την καταχώρηση για τον λογαριασμό σας στο Outlook.com.

  4. Επιλέξτε τα διαπιστευτήρια Outlook.com και επιλέξτεΚατάργηση.  Εάν υπάρχουν περισσότερες από μία καταχωρήσεις, καταργήστε τις όλες.

Λύση #2

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν ισχύουν επειδή έχετε την έκδοση Windows Store του Office ή, αν τα βήματα δεν λειτουργούν για οποιονδήποτε άλλο λόγο, δημιουργήστε ένα άλλο προφίλ του Outlook για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στο άρθρο Δημιουργία ενός προφίλ του Outlook για να δημιουργήσετε ένα άλλο προφίλ. 

Περισσότεροι πόροι

Εικονίδιο ειδικών (εγκέφαλος, γρανάζια)

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Εικονίδιο κοινότητας

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Εικονίδιο αίτησης δυνατότητας (λάμπα, ιδέα)

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;

Για να λάβετε υποστήριξη στο Outlook.com, κάντε κλικ εδώ ή επιλέξτε Βοήθεια στη γραμμή μενού και εισαγάγετε το ερώτημά σας. Εάν η αυτοβοήθεια δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, κάντε κύλιση προς τα κάτω στο Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; και επιλέξτε Ναι.

Για να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Outlook.com, πρέπει να εισέλθετε πρώτα. Εάν δεν μπορείτε να εισέλθετε, κάντε κλικ εδώ

Για άλλη βοήθεια σχετικά με τις Λογαριασμός Microsoft και τις επιγραφές σας, επισκεφθείτε Βοήθεια για θέματα λογαριασμού & χρεώσεων.

Εικονίδιο εφαρμογής Λήψη βοήθειας

Για να λάβετε βοήθεια και να αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα προϊόντα και υπηρεσίες της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας εδώ

Δημοσιεύστε ερωτήσεις, παρακολουθήστε συζητήσεις και μοιραστείτε τις γνώσεις σας στην Κοινότητα Outlook.com.

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για Windows

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.