Ακολουθήστε αυτά τα βήματα εάν χρησιμοποιείτε Copilot και εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει:
Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την επικύρωση της άδειας χρήσης Copilot. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα https://aka.ms/copilotlicensecheck
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό λογαριασμό
Κατ' αρχάς, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισέλθει. Από https://microsoft365.com, κοιτάξτε στην επάνω δεξιά γωνία και, αν δεν βλέπετε το προφίλ του λογαριασμού σας, επιλέξτε Είσοδος.
Εάν έχετε εισέλθει ήδη, μπορεί να έχετε εισέλθει με έναν λογαριασμό που δεν διαθέτει άδεια χρήσης Copilot. Δοκιμάστε να επιλέξετε το εικονίδιο του λογαριασμού σας στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Είσοδος με διαφορετικό λογαριασμό.
Έλεγχος θέσης αρχείου
Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν ένα πρόβλημα κατά την προσπάθεια πρόσβασηςMicrosoft 365 Copilot σε Microsoft 365εφαρμογές, όταν το αρχείο φιλοξενείται σε μια θέση αποθήκευσης τρίτου κατασκευαστή. Σε αυτό το σενάριο, οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μια επικύρωση άδειας χρήσης ή άλλο μήνυμα σφάλματος. Ενώ εργαζόμαστε για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος, οι χρήστες μπορούν να μετακινήσουν ή να αντιγράψουν το αρχείο στο OneDrive ή το SharePoint πριν χρησιμοποιήσουν Copilot με αυτό το αρχείο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την εμπειρία, επικοινωνήστε με το Microsoft Account Manager ή με τον τρίτο προμηθευτή χώρου αποθήκευσης.
Για τις εφαρμογές web - Ενεργοποίηση cookies τρίτων
Λόγω των τεχνικών περιορισμών που εργαζόμαστε για να αντιμετωπίσουμε, η επικύρωση της άδειας χρήσης του Copilot απαιτεί από το πρόγραμμα περιήγησης web να υποστηρίζει cookies τρίτων. Αυτές συχνά αποκλείονται από προεπιλογή σε λειτουργία Incognito/InPrivate ή σε ορισμένα προγράμματα περιήγησης, όπως το Safari. Εάν επιλέξετε να ενεργοποιήσετε τα cookies τρίτων, δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό.
Σε Microsoft Edge
-
Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε Ρυθμίσεις και άλλα > Ρυθμίσεις > Cookies και δικαιώματα τοποθεσίας > Διαχείριση και διαγραφή cookie και δεδομένων τοποθεσίας.
-
Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Αποκλεισμός cookies τρίτων έχει οριστεί σε Ανενεργό.
Επιλέξτε μια επικεφαλίδα παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.
-
Επιλέξτε Προσαρμογή και έλεγχος Google Chrome > Ρυθμίσεις > Προστασία προσωπικών δεδομένων και ασφάλεια.
-
Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Να επιτρέπονται τα cookies τρίτων.
-
Επιλέξτε Άνοιγμα μενού εφαρμογών (το μενού "χάμπουργκερ") > Ρυθμίσεις> > Προστασία προσωπικών δεδομένων & Ασφάλεια.
-
Στην περιοχή Βελτιωμένη προστασία από παρακολούθηση, επιλέξτε Προσαρμογή.
-
Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Cookies δεν είναι ενεργοποιημένη.
-
Επιλέξτε Safari > Ρυθμίσεις....
-
Επιλέξτε την καρτέλα Απόρρητο. Στην περιοχή Παρακολούθηση τοποθεσίας web, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Αποτροπή διατοποθεσικής παρακολούθησης.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Για προχωρημένους. Στην περιοχή Προστασία προσωπικών δεδομένων, βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Να επιτρέπεται η μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων με διατήρηση της προστασίας προσωπικών δεδομένων και Αποκλεισμός όλων των cookies δεν είναι επιλεγμένο.
Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα
Συμβουλή: Εάν το μήνυμα σφάλματος έχει εξαφανιστεί, αλλά εξακολουθείτε να μην βλέπετε Copilot στις εφαρμογές σας ανατρέξτε στο θέμα Δεν βλέπω το Copilot στις εφαρμογές μου.
Για οικιακούς χρήστες, εάν έχετε ελέγξει όλα αυτά τα στοιχεία και εξακολουθείτε να λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια.
Για τους χρήστες επιχειρήσεων, εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το σφάλμα επικύρωσης αφού ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο, επικοινωνήστε με τον Microsoft 365 Διαχείριση σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετεMicrosoft 365 Copilot. Ο διαχειριστής σας μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Microsoft για περαιτέρω βοήθεια.
