Τελευταία ενημέρωση: 8 Νοεμβρίου 2024
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την πρόσβαση σεOneDrive, μπορείτε να δείτε την κατάσταση των υπηρεσιών Microsoft Office Online Services στην πύλη εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών.
Σημαντικό: Η εφαρμογή συγχρονισμός του OneDrive δεν υποστηρίζεται πλέον στα Windows 7, 8 και 8.1. Μάθετε περισσότερα.
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Το άνοιγμα ή η αποθήκευση αρχείων στους φακέλους "Επιφάνεια εργασίας" ή "Έγγραφα" μπορεί να προκαλέσει σταθεροποίηση της εφαρμογής του αρχείου. Αυτό συμβαίνει στο macOS 15.
ΛΥΣΗ
Διερευνούμε το πρόβλημα και θα παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες όταν είναι διαθέσιμες. Μέχρι τότε, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
Αποθήκευση αρχείων
-
Ανοίξτε την Εποπτεία δραστηριότητας.
Συμβουλή: Μπορείτε να το βρείτε στο φάκελο Εφαρμογές > Βοηθητικά προγράμματα ή να το αναζητήσετε χρησιμοποιώντας cmd + πλήκτρο διαστήματος για να ανοίξετε το Spotlight.
-
Στη γραμμή αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία της Εποπτείας δραστηριότητας, πληκτρολογήστε OpenAndSavePanelService
-
Επιλέξτε τη διαδικασία από τη λίστα. Μπορεί να έχει πολύ υψηλή χρήση CPU ή να εμφανίζει "Καμία απάντηση".
-
Στην επάνω γραμμή μενού, κάντε κλικ στο κουμπί X και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εξαναγκασμένος τερματισμός.
-
Κλείστε και επανεκκινήστε το OneDrive.
-
Αποθηκεύστε το αρχείο του Office σε άλλη θέση φακέλου.
Άνοιγμα αρχείων
-
Ανοίξτε την Εποπτεία δραστηριότητας.
Συμβουλή: Μπορείτε να το βρείτε στο φάκελο Εφαρμογές > Βοηθητικά προγράμματα ή να το αναζητήσετε χρησιμοποιώντας cmd + πλήκτρο διαστήματος για να ανοίξετε το Spotlight.
-
Στη γραμμή αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία της Εποπτείας δραστηριότητας, πληκτρολογήστε OpenAndSavePanelService
-
Επιλέξτε τη διαδικασία από τη λίστα. Μπορεί να έχει πολύ υψηλή χρήση CPU ή να εμφανίζει "Καμία απάντηση".
-
Στην επάνω γραμμή μενού, κάντε κλικ στο κουμπί X και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εξαναγκασμένος τερματισμός.
-
Μετακινήστε το αρχείο από το φάκελο Επιφάνεια εργασίας ή Έγγραφα σε άλλη θέση φακέλου.
-
Ανοίξτε το αρχείο σας κανονικά.
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Αυτό το σφάλμα θα εμφανιστεί εάν έχετε εγκαταστήσει δύο εκδόσεις των OneDrive.
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Αυτό έχει διορθωθεί και πλέον υποστηρίζουμε την εκτέλεση μεμονωμένων και App Store εκδόσεων του OneDrive σε παράθεση.
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Τα βίντεο που καταγράφονται σε αργή κίνηση και αποστέλλονται είτε μέσω αυτόματης δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας του Άλμπουμ κάμερας είτε με μη αυτόματο τρόπο στην εφαρμογή δεν αναπαράγουν σε αργή κίνηση κατά την εγγραφή τους. Αντίθετα, αποστέλλονται με κανονική ταχύτητα.
ΛΥΣΗ
Το OneDrive δεν υποστηρίζει την αποστολή ενός βίντεο ως αργή κίνηση, αλλά διερευνούμε το πρόβλημα. Μια λύση είναι να κάνετε κοινή χρήση του βίντεο από τη συλλογή iOS στο OneDrive:
-
Ανοίξτε το βίντεο και πατήστε
-
Στη συνέχεια, επιλέξτε OneDrive ως επιλογή κοινής χρήσης.
Οι χρήστες του iOS 16 ενδέχεται να μην μπορούν να χρησιμοποιήσουν την κίνηση μετατόπισης με δύο δάχτυλα για να επιλέξουν πολλά αρχεία στο OneDrive. Γνωρίζουμε το πρόβλημα και εργαζόμαστε για την επίτευξή του.
Λύση
Επιλέξτε πρώτα μία φωτογραφία και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε δύο δάχτυλα για να σύρετε για να επιλέξετε πολλά αρχεία ή φωτογραφίες.
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Ορισμένοι χρήστες δεν μπορούν να βρουν αρχεία που γνωρίζουν ότι υπάρχουν στο OneDrive τους.
ΛΥΣΗ
Χρησιμοποιήστε Εξερεύνηση αρχείων ή το Finder για να αναζητήσετε το OneDrive στο σωστό αρχείο. Το άνοιγμα και η εκ νέου αποθήκευση του αρχείου μπορεί να βελτιώσει τη δυνατότητα εντοπισμού σε κινητές συσκευές ή σε OneDrive.com.
Τελευταία ενημέρωση: 24 Νοεμβρίου 2021
ΖΗΤΗΜΑ
Ορισμένοι πελάτες δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν είσοδο σωστά όταν κάνουν κλικ σε μια σύνδεση προς ένα κοινόχρηστο αρχείο ή φάκελο.
ΛΥΣΗ
Εισέλθετε στο onedrive.com προτού κάνετε κλικ στη σύνδεση κοινής χρήσης.
Τελευταία ενημέρωση: 22 Νοεμβρίου 2021
ΖΗΤΗΜΑ
Ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να μην μπορούν να κάνουν προεπισκόπηση των αποθηκευμένων αρχείων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου .msg με τα ακόλουθα σφάλματα:
-
Δεν ήταν δυνατό το άνοιγμα του αρχείου
-
Δεν υπάρχει αρχείο για προεπισκόπηση
-
Χμμ... φαίνεται ότι αυτό το αρχείο δεν έχει προεπισκόπηση που μπορούμε να σας δείξουμε.
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Εργαζόμαστε για το πρόβλημα, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.
Τελευταία ενημέρωση: 22 Νοεμβρίου 2021
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Ορισμένοι πελάτες μπορεί να δουν το σφάλμα "τα στοιχεία δεν προστέθηκαν" όταν προσπαθούν να προσθέσουν στοιχεία σε ένα λεύκωμα που έχει μοιραστεί μαζί σας.
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Δεν μπορείτε να προσθέσετε εικόνες σε άλμπουμ κάποιου άλλου, μόνο σε κοινόχρηστους φακέλους. Εργαζόμαστε σκληρά για να αφαιρέσουμε το κουμπί Προσθήκη στοιχείων που δεν θα έπρεπε να υπάρχει.
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να δουν ότι ο φάκελος του προσωπικού χαρτοφυλακίου τους εμφανίζει κείμενο σε λάθος γλώσσα.
Αυτό οφείλεται στη διαφορά μεταξύ των ρυθμίσεων γλώσσας του OneDrive και των ρυθμίσεων γλώσσας του υπολογιστή σας.
ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ
Έχουμε ξεκινήσει να αναπτύσσουμε μια επιδιόρθωση, αλλά υπάρχουν δύο άμεσα διαθέσιμες λύσεις:
-
Αλλάξτε τις ρυθμίσεις γλώσσας του προφίλ σας στον λογαριασμό Microsoft για να ταιριάζουν με τις ρυθμίσεις γλώσσας του υπολογιστή σας (Έναρξη > Ρυθμίσεις > Γλώσσα εμφάνισης).
-
Αποσυνδεθείτε και κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης.
-
Μετονομασία του φακέλου προσωπικού θησαυροφυλακίου:
-
Συνδεθείτε στο OneDrive.com
-
Ξεκλειδώστε τον φάκελο της προσωπικής θυρίδας σας.
-
Επιλέξτε Μετονομασία από την επάνω γραμμή μενού. Με αυτόν τον τρόπο θα συγχρονιστούν οι ρυθμίσεις γλώσσας.
-
ΖΗΤΗΜΑΤΑ
Οι πελάτες με ένα δρομολογητή που έχουν ενεργοποιημένη την προστασία Web BT, δεν θα έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης στο OneDrive. Επειδή η προστασία Web BT λειτουργεί σε επίπεδο δικτύου, εφαρμόζεται σε όλες τις συσκευές που χρησιμοποιούν την αρχική σύνδεση ευρείας ζώνης BT ή το Wi-fi BT, κατά τη σύνδεση με το αναγνωριστικό BT.
ΚΑΤΆΣΤΑΣΗ: ΛΎΣΗ
Απενεργοποιήστε το BT Web Protect για να επιτρέψετε την πρόσβαση στο OneDrive.
-
Μεταβείτε στη σελίδα Οι ρυθμίσεις ασφαλείας μου.
-
Απενεργοποιήστε το BT Web Protect.
Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε δρομολογητή που δεν είναι της BT, ίσως υπάρχουν πρόσθετες ρυθμίσεις που πρέπει να αλλάξετε ώστε να είναι συμβατός με το BT Web Protect.
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Ορισμένοι πελάτες δεν μπορούν να συνδεθούν στο OneDrive όταν χρησιμοποιούν υπολογιστή, Mac, κινητό ή πρόγραμμα περιήγησης web.
ΛΥΣΕΙΣ
-
Ελέγξτε ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστά πραγματοποιώντας είσοδο στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft. Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε, λάβετε βοήθεια εδώ.
-
Βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση του OneDrive.Καταφόρτωση
-
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο OneDrive, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στο τείχος προστασίας, τη ρύθμιση παραμέτρων VPN ή την υπηρεσία παροχής Internet. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Απαιτούμενες διευθύνσεις URL και θύρες για το OneDrive.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Συμβουλή: Αποκτήστε τεχνική εξειδίκευση με το Business Assist. Επικοινωνήστε με τους συμβούλους μας για μικρές επιχειρήσεις για βοήθεια ώστε τα προϊόντα Microsoft 365 να λειτουργούν για εσάς και για όλους τους χρήστες στην επιχείρησή σας. Μάθετε περισσότερα.
|
|
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη Για βοήθεια σχετικά με το Λογαριασμός Microsoft και τις συνδρομές σας, επισκεφθείτεΒοήθειας για τον λογαριασμό και τις χρεώσεις. Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε Επικοινωνήστε με Υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης. |
|
|
|
Διαχειριστές Διαχειριστές θα πρέπει να προβάλουν τη Βοήθεια για διαχειριστές του OneDrive, το Κοινότητα τεχνολογίας του OneDrive ή να επικοινωνήσουν με τηνΥποστήριξη Microsoft 365 για επιχειρήσεις. |
