Σημείωση: Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχω μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά , για να το συμβουλεύεστε εύκολα.
Ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων είναι μια εγγραφή βρίσκεται σε εξέλιξη από τις λειτουργίες του εσωτερικού ενός υπολογιστή. Συνήθως, επίπεδα καταγραφής έχουν οριστεί από την ομάδα υποστήριξης, όταν είναι εγκατεστημένο το λογισμικό. Τις περισσότερες φορές, αυτές οι επιλογές δεν χρειάζεται να αλλάξουν. Αλλά μερικές φορές ίσως σας ζητηθεί να στείλετε ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων για να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα στα Skype για επιχειρήσεις ή τα Windows. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να μάθετε πώς μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις και συλλογή πληροφοριών σφάλματος.
Επιλογή ενός επιπέδου καταγραφής για το Skype για επιχειρήσεις
Σημαντικό: Πριν να αλλάξετε τις ρυθμίσεις καταγραφής Skype για επιχειρήσεις ή να ενεργοποιήσετε την καταγραφή συμβάντων των Windows, διαβάστε το Skype για επιχειρήσεις δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.
-
Στο κύριο παράθυρο του Skype για επιχειρήσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές > Γενικά.
-
Στην καρτέλα Γενικά, στην περιοχή ομάδα υποστήριξής σας βοηθήσει να βοηθήσει, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο βέλος δίπλα στην επιλογή καταγραφή στο Skype για επιχειρήσειςκαι επιλέξτε το επίπεδο καταγραφής που θέλετε:
-
Απενεργοποίηση: Δεν καταγράφει καμία πληροφορία.
-
Light: (προεπιλογή) Εγγραφές συνοπτικές πληροφορίες και συλλέγει πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα σφάλματα.
-
Πλήρους: Δημιουργεί ένα αρχείο καταγραφής που περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες.
-
Εντοπισμός και συλλογή πληροφοριών από το αρχείο καταγραφής του Skype για επιχειρήσεις
-
Στην Εξερεύνηση αρχείων, μεταβείτε στο φάκελο Ανίχνευση στον κατάλογό σας προφίλ χρήστη — για παράδειγμα, C:\Users\ < το ψευδώνυμο > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 ή 15,0 > \ < Skype για επιχειρήσεις ή το Lync > \Tracing. (Εάν έχετε ενεργοποιήσει μόνο την καταγραφή Skype για επιχειρήσεις, θα χρειαστεί να αποσυνδεθείτε από Skype για επιχειρήσεις και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά για τα αρχεία καταγραφής θα δημιουργηθεί.)
-
Συμπιέστε (ή δημιουργήστε ένα αρχείο zip) το φάκελο Ανίχνευση.
-
Εάν σας το ζητήσουν, στείλτε το συμπιεσμένο φάκελο στην ομάδα υποστήριξής σας.
Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της καταγραφής συμβάντων των Windows
Στην καρτέλα Γενικά, στην περιοχή Βοήθεια ομάδα υποστήριξής σας βοηθήσει να, επιλέξτε (για να ενεργοποιήσετε την καταγραφή) ή καταργήστε (για να απενεργοποιήσετε την καταγραφή) το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην επιλογή επίσης συλλογή πληροφοριών προβλημάτων με χρήση της καταγραφής συμβάντων των Windows.
Σημείωση: Εάν θέλετε να αλλάξετε την επιλογή καταγραφή στο Skype για επιχειρήσεις, αλλά δεν είναι δυνατό να επειδή οι άλλες επιλογές είναι διαθέσιμο, επικοινωνήστε με της εταιρείας σας υπηρεσία Βοήθειας και δώστε τους μια σύνδεση προς αυτό το θέμα Βοήθειας: Set-CsClientPolicy.
Προβολή και συλλογή πληροφοριών από ένα αρχείο καταγραφής συμβάντων των Windows
-
Στα Windows 10, κάντε κλικ στην επιλογή το λογότυπο των Windows, πληκτρολογήστε Πρόγραμμα προβολής συμβάντωνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε το Πρόγραμμα προβολής συμβάντων.
-
Στο παράθυρο Προβολή συμβάντων, στο παράθυρο στα αριστερά, κάντε διπλό κλικ σε Αρχεία καταγραφής των Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί εφαρμογή.
-
Κάντε διπλό κλικ στην καταχώρηση της λίστας που αντιστοιχεί στο σφάλμα του Skype για επιχειρήσεις που προσπαθείτε να εντοπίσετε (συνήθως το πιο πρόσφατο σφάλμα του Skype για επιχειρήσεις ή προς την κορυφή), για να εμφανίσετε τις λεπτομέρειες του σφάλματος.
-
Εάν σας κατευθύνουν να το κάνετε από την ομάδα υποστήριξης, στο παράθυρο " Ενέργειες ", κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή > Αντιγραφή λεπτομέρειες ως κείμενο. Επικολλήστε τις πληροφορίες σφαλμάτων σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο αρχείο κειμένου για να στείλετε στην ομάδα υποστήριξής σας.
