Εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να εισέλθετε στο Microsoft Teams, ο κωδικός κατάστασης στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου μπορεί να βοηθήσει τον διαχειριστή IT να διαγνώσει ποιο ήταν το πρόβλημα με τη διαδικασία εισόδου σας. Σε πολλές περιπτώσεις, μόνο ο διαχειριστής IT ή η sysadmin θα μπορεί να επιλύσει τα προβλήματα εισόδου για εσάς. Επομένως, σημειώστε τον κωδικό κατάστασης και στείλτε τον σε αυτόν.
Θέλετε να μάθετε τι σημαίνει ο κωδικός κατάστασης ή θέλετε να δοκιμάσετε βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων; Αναζητήστε το στον παρακάτω πίνακα.
Σημαντικό: Εάν δεν βλέπετε τον κωδικό κατάστασης στον παρακάτω πίνακα και δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT με τον κωδικό κατάστασης.
Γνωστά προβλήματα
|
Κωδικός κατάστασης |
Περιγραφή |
Μέτρο αντιμετώπισης |
|
0xCAA20003 |
Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα εξουσιοδότησης. |
Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα έχουν ρυθμιστεί σωστά. Εάν η ημερομηνία και η ώρα δεν είναι σωστές, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε σε ασφαλείς τοποθεσίες (https). |
|
0xCAA20004 |
Η αίτησή σας πρέπει να εγκριθεί από έναν κάτοχο πόρου ή διακομιστή εξουσιοδότησης. |
Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT, ώστε να επιβεβαιώσει ότι ο οργανισμός σας συμμορφώνεται με τις πολιτικές ρύθμισης παραμέτρων Microsoft Entra ID. |
|
0xCAA70004 |
Ο διακομιστής ή ο διακομιστής μεσολάβησης δεν βρέθηκε. Συνήθως, αυτό συμβαίνει επειδή ένας διακομιστής μεσολάβησης έχει εσφαλμένες παραμέτρους ή ένα πρόγραμμα ανίχνευσης δικτύου όπως το Fiddler εκτελείται, αλλά δεν έχει ρυθμιστεί για αποκρυπτογράφηση της κυκλοφορίας HTTPS. |
Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT, ώστε να διακόψει το πρόγραμμα και να επανεκ νέου την εφαρμογή ή να τη ρυθμίσει σωστά και να την επανεκ νέου. |
|
0xCAA70007 |
Η λήψη απέτυχε επειδή η σύνδεση διακόπηκε. |
Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Στη συνέχεια, συνεργαστείτε με τον διαχειριστή IT για να βεβαιωθείτε ότι άλλες εφαρμογές ή μια ρύθμιση παραμέτρων τείχους προστασίας δεν εμποδίζουν την πρόσβαση. |
|
0xCAA82EE2 |
Το χρονικό όριο του αιτήματος έληξε. |
Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Στη συνέχεια, συνεργαστείτε με τον διαχειριστή IT για να βεβαιωθείτε ότι άλλες εφαρμογές ή μια ρύθμιση παραμέτρων τείχους προστασίας δεν εμποδίζουν την πρόσβαση. |
|
0xCAA82EE7 |
Δεν ήταν δυνατή η επίλυση του ονόματος διακομιστή. |
Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Στη συνέχεια, συνεργαστείτε με τον διαχειριστή IT για να βεβαιωθείτε ότι άλλες εφαρμογές ή μια ρύθμιση παραμέτρων τείχους προστασίας δεν εμποδίζουν την πρόσβαση. |
|
0xCAA90018 |
Δεν χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια. |
Τα διαπιστευτήρια των Windows με τα οποία πραγματοποιήσατε είσοδο διαφέρουν από τα διαπιστευτήρια Microsoft 365 σας. Προσπαθήστε να εισέλθετε ξανά με το σωστό συνδυασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/κωδικού πρόσβασης. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε αυτόν τον κωδικό κατάστασης, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT. |
|
κανένα |
Θα πρέπει να εισαγάγετε ξανά το PIN σας χρησιμοποιώντας μια έξυπνη κάρτα. |
Τοποθετήστε ξανά την έξυπνη κάρτα σας. Επίσης, το πιστοποιητικό της έξυπνης κάρτας σας μπορεί να είναι κατεστραμμένο, οπότε, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT. |
Ακολουθούν μερικές συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με αυτό:
Γιατί δεν μπορώ να εισέλθω;
Κάθε οργανισμός που χρησιμοποιεί το Microsoft Teams διαθέτει ήδη σύγχρονο έλεγχο ταυτότητας και το Teams θα πρέπει να μπορεί να αναγνωρίσει ότι τα διαπιστευτήριά σας είναι συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σας Office 365. Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εισόδου, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον τομέα σας ή τον λογαριασμό Office 365 της εταιρείας σας. Ο διαχειριστής IT ή το sysadmin θα μπορεί να σας βοηθήσει, επομένως επικοινωνήστε μαζί του για περισσότερες πληροφορίες και επόμενα βήματα.
Τι είναι ο σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας;
Ο σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας είναι ένας ασφαλής και αξιόπιστος τρόπος εισόδου.
Περιλαμβάνει καθολική σύνδεση (single-on) ή καθολική σύνδεση (SSO), η οποία είναι μια διαδικασία που σας δίνει τη δυνατότητα να εισέλθετε χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγετε ξανά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας κάθε φορά που θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Teams.
Η είσοδος με σύγχρονο έλεγχο ταυτότητας διαφέρει ανάλογα με το αν εργάζεστε σε Windows ή σε Mac ή εάν η εταιρεία σας έχει ενεργοποιήσει εξουσιοδότηση ενός παράγοντα ή εξουσιοδότηση πολλών παραγόντων. Ο έλεγχος ταυτότητας πολλών παραγόντων συνήθως περιλαμβάνει την επαλήθευση των διαπιστευτηρίων σας μέσω του τηλεφώνου σας, την παροχή ενός μοναδικού κωδικού ή την εισαγωγή ενός αριθμού PIN ή την παρουσίαση του αποτυπώματος.
Σε κάθε περίπτωση, αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία εισόδου χρησιμοποιώντας τον σύγχρονο έλεγχο ταυτότητας, δεν θα χρειαστεί να δώσετε ξανά τα διαπιστευτήριά σας, εφόσον χρησιμοποιείτε τον ίδιο φορητό υπολογιστή, επιτραπέζιο υπολογιστή ή άλλη συσκευή.
Αναφορά
-
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρόσβαση στο Microsoft Teams, ανατρέξτε στο θέμα Πώς γίνεται αποκτήσετε πρόσβαση στο Microsoft Teams.
-
Εάν είστε διαχειριστής IT και θέλετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης ενός προβλήματος εισόδου, ανατρέξτε στο θέμα Μοντέλα ταυτότητας και έλεγχος ταυτότητας στο Microsoft Teams
-
Microsoft Entra κωδικών σφάλματος ελέγχου ταυτότητας και εξουσιοδότησης
