Verwenden einer Sprachausgabe zum Navigieren in Windows-Supporttools

Supportmitarbeiter kontaktieren  

Wenn Ihr Problem durch Hilfe nicht behoben werden kann, können Sie sich direkt in der App an den Microsoft-Agent wenden:  

1. Wählen Sie bei Bedarf die Schaltfläche Support kontaktieren aus.

2. Drücken Sie die TAB-TASTE , bis Sie "Produkte oder Dienste" hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Verwenden Sie die NACH-UNTEN-TASTE , um Ihr Produkt oder Ihren Dienst aus der Liste auszuwählen. Wenn Sie Ihr Produkt oder Ihren Dienst in der Liste nicht finden konnten, wählen Sie Andere Produkte aus.

4. Wählen Sie alle zusätzlichen Optionen aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um sicherzustellen, dass die richtigen Ressourcen Ihre Supportanfrage erhalten.

5. Navigieren Sie schließlich mit der TAB-TASTE zur Schaltfläche Bestätigen , und drücken Sie die EINGABETASTE.

6. Verwenden Sie die TAB-TASTE , um Ihre bevorzugte Kontaktmethode auszuwählen:

• Chatten Sie mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser: Bestätigen Sie Ihre Kontaktinformationen, und ein Chatfenster wird geöffnet, in dem Sie eine Verbindung mit einem Agent herstellen können.

• Geben Sie Ihre Telefonnummer an, und ein Supportmitarbeiter ruft Sie an: Nachdem Sie Ihre Telefonnummer übermittelt haben, erhalten Sie eine Bestätigung zusammen mit einer Referenznummer für Ihre Supportanfrage. Ihr Rückruf sollte kurz danach erfolgen, die Anrufzeiten variieren jedoch.

• Globale Kundendienst-Telefonnummern: Telefonnummern für den Kundendienst sind für verschiedene Regionen und Sprachen verfügbar. Diese Nummern finden Sie auf der offiziellen Support-Website.

  Hinweis: Die Verfügbarkeit der Kontaktoptionen hängt von den Betriebszeiten, dem Produkt, dem Szenario und dem Abonnement ab.

Tastenregisterkarten im Task-Manager

Der Task-Manager in Windows ist ein wichtiges Tool, das detaillierte Einblicke und Kontrolle über die Systemleistung und -prozesse bietet. Es besteht aus mehreren Schlüsselregisterkarten, von denen jede bestimmte Funktionen bereitstellt, die die Systemverwaltung und Problembehandlung erleichtern.

Um die detaillierte Aufschlüsselung der primären Registerkarten und Features des Task-Managers anzuzeigen, navigieren Sie, wählen Sie die Schaltfläche Weitere Details aus, und drücken Sie dann die LEERTASTE.

• Prozesse: Das System kategorisiert alle aktiven Prozesse in Apps, Hintergrundprozesse und Windows-Prozesse. Darüber hinaus wird die CPU-, Arbeitsspeicher-, Datenträger- und Netzwerkauslastung angezeigt, um ressourcenintensive Prozesse zu identifizieren.

  • Mit dem Feature Task beenden können Sie nicht reagierende oder ressourcenintensive Prozesse schnell beenden.

• Leistung: Dieses Feature bietet eine grafische Echtzeitübersicht über die Ressourcen Ihres Systems, einschließlich CPU-Auslastung, Arbeitsspeicherauslastung, Datenträgeraktivität, WLAN und GPU-Leistung.

• App-Verlauf: Das System zeigt die Ressourcennutzung, einschließlich CPU-Zeit und Netzwerkaktivität, für installierte Anwendungen im Zeitverlauf an.

• Start: Dieses Feature hilft bei der Verwaltung von Anwendungen, die während des Windows-Starts automatisch gestartet werden, und gibt an, ob jede Anwendung für den Start aktiviert oder deaktiviert ist.

• Benutzer: Das System zeigt die Benutzer, die derzeit am Computer angemeldet sind, zusammen mit ihrem Ressourcenverbrauch an.

• Details: Das System bietet erweiterte, detaillierte Informationen zu jedem Prozess, der derzeit auf dem System ausgeführt wird.

• Dienste: Dieses Feature listet alle Windows-Dienste auf, gibt deren status an, die ausgeführt oder beendet werden, und bietet Optionen zum Starten, Beenden oder Neustarten dieser Dienste.