Wenn nach dem Ausprobieren anderer Methoden zur Fehlerbehebung anhaltende Verbindungsprobleme auftreten, kann ein Soft-Reset Ihrer App helfen, die Dinge wieder zum Laufen zu bringen.  

Auf dem PC:

  1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte aus.

  2. Wählen Sie die Smartphone-Link aus der Liste aus.

  3. Aus und einSmartphone-Link

  4. Starten Sie Smartphone-Link auf Ihrem PC neu, indem Sie auf Öffnen Smartphone-Linktippen.

Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie Ihre Apps auf beiden Geräten zurücksetzen.  

Auf Ihrem Android-Gerät:

  1. Wechseln Sie zu Einstellungen > Apps (oder Apps & Benachrichtigungen auf einigen Geräten) > Link zu Windows

  2. Tippen Sie auf Beenden erzwingen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Auf Ihrem PC:

  1. Öffnen Sie Ihren Browser und besuchen Sie https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Kontoan.

  2. Es wird eine Liste mit allen angeschlossenen Geräten angezeigt. Markieren Sie für jedes Details anzeigen > Weitere Aktionen und dann Dieses Smartphone trennen.

  3. Wählen Sie Start (oder drücken Sie die Windows-Taste auf der Tastatur) und dann Einstellungen > Smartphone > Diesen PC trennen aus.

  4. Wählen Sie Zurück aus, um zur Startseite der Windows-Einstellungen zurückzukehren, und wählen Sie dann Apps aus.

  5. Wählen Sie unter Apps & FeaturesSmartphone-Link aus.

  6. Wählen Sie Erweiterte Optionen > Zurücksetzen aus.

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, wechseln Sie zum Smartphone-Link auf Ihrem PC, und folgen Sie dem Setupprozess, um einen neuen Link einzurichten.

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