Problembehandlung für „Link zu Windows” (vorinstalliert)

Wie überprüfe ich, ob ich die neueste Version von „Link zu Windows“ (vorinstalliert) verwende?

Updates werden automatisch installiert, wenn diese Option auf Ihrem Android-Smartphone aktiviert ist. Um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten, empfehlen wir, auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren. 

Auf Ihrem Android-Gerät:

1. Wählen Sie Einstellungen > Erweiterte Funktionen > Link zu Windows aus.

2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke „. . .“ (Mehr) > Über Link zu Windows aus.

3. Wenn ein Update verfügbar ist, wird eine Eingabeaufforderung angezeigt. Ist dies der Fall, tippen Sie auf Aktualisieren.

4. Warten Sie, bis das Update erfolgreich abgeschlossen wurde. Schließen Sie dann Smartphone-Link auf Ihrem PC, und öffnen Sie es erneut.

Auf Ihrem Surface Duo:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Verbundene Geräte > Link zu Windows.

2. Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf Aktualisieren.

3. Warten Sie, bis das Update erfolgreich abgeschlossen wurde. Schließen Sie dann Smartphone-Link auf Ihrem PC, und öffnen Sie es erneut.

Was ist nach dem Upgrade meines Telefons auf Android 10 mit dem Symbol der App „Link zu Windows“ geschehen?

Nach dem aktuellen Update wird das alte App-Symbol nicht mehr angezeigt. Stattdessen ist jetzt „Link zu Windows“ auf Ihrem Gerät vorinstalliert.

Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um den Bereich Android-Benachrichtigungen einzublenden. Tippen Sie dann auf Link zu Windows. 

Alternativ dazu können Sie Einstellungen > Erweiterte Funktionen aufrufen oder im Suchfeld unter EinstellungenLink zu Windows eingeben.

Wenn Sie über ein Surface Duo verfügen, finden Sie es unter Einstellungen > Verbundene Geräte > Link zu Windows. 

Ich habe Probleme mit Smartphone-Link, wenn ich gleichzeitig Samsung DeX verwende.

Wenn sowohl die App „Ihr Smartphone” als auch DeX geöffnet sind, kann es zu Problemen mit beiden Anwendungen kommen. Um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten, sollten Sie immer jeweils nur eine dieser Apps geöffnet haben.

Wie aktualisiere ich „Link zu Windows“ über den Galaxy Store?

So aktualisieren Sie die App aus dem Galaxy Store:

1. Öffnen Sie die App Galaxy Store auf Ihrem Android-Gerät.

2. Tippen Sie im Galaxy Store auf das Suchsymbol, und geben Sie Link zu Windows ein.

3. Tippen Sie auf Link zu Windows, um den App-Eintrag zu öffnen.

4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Update.

5. Warten Sie, bis das Update erfolgreich abgeschlossen wurde, und starten Sie Ihr Android-Smartphone neu. Warten Sie einige Minuten, schließen Sie dann Smartphone-Link auf Ihrem PC, und öffnen Sie es erneut.

Problembehandlung bei Updates für die Apps „Smartphone-Link“ und „Link zu Windows“

• Es kann einige Minuten dauern, bis die Updates von der App erkannt werden. Wenn die App „Link zu Windows“ nach dem Update immer noch blockiert ist, starten Sie Ihr Android-Gerät neu. Warten Sie dann einige Minuten, schließen Sie Smartphone-Link auf Ihrem PC, und öffnen Sie es erneut.

• Überprüfen Sie, ob sowohl Ihr Android-Gerät als auch Ihr PC über WLAN verfügen. Sie müssen mit einem WLAN verbunden sein, um Updates herunterladen zu können.

Meine Link zu Windows-App wird auf meinem Gerät als Schadsoftware angezeigt

In bestimmten Fällen identifiziert Google Play Store Ihre Link zu Windows-Anwendung als Schadsoftware, schadhaftes Programm oder Bedrohung. Dies geschieht, wenn Ihre Geräte nicht ordnungsgemäß aktualisiert werden.

So wird die Blockierung aufgehoben:

1. Entfernen Sie Ihren Verlauf:
   Wechseln Sie auf Ihrem Android-Smartphone zu Einstellungen. 
   Scrollen Sie nach unten zu Apps > Gerätepflege > Speicher > Cache löschen.

2. Aktualisieren Sie unser Sicherheitsmodul:
   Wechseln Sie auf Ihrem Android-Smartphone zu Einstellungen.
   Scrollen Sie nach unten zu Akku- und Gerätepflege.
   Wechseln Sie zum Menü „...“ in der oberen rechten Ecke, und wählen Sie Informationen zur Gerätepflege > Update-Sicherheitsmodul aus.

3. Geräteschutz aktivieren:
   Wechseln Sie auf Ihrem Android-Smartphone zu Einstellungen .
   Scrollen Sie nach unten zu Akku- und Gerätepflege. 
   Aktivieren Sie den Geräteschutz.