Behandeln von Problemen mit Apps im Phone Link

Wo ist Telefonbildschirm geblieben?

Telefonbildschirm können Sie über die Schaltfläche Telefonbildschirm öffnen oberhalb der Apps-Liste öffnen. Dadurch Spiegel Ihr Telefonbildschirm auf die gleiche Weise wie zuvor, aber es befindet sich in einem separaten Fenster vom Smartphone-Link.

Apps bietet eine einfachere Möglichkeit, mit allen auf Ihrem Android-Gerät installierten Apps zu interagieren, indem Sie diese direkt starten.

Ich kann meine Apps unter meinem anderen Android- oder Unternehmensprofil nicht sehen

Die Smartphone-Link unterstützt derzeit nicht mehrere Android-Profile oder Geschäftskonten. Nur Apps in Ihrem Standardprofil werden imSmartphone-Link angezeigt. DieSmartphone-Link ist nicht mit Geschäfts-, Schul- oder Unikonten kompatibel.

Problembehandlung für WLAN

DieSmartphone-Link funktioniert nur, wenn Ihr Android-Gerät und ihr PC miteinander kommunizieren können. Beide müssen eingeschaltet und mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sein. 

Gehen Sie wie folgt vor, um Probleme mit WLAN-Verbindungen zu beheben:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon über eine mobile Datenverbindung verbunden ist. Wechseln Sie dazu zu Einstellungen > Verbindungen > WLAN und stellen Sie sicher, dass die WLAN-Umschaltfläche Aktiviert und unter Ihrem aktuellen Netzwerk Verbunden angezeigt wird.

2. Überprüfen Sie, ob Ihr Android-Gerät mit demselben WLAN-Netzwerk wir Ihr PC verbunden ist.

• Überprüfen Sie zunächst die Verbindung Ihres Android-Geräts unter Einstellungen > Verbindungen > WLAN und notieren Sie den unter der aktuellen Netzwerküberschrift angegebenen Namen des Netzwerks.

• Navigieren Sie auf Ihrem PC zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > WLAN. Vergewissern Sie sich, dass Ihr PC-WLAN eingeschaltet ist und das angeschlossene Netzwerk dasselbe ist wie auf Ihrem Android-Gerät.

3. Möglicherweise verfügen Sie über zwei unterschiedliche WLAN-Netzwerke, von denen das eine im 2,4-GHz-Band und das andere mit 5 GHz arbeitet. Wenn Sie auf Ihrem Gerät auf das WLAN-Symbol klicken, werden diese Netzwerke in der Liste angezeigt. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte mit demselben Netzwerk verbunden sind. 

4. Sind Sie durch eine Firewall geschützt oder verwenden Sie ein VPN? Wenn dies der Fall ist, kann dadurch die Kommunikation zwischen Ihren Geräten blockiert werden. Deaktivieren Sie das VPN, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird. 

Warum erhalte ich einen Verbindungsfehler?

Wenn Sie einen Fehler sehen, der darauf hinweist, dass Ihr PC keine Verbindung zu Ihrem Android-Gerät herstellen konnte, kann dies verschiedene Gründe haben. Versuchen Sie Folgendes: 

Stellen Sie auf Ihrem Android-Gerät sicher, dass folgende Voraussetzung erfüllt sind: 

• Es ist eingeschaltet.

• Der Stromsparmodus ist deaktiviert.

• Der Flugzeugmodus ist deaktiviert.

• Das Android-Gerät und der PC sind mit demselben Netzwerk bzw. WLAN verbunden.

• Sie sind bei Link zu Windows mit demselben Microsoft-Konto wie auf Ihrem PC angemeldet.

Auf dem PC: 

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr PC mit dem Internet verbunden ist.

• Stellen Sie sicher, dass der Stromsparmodusdeaktiviert ist.

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Systemkonten ordnungsgemäß ausgeführt werden. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Freigegebene Erfahrungen. Wenn es keine Probleme mit Ihrem Konto gibt, erscheint auf dem Bildschirm die Meldung, dass alles korrekt funktioniert. Wenn es ein Problem mit Ihrem Konto gibt, wählen Sie Jetzt beheben aus, um das Problem zu lösen.

Wenn diese Schritte das Verbindungsproblem nicht behoben haben, fahren Sie mit der Fehlerbehebung unten fort. 

Bei einigen Android-Geräten können die Einstellungen für die Batterieoptimierung die Verbindung unterbrechen. Es wird empfohlen, sie für die App "Link zu Windows" zu deaktivieren. So deaktivieren Sie die Einstellungen:

• Öffnen Sie Android-Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Infos > Link zu Windows > Erweitert > Akku > Akkunutzung verwalten > Akku-Optimierung.

• Scrollen Sie nach unten zu Link zu Windows und wählen Sie Nicht optimieren aus.

Auf einigen Android-Geräten müssen Sie folgendermaßen vorgehen:

• Öffnen Sie Android-Einstellungen > Apps >  Link zu Windows  > Akku > Akkunutzung optimieren.

• Wählen Sie in der Dropdownliste Alle aus, scrollen Sie zu Link zu Windows, und schalten Sie den Umschalter auf Aus. 

Warum sehe ich die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten"?

Normalerweise bedeutet dies, dass Ihr Android-Gerät und Ihr PC die Verbindung zueinander verloren haben. Es gibt ein paar Gründe, warum dies auftreten kann:

• Ihr PC ist gesperrt: Entsperren Sie den PC und versuchen Sie dann erneut, die App zu öffnen.

• Ihr Wi-Fi-Netzwerk ist nicht verfügbar: Überprüfen Sie Ihren Netzwerkstatus und beheben Sie eventuelle Probleme.

• Ihr Android-Gerät befindet sich möglicherweise außerhalb der Wi-Fi-Reichweite: Bringen Sie Ihr Android-Gerät näher an den Router heran und sehen Sie, ob sich dadurch die Verbindung verbessert.

• Ihr Android-Gerät befindet sich im Flugmodus: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Android-Gerät eingeschaltet, mit dem WLAN verbunden und in der Nähe ist, um die Verbindung wiederherzustellen.

Warum wird eine App auf meinem PC als schwarzer Bildschirm angezeigt?

Einige Apps blockieren möglicherweise die Möglichkeit der Übertragung auf andere Bildschirme. Sie können diese App auf Ihrem PC nicht verwenden. 

Tonwiedergabe während der Verwendung von Apps

Töne von Ihrem Android-Gerät werden weiterhin auf diesem Gerät abgespielt, auch wenn es mit Ihrem PC verbunden ist. Zum Beispiel werden mobile Apps und Videos, die auf Ihrem PC abgespielt werden, weiterhin über Ihr Android-Gerät wiedergegeben. 

Bekannte Probleme bei der Verwendung von Apps: 

• Einige Anwendungen funktionieren möglicherweise nicht, und Sie können die App nicht auf Ihrem PC verwenden.

• Einige Apps werden möglicherweise nicht über die Taskleiste gestartet, wenn sie angeheftet wurden, während die App geöffnet war. Sie müssen versuchen, die Anwendung zu entfernen und erneut anzuheften. 

Bekannte Probleme bei der Verwendung mehrerer Apps:

• Bei einigen Anwendungen wird durch die Auswahl der Benachrichtigung auf dem PC die App stattdessen auf dem Android-Gerät geöffnet. Versuchen Sie in diesem Fall, die App aus Ihrer App-Liste imSmartphone-Link zu öffnen.

• Samsung Smart Lock kann Probleme verursachen, wenn Sie Ihr Android-Gerät über dieSmartphone-Link entsperren. Versuchen Sie in diesem Fall, das Gerät über Ihr Android-Gerät zu entsperren.

• Wenn Sie kürzlich vom Windows Mai 2019-Update aktualisiert haben, werden einige Apps möglicherweise nicht von der Taskleiste aus gestartet. Versuchen Sie, sie zu entfernen und neu anzuheften.