Exportieren aus Clipchamp (Problembehandlung)

Vorschläge zum Beheben von Problemen beim Videoexport

• Wenn Sie die Clipchamp-Desktop-App für Windows verwenden, starten Sie sie neu. Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie, auf Clipchamp in einem Chrome- oder Edge-Browserfenster zuzugreifen (die persönliche Version von Clipchamp über app.clipchamp.com, die Arbeitsversion von Clipchamp über Ihr Geschäftliches OneDrive/SharePoint).

• Wenn Sie Clipchamp im Browser verwenden, vermeiden Sie das Surfen in anderen Browserregistern oder Fenstern, während der Exportvorgang ausgeführt wird. Wenn Sie zu einem anderen Fenster oder einer anderen Registerkarte navigieren, kann Ihr Browser die Verarbeitung für andere geöffnete Seiten aufheben, und der Export wird möglicherweise langsamer ausgeführt oder beendet.

  • Stellen Sie sicher, dass Chrome oder Edge auf die neueste Version aktualisiert wird.

  • Löschen Sie den Browsercache in Chrome oder Edge. Wählen Sie im Menü "Browserdaten löschen" allezwischengespeicherten Bilder und Dateien aus. Stellen Sie vor dem Löschen des Caches sicher, dass Ihre ursprünglichen Mediendateien (die Video-, Audio- und Bilddateien, die Sie ihrem Projekt hinzugefügt haben) weiterhin vorhanden sind, da Sie Dateien möglicherweise neu verknüpfen müssen, wenn Sie das Bearbeitungsprojekt erneut öffnen.

  • Starten Sie den Browser neu.

  • Schließen Sie andere Browserregisterkarten oder Fenster, um Arbeitsspeicher freizugeben.

  • Vermeiden Sie die Verwendung von Clipchamp im Inkognitomodus des Browsers (wenn Sie ein Inkognitofenster geöffnet haben und auf Clipchamp zugreifen, wird im Inkognitomodus ausgeführt).

  • Versuchen Sie, einige oder alle Browsererweiterungen vorübergehend zu deaktivieren.

• Schließen Sie andere Anwendungen auf Ihrem Computer.

• Suchen Sie nach einem Update für die Grafik Karte Treiber Ihres Computers.

  • Wenn Sie auf einem Mac sind, überprüfen Sie, ob Ihre Mac-Systemsoftware auf dem neuesten Stand ist.

  • Wenn Sie ein Chromebook verwenden, überprüfen Sie, ob Ihr Chrome-Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.

  • Wenn Sie auf einem PC arbeiten, können Sie treiberupdates von Ihrer Grafik-Karte Herstellerwebsite wie Intel, NVIDIA oder AMD suchen und herunterladen.

• Suchen Sie nach Updates für Ihr Betriebssystem, und installieren Sie sie, wenn einige verfügbar sind.

• Wenn Sie eine ältere Windows-Version verwenden, aktualisieren Sie Ihren Computer auf Windows 11, sofern dies auf Ihrem Gerät unterstützt wird.

Weitere Gründe für Exportfehler und mögliche Lösungen

Die häufigsten Gründe, warum ein Video immer noch nicht exportiert werden kann, sind:

• Es ist ziemlich lang (mehr als 10 Minuten) und zu viel für den Computer, den Sie verwenden, um die Verarbeitung verarbeiten zu können,

• Mindestens eine der Eingabedateien ist beschädigt.

Wenn Sie Zugriff auf einen anderen Computer mit einer anderen CPU- und Grafik-Karte und mehr Verfügbarem Arbeitsspeicher haben, können Sie stattdessen versuchen, Ihr Projekt darauf zu öffnen und zu exportieren. HINWEIS: Um dies zu tun, müssen Sie Ihre Eingabedateien mitbringen, siehe Arbeiten an einem Video auf einem anderen Computer. 

Sie können auch versuchen, alle großen Videodateien zu komprimieren, die Sie im Projekt verwenden, und dann stattdessen die resultierenden komprimierten MP4-Dateien hinzuzufügen.

Eine weitere Option, die Sie ausprobieren können, ist das Konvertieren von Eingabevideodateien in Tools wie Handbrake und die anschließende Verwendung der resultierenden neuen MP4-Versionen in Clipchamp.

Alternativ können Sie versuchen, ein längeres Video in mehrere kürzere Videos aufzuteilen und zu prüfen, ob Sie auf diese Weise exportieren können. Dazu können Sie Kopien des problematischen Projekts auf der Clipchamp Homepage erstellen, in jede der kopierten Versionen wechseln, verschiedene Segmente entfernen und den Exportvorgang für jeden noch erhaltenen Teil ausprobieren.

Erstellen Sie beispielsweise eine Kopie für ein Drittel des Originalvideos, eine weitere Kopie für das nächste Drittel und eine für das letzte Drittel. Wenn beim Exportieren eines dieser Segmente weiterhin ein Fehler auftritt, kann dies auf ein Problem mit einer bestimmten Mediendatei in diesem Abschnitt des Projekts hinweisen. Das Konvertieren der Mediendatei, die das Problem verursachen könnte, wäre in einem solchen Fall hilfreich.

Zusätzliche Vorschläge für technisch versiertere

Die folgende Liste enthält Schritte, die Sie ausprobieren können, wenn Sie mit einer detaillierteren Problembehandlung vertraut sind und mit den technischen Aspekten der Funktionsweise von Browsern und Ihrem Computer vertraut sind.

Probieren Sie diese Nur aus, wenn Sie Clipchamp im Browser verwenden, wenn keiner der Schritte zur Problembehandlung in anderen Abschnitten des Artikels geholfen hat und Wenn Sie mit einigen der eher technischen Feinheiten von Webbrowsern vertraut sind.

• Reparaturkante [1][2][3]

  • Navigieren Sie zu Einstellungen/App, und ändern Sie die Edge-Installation.

  • Durch die Reparatur wird Edge erneut heruntergeladen und neu installiert.

• Aktualisieren von Netzwerktreibern (Adapter)

• Vorübergehendes Deaktivieren von Antiviren-Apps von Drittanbietern (aber halten Sie die Antivirenschutz-App Ihres Betriebssystems aktiv)

  • Nur als temporäre Korrektur oder zur Problembehandlung empfohlen, um zu überprüfen, ob Teile von Clipchamp durch ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters blockiert werden, das Sie möglicherweise installiert haben.

• Wiederherstellen aller angewendeten CPU-Übertaktungen

• Zurücksetzen aller Chrome/Edge-Flags [2]

  • Geben Sie in der Navigationsleiste (URL) chrome://flags oder edge://flags

  • Klicken Sie auf Alle zurücksetzen.

• Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung [3]

  • Geben Sie in der Navigationsleiste (URL) chrome://settings/system oder edge://settings/system

  • Deaktivieren Sie Die Hardwarebeschleunigung verwenden.

• Zurücksetzen aller Einstellungen im Browser [1][2]

  • Geben Sie in der Navigationsleiste (URL) chrome://settings oder edge://settings

  • Klicken Sie auf der Randleiste auf Einstellungen zurücksetzen .

  • Klicken Sie auf Einstellungen auf Standardwerte zurücksetzen.

• Deaktivieren aller Erweiterungen

  • Geben Sie in der Navigationsleiste (URL) chrome://extensions/ oder edge://extensions/

  • Deaktivieren aller Erweiterungen

[1] Kann dazu führen, dass vorhandene Sitzungen auf Clipchamp und anderen Websites, auf denen Sie angemeldet sind, erneut authentifizieren müssen
. [2] Kann zu Änderungen am Browserverhalten führen, je nachdem, welche experimentellen Flags aktiviert
wurden [3] Kann zu einer Änderung der Browserleistung führen

Kontaktieren des Clipchamp-Supports

Wenn keiner der oben genannten Vorschläge hilfreich ist und Es Ihnen nichts ausmacht, Ihre Eingabedateien mit unserem Supportteam zu teilen, können wir ein Projekt analysieren, das nicht exportiert werden kann, um das Problem zu ermitteln und zu beheben. Wenden Sie sich an unser Supportteam, wenn Sie dies tun möchten.